 ▲ 현대백화점 판교점 전경 © 브레이크뉴스 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 현대백화점 판교점이 개점 10년 4개월 만에 연매출 2조원을 돌파하며 국내 백화점 역사상 최단기간 ‘2조 클럽’에 이름을 올렸다. 서울·부산 이외 지역에서 연매출 2조원을 달성한 첫 사례이기도 하다.
현대백화점은 28일 판교점의 누적 매출이 2조원을 넘어섰다고 밝혔다. 이는 지난해 매출 1조7300억원 대비 약 16% 증가한 수치로, 올해 국내 백화점 평균 매출 성장률(약 2%)을 크게 웃도는 성과다.
판교점은 지난 2015년 8월 개점 이후 2020년 12월 국내 백화점 가운데 최단기간으로 연매출 1조원을 달성한 데 이어, 다시 한 번 최단기간 2조원 기록을 세우며 성장세를 이어가고 있다.
현대백화점 관계자는 “판교점은 매장 증축 없이도 매년 5~23% 수준의 안정적인 성장을 이어오며 연매출 1조, 2조 달성이라는 기록을 연이어 세웠다”며 “이번 성과를 통해 판교점이 명실상부 대한민국을 대표하는 럭셔리 백화점으로 자리매김했다”고 말했다.
초럭셔리 MD 경쟁력으로 ‘명품 쇼핑 메카’ 입지 강화
판교점의 고속 성장은 국내 최고 수준의 럭셔리 MD 경쟁력이 핵심 배경으로 꼽힌다. 판교점은 개점 이후 루이비통을 시작으로 까르띠에, 티파니, 불가리, 피아제 등 글로벌 명품 브랜드를 잇달아 유치해왔다.
연매출 1조원을 달성한 이후에도 에르메스(2022년), 그라프·디올(2023년), 롤렉스·고야드(2025년) 등 최상위 명품 브랜드를 경기 지역 최초로 선보이며 최정상급 라인업을 완성했다. 현재 판교점이 보유한 명품 브랜드 수는 96개로, 현대백화점 전 점포 중 가장 많다.
특히 초고가 시계·주얼리 부문의 성장세가 두드러진다. 올해 판교점의 럭셔리 워치·주얼리 매출은 전년 대비 51.4% 증가해, 전 점 평균 증가율(28.9%)을 크게 웃돌았다. 업계에서는 판교점이 ‘명품 쇼핑 메카’로서 확고한 위상을 구축했다는 평가가 나온다.
광역 상권 흡수…VIP 고객 10명 중 8명은 원거리 방문
뛰어난 접근성과 광역 상권 흡수력도 실적 확대를 이끈 요인이다. 판교점은 IT 기업 밀집 지역이라는 입지적 강점과 함께 신분당선, 경부고속도로, 분당수서로 등 교통망 접근성이 뛰어나 수도권 전역에서 고객 유입이 활발하다.
실제 판교점 VIP 고객 가운데 20~30대 비중은 2023년 처음 30%를 넘어선 뒤 올해 32.5%까지 증가했다. 판교점에서 10km 이상 떨어진 지역에서 방문하는 광역 상권 고객 비중도 2015년 38.6%에서 올해 55.6%로 확대됐다. 이는 현대백화점 전체 평균(30%)보다 20%포인트 이상 높은 수준이다.
연간 3000만원 이상 구매하는 VIP 고객 중 원거리 방문 비중은 78.2%에 달한다. 지역별로는 서울 강남권(33.1%), 성동·용산 등 강북권(13.1%), 경기 동남권(13.7%), 경기 동부권(9.8%), 인천 등 기타 지역(8.5%)까지 폭넓게 분포돼 있다.
‘경험을 파는 백화점’ 전략 주효
판교점의 또 다른 경쟁력은 ‘경험 중심’ 콘텐츠 전략이다. 개점 초기부터 ‘경험을 팔아라’를 콘셉트로 쇼핑 중심의 백화점 공식을 넘어 체험 중심 공간으로 진화해왔다.
대표 사례가 국내 백화점 가운데 유일하게 운영 중인 ‘현대어린이책미술관(MOKA)’이다. 약 2,736㎡(830평) 규모 공간에 전시실 2곳과 그림책 6,500권을 갖춘 이 시설은 지난 10년간 누적 방문객 100만 명을 넘기며 가족 단위 고객 유입의 핵심 콘텐츠로 자리 잡았다.
업계에서는 어린이책미술관이 ‘아이와 함께 문화를 즐기는 백화점’ 이미지를 강화하고, 3040 세대를 단골 고객으로 묶어두는 이른바 ‘록인 효과’를 만들어냈다는 평가를 내놓고 있다.
초대형 식품관으로 유통 패러다임 전환 주도
판교점은 업계 최대 규모의 식품관을 통해 유통 트렌드 변화도 이끌었다. 축구장 두 배 규모인 1만3,860㎡(4,192평) 식품관에는 국내외 미식 트렌드를 반영한 120여 개 식음료 매장이 입점해 있다.
개점 당시 판교점은 백화점 전면에 초대형 식품관을 배치하는 파격적인 전략을 선보였다. 이는 명품·패션 중심이던 기존 백화점 공식에서 벗어나, ‘백화점에 와야 할 이유’를 식음료 경험으로 확장한 시도로 평가된다.
이 같은 성공 사례는 이후 더현대 서울 기획에도 반영됐다. 현대백화점은 판교점의 공간 전략을 참고해 더현대 서울에 초대형 식품관과 대규모 휴식 공간을 도입하며, 백화점 공간 패러다임 전환을 본격화했다.
“국내 대표 럭셔리 리테일 위상 강화”
현대백화점은 앞으로도 판교점을 중심으로 콘텐츠 혁신과 명품 경쟁력 강화를 이어갈 방침이다. 명품 브랜드 추가 유치와 공간 리뉴얼, 초우량 VIP 대상 서비스 고도화는 물론, 글로벌 라이프스타일 브랜드를 확대해 전 카테고리 풀라인업을 완성한다는 계획이다.
내년 1월에는 1층 루이비통 매장을 대폭 확장해 새롭게 선보일 예정이며, 신규 IP 콘텐츠 도입과 대형 테넌트 시설 보강을 통해 체험형 복합 문화 공간도 확대한다. 현재 운영 중인 5개 VIP 라운지 외에 최상위 고객을 위한 전용 라운지도 추가로 조성할 계획이다.
또한 제3판교 테크노밸리 개발, 대기업 사옥 이전, 광역 철도망 확충 등 주변 상권 변화 역시 중장기 성장 동력으로 보고 있다.
정지영 현대백화점 사장은 “판교점의 성과는 단순한 매출 확대가 아니라 오프라인 유통이 ‘무엇을 파느냐’에서 ‘어떤 경험을 제공하느냐’로 진화하고 있음을 보여주는 사례”라며 “앞으로도 고객 경험 혁신을 통해 국내 럭셔리 리테일의 중심으로서 위상을 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Hyundai Department Store Pangyo Branch Surpasses KRW 2 Trillion in Annual Sales, Establishing Its Position as a Shopping Mecca
Hyundai Department Store Pangyo Branch surpassed KRW 2 trillion in annual sales just 10 years and 4 months after opening, joining the "2 Trillion Club" in the shortest time in Korean department store history. It is also the first time a store outside of Seoul and Busan has achieved this milestone.
Hyundai Department Store announced on the 28th that its cumulative sales exceeded KRW 2 trillion. This represents a roughly 16% increase compared to last year's KRW 1.73 trillion, significantly exceeding the average sales growth rate for domestic department stores this year (approximately 2%).
Pangyo Branch, which reached KRW 1 trillion in annual sales in December 2020, the fastest time for a Korean department store since its opening in August 2015, continues its growth by once again achieving the KRW 2 trillion milestone.
A Hyundai Department Store representative stated, "The Pangyo branch has maintained stable growth of 5-23% annually without any store expansion, achieving consecutive records of KRW 1 trillion and KRW 2 trillion in annual sales. Through these achievements, the Pangyo branch has established itself as a truly representative luxury department store in Korea."
Strengthening its position as a 'luxury shopping mecca' with its ultra-luxury merchandise competitiveness
The Pangyo branch's rapid growth is attributed to its competitive luxury merchandise offerings, which are among the best in Korea. Since its opening, the Pangyo branch has attracted global luxury brands, including Louis Vuitton, Cartier, Tiffany & Co., Bulgari, and Piaget.
Even after achieving KRW 1 trillion in annual sales, the Pangyo branch has completed its top-tier lineup by introducing top luxury brands for the first time in the Gyeonggi region, including Hermès (2022), Graff & Dior (2023), and Rolex & Goyard (2025). Currently, the Pangyo branch boasts 96 luxury brands, the largest number among all Hyundai Department Store branches.
Growth is particularly notable in the ultra-high-end watch and jewelry segment. This year, sales of luxury watches and jewelry at the Pangyo store increased by 51.4% year-on-year, significantly exceeding the average growth rate of 28.9% across all stores. Industry insiders say the Pangyo store has solidified its position as a "luxury shopping mecca."
Attracting a metropolitan commercial area... 8 out of 10 VIP customers travel from afar
Excellent accessibility and the ability to attract a metropolitan commercial area also contributed to the increased performance. The Pangyo store boasts a strategic location in an area densely populated with IT companies and excellent access to transportation networks such as the Shinbundang Line, Gyeongbu Expressway, and Bundang-Suseo Road, attracting customers from across the Seoul metropolitan area.
In fact, the proportion of VIP customers in their 20s and 30s at the Pangyo store exceeded 30% for the first time in 2023 and has increased to 32.5% this year. The proportion of customers visiting the Pangyo branch from areas more than 10km away also increased from 38.6% in 2015 to 55.6% this year. This figure is over 20 percentage points higher than the Hyundai Department Store average of 30%.
Among VIP customers spending over 30 million won annually, 78.2% come from long distances. By region, these customers are widely distributed, including Seoul's Gangnam area (33.1%), Gangbuk (including Seongdong and Yongsan) (13.1%), southeastern Gyeonggi (13.7%), eastern Gyeonggi (9.8%), and other regions such as Incheon (8.5%).
The "Department Store Selling Experiences" Strategy Effective
Another competitive advantage of the Pangyo branch is its "experience-centered" content strategy. Since its opening, the concept of "selling experiences" has driven the store to evolve beyond the shopping-centric department store formula into an experience-focused space.
A prime example is the Hyundai Children's Book Museum (MOKA), the only operating museum in a domestic department store. Spanning approximately 2,736 square meters (830 pyeong), this facility boasts two exhibition halls and 6,500 picture books, attracting over one million cumulative visitors over the past decade and establishing itself as a key attraction for families.
Industry insiders say the Children's Book Museum has solidified the department store's image as a "department store where children can enjoy culture" and created a so-called "lock-in effect," retaining the 30-40 age group as regular customers.
Leading a Distribution Paradigm Shift with a Large-Scale Food Hall
The Pangyo branch has also spearheaded a shift in distribution trends with its industry-leading food hall. Spanning 13,860 square meters (4,192 pyeong), twice the size of a soccer field, the hall features approximately 120 food and beverage outlets reflecting domestic and international culinary trends.
At its opening, the Pangyo branch unveiled a groundbreaking strategy: placing a large food hall at the front of the department store. This move marks a departure from the traditional department store formula, which focused on luxury goods and fashion, and is seen as an attempt to expand the "reason to visit" to include food and beverage experiences.
This success was subsequently reflected in the planning of The Hyundai Seoul. Drawing on the spatial strategy of the Pangyo branch, Hyundai Department Store introduced a large-scale food hall and a large lounge area to The Hyundai Seoul, marking a full-fledged paradigm shift in department store space.
"Strengthening Korea's Leading Luxury Retailer"
Hyundai Department Store plans to continue its content innovation and bolster its luxury brand competitiveness, focusing on the Pangyo branch. The plan is to attract additional luxury brands, renovate the space, enhance services for ultra-premium VIPs, and expand its global lifestyle brands to complete a full lineup across all categories.
In January next year, the company plans to significantly expand the Louis Vuitton store on the first floor. The company will also expand its experiential cultural complex by introducing new IP content and enhancing facilities for large tenants. In addition to the five existing VIP lounges, the company also plans to create an exclusive lounge for its top customers.
Furthermore, changes in the surrounding commercial district, such as the development of the 3rd Pangyo Techno Valley, the relocation of large corporate headquarters, and the expansion of the metropolitan railway network, are also seen as mid- to long-term growth drivers.
Hyundai Department Store President Jeong Ji-young stated, "The success of the Pangyo store is not simply about increasing sales; it demonstrates the evolution of offline retail from 'what to sell' to 'what kind of experience to provide.'" He added, "We will continue to strengthen our position as a leading luxury retailer in Korea through customer experience innovation."
