 ▲ 롯데하이마트가 지난해부터 추진 중인 서비스 강화 전략이 성과를 보이고 있다. 올해 들어 (1~7월) 가전수리, 가전클리닝, 가전이사∙재설치, 가전보험 등 롯데하이마트 케어 서비스 매출은 지난해 같은 기간보다 60% 늘었다. |
“가전제품 수리, 청소도, 이사도 이젠 롯데하이마트에서 해요!”
국내 가전 양판점 1위 롯데하이마트(대표 남창희)가 지난해부터 선보이는 ‘홈 만능 해결 서비스’가 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
롯데하이마트에 따르면 올해 들어 1월부터 7월까지 롯데하이마트 케어 서비스 매출은 지난해 같은 기간보다 60% 증가했다고 한다. 특히 가전클리닝 서비스는 1.3배, 가전보험과 가전이사·재설치 등의 서비스는 2배로 늘었다.
가전제품을 전문으로 유통하던 롯데하이마트는 지난해 초부터 가전수리, 가전클리닝, 가전이사·재설치, 가전보험, 홈 인테리어 등 고객의 가전 구매 생애 주기 전반을 케어하는 ‘홈 만능해결 서비스’를 선보여 왔다. ‘에어컨 프리미엄 클리닝 서비스’ 등 기존의 서비스는 강화하면서, 동시에 ‘모바일 파손보장보험’, ‘가전 교체 서비스’ 등 새로운 서비스 상품도 지속 론칭했다. 하반기에는 방범과 방재, 돌봄 서비스 등 가정의 불안 요소를 제거하는 안심 서비스 ‘패밀리 케어’ 등으로 영역을 대폭 확장하며 ‘하이마트 안심 케어’로 고도화를 진행하고 있다.
롯데하이마트 측은 ‘홈 만능 해결 서비스’ 이용자가 급증한 것에 대해 “구독, 렌털 등 고가의 가전제품 관리에 대한 소비자 니즈 증가 트렌드가 반영된 것으로 분석된다”고 설명했다.
롯데하이마트는 홈 만능 해결 서비스에 대한 소비자의 호응에 고무, 올 하반기에는 고도화 작업 가속화와 더불어 다양한 서비스를 한데 모아 ‘할인 행사’를 여는 등 활발한 움직임을 보이고 있다.
오는 9월 30일까지 ‘하이마트 안심 케어 세일’도 진행한다. 다양한 서비스를 망라해 혜택가에 선보이는 첫 할인 행사다. 빌트인 가전과 수납장 동시구매, 클리닝 서비스 동시구매·공동구매 행사 등 다양한 행사와 함께 구매 고객 대상 이벤트도 진행한다.
가전클리닝 서비스는 기존 판매가 대비 최대 24% 할인가에 제공한다. 특히 더운 여름 동안 풀가동을 마치고 장기간 사용하지 않게 될 에어컨, 여름철 특히 사용량이 많았던 세탁기, 명절 연휴를 전후로 사용이 많아지는 냉장고와 김치냉장고의 경우 클리닝 서비스를 통해 관리하고 보관하면 더욱 오랫동안 사용할 수 있다. 행사 기간 내 스탠드, 벽걸이, 창문형, 천정형등 다양한 유형별 에어컨 클리닝 서비스를 최대 24% 할인가에 이용할 수 있으며, 세탁기, 냉장고, 김치냉장고 클리닝 서비스도 서비스 유형에 따라 최대 18%까지 기존 판매가 대비 할인가에 이용할 수 있다.
가전클리닝 서비스 동시구매와 공동구매 혜택도 준비했다. 같은 곳, 같은 날에 3가지 이상 서로 다른 클리닝 서비스를 구매해 진행할 경우 10% 추가 할인 혜택을 제공한다. 에어컨과 세탁기, 냉장고 클리닝 서비스를 동시에 서비스받거나, 에어컨 중에서도 스탠드와 벽걸이 등 유형이 다른 경우 혜택을 받을 수 있다. 또한 동일지역 내 10대 이상 가전클리닝 서비스 구매 시, 상가나 사무실 등 에어컨 클리닝이 가능한 사업장에서 사업자 공동구매 시 최대 15%까지 할인된 가격에 서비스를 이용할 수 있는 공동구매 행사도 진행한다.
이사철 인테리어 수요를 대상으로 한 수납장 기획 행사도 진행한다. 냉장고와 김치냉장고 맞춤형 수납장의 기본적인 세가지 형태 (단독형, 원도어형, 팬트리형)를 기존 판매가 대비 할인가에 제공한다. 양문형 냉장고와 스탠딩 김치냉장고 조합에 적합한 ‘단독형’ 수납장과 1도어형 냉장고·김치냉장고 조합에 맞는 ‘원도어형’ 수납장은 기존 판매가보다 22% 할인한 99만 원에, 양문형 냉장고 공간과 팬트리를 조합한 ‘팬트리형’은 88만 원에 판매한다.
냉장고와 김치냉장고, 수납장 동시구매 행사도 진행한다. 삼성전자와 LG전자의 냉장고, 김치냉장고 행사상품과 함께 수납장 행사 상품을 동시에 구매하면 최대 30만원 즉시할인 혜택을 제공한다.
로봇청소기 맞춤형 수납장도 기존 판매가보다 할인한 23만 원에 선보인다. 로봇청소기 규격에 맞는 기본 시공을 포함해 무상 바닥(단차, 바닥재 등) 시공, 측면 수납장 제작, 최근 트렌드가 되고 있는 직배수 로봇청소기 모델의 빌트인 시공 등 이사 시 원복이 가능한 다양한 맞춤형 수납장 시공 서비스를 제공한다.
이 밖에도 새로 이사한 공간의 유해물질이나 먼지 등을 케어해주는 새집증후군 케어 서비스와 더불어, 층간소음매트 시공, ADT캡스 도어가드 서비스등 다양한 케어 서비스들을 기존 판매가보다 10% 이상 할인된 가격으로 선보이며, 입주청소, 방충망·단열 등 공간케어 등 다양한 홈클리닝 서비스 구매 시 구매 금액에 따라 최대 30만 엘포인트(L.POINT)를 증정한다.
최준석 롯데하이마트 서비스사업실장은 “다양한 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편점을 해소할 수 있도록 다양한 서비스를 지속 선보일 계획”이라며, “고객 성원에 힘입어, 홈 인테리어, 가전클리닝 등 주요 서비스 상품을 더욱 부담없는 가격에 이용할 수 있도록 행사를 기획했다”고 말했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Lotte High Mart's 'Home All-around Service' Sales Increase by 60
-Home appliance cleaning service 1.3 times, home appliance insurance and home appliance moving and reinstallation services doubled, 'encouraging'
-'Hi-Mart Safe Care Sale' for 30 days...up to 24% discount on home appliance cleaning service
 ▲ LOTTE HIMART is holding the “HIMART Safe Care Sale” throughout the month of September. This is the first time LOTTEHYMART will offer discounted prices on a wide range of products, including the company's enhanced 'Hi-Mart Safe Care' service. |
“Home appliance repair, cleaning, and moving are now available at Lotte High Mart!”
Lotte Home Mart (CEO Nam Chang-hee), the No. 1 home appliance retailer in Korea, has been offering a “home all-around solution service” since last year, and it has been well received by customers.
According to the company, sales of LOTTE Home Care services increased by 60% from January to July this year compared to the same period last year. In particular, home appliance cleaning services increased by 1.3 times, and services such as home appliance insurance and home appliance moving and reinstallation doubled.
Since the beginning of last year, Lotte Home Mart, which specializes in home appliances, has been offering 'Home All-round Solution Service' to take care of the entire life cycle of customers' home appliance purchases, including home appliance repair, home appliance cleaning, home appliance moving and reinstallation, home appliance insurance, and home interiors. While strengthening existing services such as 'Air Conditioner Premium Cleaning Service', it also continued to launch new service products such as 'Mobile Damage Insurance' and 'Home Appliance Replacement Service'. In the second half of the year, the company significantly expanded its scope to include Family Care, a safety service that removes household anxiety factors such as crime prevention, disaster prevention, and childcare services, and is in the process of upgrading to Highmart Safety Care.
LOTTE HIMART explained that the surge in the number of users of the Home All-round Solution Service “is analyzed as a reflection of the growing trend of consumer needs for managing expensive home appliances such as subscriptions and rentals.”
Encouraged by the response of consumers to its home all-around solution service, Lotte High Mart is accelerating its sophistication work in the second half of this year and holding a 'discount event' that brings together various services.
Until September 30, it is also holding the 'Hi-Mart Safe Care Sale'. This is the first discount event that offers a wide range of services at great prices. There are various events such as simultaneous purchase of built-in appliances and storage cabinets, simultaneous purchase of cleaning services, and joint purchase events for customers.
Appliance cleaning services will be offered at up to 24% off the original price. In particular, air conditioners that will not be used for a long time after being fully operational during the hot summer, washing machines that have been used a lot during the summer, and refrigerators and kimchi fridges that are used a lot around the holidays can be used for a longer period of time if they are managed and stored through the cleaning service. During the event, you can save up to 24% on various types of air conditioner cleaning services, including stand, wall-mounted, window, and ceiling, and up to 18% on washing machine, refrigerator, and kimchi refrigerator cleaning services, depending on the type of service.
The company also offers a joint purchase program for home appliance cleaning services, with an additional 10% discount for purchasing three or more different cleaning services at the same location on the same day. You can take advantage of this offer if you have your air conditioner, washing machine, and refrigerator cleaned at the same time, or if you have different types of air conditioners, such as stand and wall mounted. In addition, when purchasing 10 or more home appliance cleaning services in the same region, businesses that can clean air conditioners, such as shopping centers and offices, can receive a discount of up to 15% when purchasing services together.
We also offer a storage cabinet planning event targeting interior needs during the moving season. Three basic types of customized storage cabinets (stand-alone, one-door, and pantry) for refrigerators and kimchi fridges will be offered at a discount compared to the original price. The 'stand-alone' cabinet, which is suitable for a double-door refrigerator and a standing kimchi refrigerator, and the 'one-door' cabinet, which is suitable for a one-door refrigerator-kimchi refrigerator combination, will be sold for KRW 999,000, a 22% discount from the previous price, and the 'pantry' cabinet, which combines a double-door refrigerator space with a pantry, will be sold for KRW 880,000.
There is also a simultaneous purchase event for refrigerators, kimchi refrigerators, and storage cabinets. If you purchase a refrigerator, kimchi refrigerator, and storage cabinet at the same time, you will receive an instant discount of up to 300,000 won.
A customized cabinet for robot vacuum cleaners will also be available for 230,000 won, a discount from the previous price. The company offers a variety of customized cabinet construction services that can be used when moving, including basic construction according to robot vacuum cleaner specifications, free flooring (steps, flooring, etc.), side cabinet construction, and built-in construction of direct-drain robot vacuum cleaner models, which are becoming a trend in recent years.
In addition to the new home syndrome care service that takes care of harmful substances and dust in the newly moved space, various care services such as inter-floor noise mat installation and ADT Caps door guard service will be offered at more than 10% off the existing price, and customers will receive up to 300,000 L.POINTs depending on the purchase amount when purchasing various home cleaning services such as move-in cleaning and space care such as insect screen and insulation.
“We will continue to introduce various services to solve customer inconveniences that may arise in various situations,” said Choi Jun-seok, Head of LOTTE HIMART's Service Business Division. ”Thanks to the support of our customers, we have organized this event to make our major service products such as home interior and appliance cleaning more affordable.”
