 ▲ 배달 앱 ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들이 14년 간의 경영행보를 담은 가치경영 보고서 <배민스토리 2024>를 발간했다. © 김혜연 기자 |
배달 앱 ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들이 14년 간의 경영행보를 담은 가치경영 보고서 <배민스토리 2024>를 발간했다.
올해로 네 번째 발간한 이 보고서에는 배달의민족 서비스 현황과 향후 비전, 그동안 회사가 사회적 책임을 위해 기울인 노력과 성과 등이 담겼다. 외식업주 및 라이더, 소상공인 등의 경제적 어려움을 돕는 우아한형제들의 다양한 사회 안전망 역할에 대해서도 소개했다.
보고서에 따르면 우아한형제들 창업자인 김봉진·설보미 부부 및 우아한형제들 기부금으로 조성된 ‘우아한 사장님 살핌기금’과 ‘우아한 라이더 살핌기금’에서는 186명의 외식업주에 약 8억9000만 원, 129명의 라이더에 약 6억 원을 지원했다.
‘우아한 사장님 살핌기금’과 ‘우아한 라이더 살핌기금’은 갑작스러운 질병과 사고를 겪은 외식업주, 배달 중 발생하는 사고로 인해 경제적 어려움을 겪는 라이더를 대상으로 한 의료 및 생계비 지원에 쓰이고 있다. 이 기금을 통한 외식업주 지원 누적액은 29억 원, 라이더 지원 누적액은 18억 원이다.
우아한형제들은 지난 3~4년간 총 1176명의 외식업주 및 라이더에 누적 47억 원에 달하는 의료생계비를 지원했다.
보고서는 또한 컨설팅 일환인 ‘외식경영 효율화’ 지원으로 외식업주의 매출이 21% 늘어나는 등 ‘배민식 골목식당’이 통했다고도 소개했다. 실제 보고서에 따르면, 지난해 우아한형제들 내부 지속가능 사업활동을 위한 중요성 평가 1위 주제로 ‘사장님 수익성 향상 및 사업활동 지원’이 선정되기도 했다.
특히 고객 유인에 직접적인 영향을 미치고, 가게 마케팅의 기본이 되는 ‘메뉴’ 관련 프로그램과 직접 가게를 찾아가 진단부터 메뉴 개발 등 솔루션을 제공하는 ‘컨설팅’이 지난해 외식업주 지원의 주축을 이뤘다.
보고서에 따르면 배달의민족이 2014년부터 운영하고 있는 무료 장사교육 프로그램 ‘배민아카데미’ 수강자는 올해 4월로 24만 명을 돌파했다.
배민의 라이더 안전교육 산실이라 할 수 있는 ‘배민라이더스쿨’은 지난해(2023년) 기준 누적 1만3350명의 교육생을 배출했다. 현재 경기도 남양주에 위치한 배민라이더스쿨은 좀더 고도화된 시설로 재탄생하게 된다. 2025년까지 270억 원의 투자를 통해 경기도 하남에 국내 최대·유일 라이더 교육 전용공간을 조성할 예정이다.
우아한형제들은 배민아카데미 외에도 외식업주를 위한 포털 ‘배민 외식업 광장’을 통해 다양한 외식업 트렌드, 가게운영 및 배달앱 활용 꿀팁 등의 정보와 콘텐츠를 제공하고 있다. 특히 가게 운영과 관련한 법률적 문제나 노무, 세무 등 전문 지식에 대해 1:1 맞춤 답변을 받을 수 있는 배민 외식업 광장 내 ‘전문가 Q&A’ 코너 콘텐츠 열람수는 지난 한 해 260만 회에 달하는 것으로 집계됐다.
'Bae Min Story', a report on the company's management practices, is released
-Value management report covers 14 years of business activities...introduces efforts and achievements for social responsibility-
The Elegant Brothers, who operate the delivery app 'Delivery's Ethnicity,' have published 'Bae Min Story 2024,' a value management report that covers 14 years of management.
The report, published for the fourth time this year, includes the current status of the delivery service, its future vision, and the company's efforts and achievements in social responsibility. It also introduced the various social safety net roles of the siblings, who help restaurant owners, riders, and small businesses with economic difficulties.
According to the report, the Elegant Brothers' “Elegant Boss Care Fund” and “Elegant Rider Care Fund,” which are funded by the founders, Kim Bong-jin and Seol Bomi, and donations from Elegant Brothers, have provided KRW 890 million to 186 restaurant owners and KRW 600 million to 129 riders.
The Elegant Owner Care Fund and Elegant Rider Care Fund provide medical and living expenses for restaurant owners who have suffered sudden illnesses and accidents, and for riders who have experienced financial difficulties due to accidents during delivery. The cumulative amount of support for restaurant owners through this fund is KRW 2.9 billion, and the cumulative amount for riders is KRW 1.8 billion.
Over the past three to four years, Elegant Brothers has provided a total of 1176 restaurant owners and riders with medical and livelihood expenses totaling KRW 4.7 billion.
The report also cited the success of Bae Min-sik Alley Restaurant, which helped restaurant owners increase their sales by 21% due to the support for “restaurant management efficiency” as part of the consulting program. In fact, according to the report, 'improving the profitability of the president and supporting his business activities' was ranked as the No. 1 topic for internal sustainable business activities last year.
In particular, 'menu' related programs, which directly affect customer attraction and are the basis of restaurant marketing, and 'consulting', which provides solutions from diagnosis to menu development, were the mainstays of the company's support for restaurant owners last year.
According to the report, the number of participants in Bae Min Academy, a free business education program operated by Delivery Ethnic since 2014, exceeded 240,000 in April this year.
Bae Min Rider School, Bae Min's rider safety education center, has accumulated 13,350 trainees as of last year (2023). Currently located in Namyangju, Gyeonggi-do, Bae Min Rider School will be reborn as a more advanced facility. By 2025, the company will invest KRW 27 billion to build the country's largest and only dedicated space for rider education in Hanam, Gyeonggi-do.
In addition to Bae Min Academy, the brothers also provide information and content on various restaurant trends, tips for restaurant management and delivery apps through Bae Min Restaurant Square, a portal for restaurant owners. In particular, the 'Expert Q&A' section of Bae Min Restaurant Square, where users can receive 1:1 customized answers to legal issues related to restaurant operations, labor, taxation, and other specialized knowledge, has been viewed 2.6 million times in the past year.
