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브레이크뉴스 정민우 기자= 삼성전자가 23일부터 냉장고, 김치냉장고 등 맞춤 가구장이 필요한 가전 구매 고객을 대상으로 ‘가전 가구장 리폼 서비스’를 시작한다.
‘가전 가구장 리폼 서비스’는 삼성 로지텍의 공식 가구 리폼 전문 협력회사가 고객이 구매한 가전에 맞춰 기존 가구장 철거부터 시공, 제품 설치, 사후관리까지 맞춤형으로 제공하는 서비스다.
기존에는 소비자가 별도 업체와 계약해 공사를 진행해야 했기 때문에 과정이 번거롭고 추가 비용이 발생하는 경우가 많았다. 또한, 제품 구매부터 설치까지 평균 10일 이상 소요됐다.
새롭게 선보이는 ‘가전 가구장 리폼 서비스’는 제품 이해도가 높은 전담 설치팀이 평균 7일 이내에 신속하고 정확하게 시공하고, 1년간 AS 보증을 제공한다. 이에 더해 상부장 처짐 현상에 대해 최대 5년간 무상 AS를 지원한다.
설치 고객은 취향과 공간 활용에 맞는 다양한 리폼 옵션을 선택할 수 있다. 가전 제품만 단독으로 설치할 수 있는 ‘기본형’, 수납장을 추가해 공간 활용을 극대화한 ‘수납형’, 무드 있는 인테리어를 완성할 수 있는 ‘홈바형’ 옵션이 제공된다. 시공되는 가구장은 친환경 EO 등급의 자재를 사용한다.
체계적인 서비스 제공을 위해 전문 콜센터가 상담부터 시공, 사후 관리까지 전담한다. 사전 실측과 상담은 무료로 제공되며, 고객은 상담 후 진행 여부를 결정할 수 있다. 전체 시공은 추가 비용이 없는 표준 단가제로 운영된다.
‘가전 가구장 리폼 서비스’ 제공 대상 품목은 냉장고, 식기세척기, 전자레인지, 오븐이다. 향후, 세탁건조기와 로봇청소기 등으로 확대될 예정이다.
삼성전자 한국총괄 정세환 상무는 “이번 서비스는 제품 구매부터 설치, 사후 관리까지 가전과 인테리어를 한 번에 경험할 수 있는 차별화된 통합 서비스”라며 “앞으로도 고객들의 생활 편의성과 만족도를 높이는 혁신을 지속 선보이겠다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Samsung Electronics Launches "Home Appliance Furniture Remodeling Service" for Home Appliance Purchasers
Samsung Electronics will launch its "Home Appliance Cabinet Remodeling Service" on the 23rd for customers who purchase home appliances such as refrigerators and kimchi refrigerators that require custom cabinetry.
The "Home Appliance Cabinet Remodeling Service" is a customized service provided by Samsung Logitech's official furniture remodeling partner, encompassing everything from removal and construction of existing cabinetry to product installation and aftercare, tailored to the customer's purchased appliances.
Previously, customers had to contract with a separate company for the installation, which often resulted in a cumbersome process and additional costs. Furthermore, the entire process from product purchase to installation took an average of 10 days or more.
The new "Home Appliance Cabinet Remodeling Service" features a dedicated installation team with a deep understanding of the product, ensuring prompt and accurate installation within an average of seven days and comes with a one-year warranty. Furthermore, free after-sales service for sagging upper cabinets is provided for up to five years.
Customers can choose from a variety of remodeling options tailored to their preferences and space needs. Options include a "Basic" model for standalone installation of appliances, a "Storage" model for maximizing space utilization with additional storage, and a "Home Bar" model for creating a stylish interior. The cabinets are constructed using eco-friendly EO-grade materials.
To provide a systematic service, a dedicated call center handles everything from consultation to installation and aftercare. Preliminary measurements and consultations are provided free of charge, and customers can decide whether to proceed after the consultation. The entire installation process is priced at a standard unit price with no additional costs.
The "Home Appliance Cabinet Remodeling Service" covers refrigerators, dishwashers, microwaves, and ovens. The service will be expanded to include washers and dryers and robot vacuums.
Jeong Se-hwan, Executive Vice President of Samsung Electronics Korea, stated, "This service is a differentiated, integrated experience that allows customers to experience both home appliances and interior design in one place, from product purchase to installation and aftercare. We will continue to deliver innovations that enhance customer convenience and satisfaction."
