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포스코, 메타버스 기반 마케팅 디지털전환 본격 추진

박영재 기자 | 기사입력 2023/02/07 [14:02]

【브레이크뉴스 포항】박영재 기자=포스코는 메타버스를 기반으로 한 마케팅 디지털 전환(Digital Transformation)을 본격 추진한다고 7일 밝혔다.

 

▲ 친환경소재포럼(김학동부회장 메타버스 설명) (C) 포스코


포스코는 지난 3일 마케팅 메타버스추진TF를 발족하고, 철강 산업과 B2B 영업에 특화된 메타버스 플랫폼을 구축해 마케팅 패러다임을 전환해 나갈 방침이다.

 

이번 프로젝트는 마케팅본부를 주축으로 경영지원본부, 기술연구원 등 유관부서와 포스코홀딩스 미래기술연구원 AI연구소, 포스코ICT 등 포스코그룹에서도 참여한다.

 

포스코가 설계하는 메타버스 공간은 △사내 부서간 협업 공간, △포스코와 고객 간 소통 공간, △고객과 고객 간 교류 공간으로 구성될 예정이다.

 

먼저 포스코는 AI 등 메타버스 솔루션을 활용해 마케팅본부내 제품별 마케팅실의 판매 전략, 고객별 구매 특성, 미래 산업 트렌드 등 마케팅 데이터 분석을 고도화할 계획이다. 또한 부서간·개인간 업무를 상호 연결하는 등 협업을 극대화할 수 있는 시스템을 운영해 고객 요구사항에 신속하고 효율적으로 대응할 계획이다.

 

이와 함께 단기적으로 고객 응대 플랫폼(e-Sales)을 전면 개선하고, 포스코 제품을 직접 체험해 볼 수 있는 디지털쇼룸을 만들어 전 세계에 있는 고객과 시·공간을 초월한 비즈니스 편의성을 올리는데 집중할 계획이다. 디지털 플랫폼을 통해 맞춤형 제품 추천, 주문·생산·출하 정보 제공, 시황 전망 등을 통해 고객이 궁금해 하는 점에 대해 실시간으로 응대가 가능할 것으로 예상된다.

 

또한 중장기적으로 포스코는 메타버스 플랫폼을 고객과 고객이 서로 만나 새로운 비즈니스가 이루어지는 공간으로 발전시켜 나갈 계획이다. 고객사는 포스코 메타버스 플랫폼 안에서 자사 제품을 홍보할 수 있고 다른 고객사를 초대해 정보를 주고 받으며 이를 비즈니스까지 연결시킬 수 있게 된다.

 

향후 포스코는 해외법인, 국내외 가공센터, 고객사 등 전후방 철강공급 가치사슬이 연결된 메타버스 모델을 구축해 철강 산업과 관련된 모든 이해 관계자들과의 커뮤니케이션을 강화하고 디지털 철강생태계를 조성하여 차별화된 비즈니스 경쟁력을 확보할 방침이다.

 

포스코 김학동 부회장은 이날 마케팅 메타버스추진TF 발족식에 참석해 "고객사와 이해관계자들이 쉽고 빠르게 포스코와 비즈니스를 하고 자유롭게 참여할 수 있는 플랫폼을 구현해 달라"고 주문하며, "이번 메타버스 기반 디지털 전환을 시작으로 미래 비즈니스 환경 변화에 대비해야 한다”고 강조했다.

 

한편 포스코는 지난해 11월 1일 인천 송도 컨벤시아에서 개최한 2022 친환경소재포럼에서 메타버스 플랫폼 체험존을 선보인 바 있다. 당시 관람객들은 AI챗봇과 대화하는 디지털 시뮬레이터를 통해 고객사 제품 개발을 지원하고 고객사 클레임을 해결하는 시연 장면에 큰 관심을 보였다.

<구글번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

 

POSCO, metaverse-based marketing digital transformation in earnest

 

POSCO announced on the 7th that it will promote digital transformation in marketing based on the metaverse.

 

POSCO launched the Marketing Metaverse Promotion TF on the 3rd and plans to shift the marketing paradigm by establishing a metaverse platform specialized for the steel industry and B2B sales.

 

With the Marketing Headquarters as the main axis, related departments such as the Management Support Headquarters and the Technology Research Institute, as well as the POSCO Group, such as POSCO Holdings Future Technology Research Institute AI Research Center and POSCO ICT, also participate.

 

The metabus space designed by POSCO will consist of a collaboration space between internal departments, a communication space between POSCO and customers, and an exchange space between customers.

 

First, POSCO plans to use AI and other metaverse solutions to advance marketing data analysis such as sales strategies, purchasing characteristics by customer, and future industry trends in the marketing department by product within the marketing headquarters. In addition, it plans to respond quickly and efficiently to customer requirements by operating a system that can maximize collaboration, such as interconnecting tasks between departments and individuals.

 

In addition, in the short term, the company plans to fully improve its customer service platform (e-Sales) and create a digital showroom where customers can directly experience POSCO products, focusing on enhancing business convenience that transcends time and space with customers around the world. Through the digital platform, it is expected that it will be possible to respond to customers' questions in real time through customized product recommendations, order/production/shipment information provision, and market forecasts.

 

In addition, in the mid- to long-term, POSCO plans to develop the Metaverse platform into a space where customers meet with each other and new businesses take place. Customers can promote their products within the POSCO Metaverse platform, invite other customers to exchange information, and connect them to their business.

 

In the future, POSCO will establish a metaverse model that connects the front and rear steel supply value chains, including overseas subsidiaries, domestic and overseas processing centers, and customers, strengthen communication with all stakeholders related to the steel industry, and secure differentiated business competitiveness by creating a digital steel ecosystem. plan to do

 

POSCO Vice Chairman Kim Hak-dong attended the inauguration ceremony of the Marketing Metaverse Promotion TF and requested, "Please implement a platform where customers and stakeholders can easily and quickly do business with POSCO and freely participate," and said, "Starting with this metaverse-based digital transformation, the future We need to prepare for changes in the business environment,” he stressed.

 

Meanwhile, POSCO introduced the Metaverse Platform Experience Zone at the Eco-friendly Materials Forum 2022 held at Songdo Convensia in Incheon on November 1 of last year. At the time, the audience showed great interest in the demonstration scene of supporting customer product development and resolving customer claims through a digital simulator that talks to an AI chatbot.


원본 기사 보기:브레이크뉴스 대구경북
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