브레이크뉴스 이지완 기자= KB국민은행(이하 국민은행)은 9일 고객 신뢰회복과 고객중심 경영의 실천을 위해 오는 17일까지 ‘제2기 KB호민관’을 모집한다고 밝혔다.
‘KB호민관’은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키고자 선출한 관직인 ‘호민관’에서 유래한 것으로, 고객의 다양한 의견수렴 채널을 구축해 소통하는 고객 패널제도다.
‘KB호민관’은 △ 고객인터뷰·설문조사 △ 서비스 현장 체험·온라인 정보 수집 △ 주제별 활동보고·개선의견 논의 △ 고객불평 및 불만요소 파악·개선안 도출 △ 월 최대 2회 정기미팅·발표회 참석 등에 대해 활동하며 기간은 오는 4월부터 10월까지 약 6개월이다.
국민은행 관계자는 “고객들이 KB의 변화 의지를 느낄 수 있게 KB호민관 제안의견을 토대로 상품·서비스·제도·프로세스 등을 고객 중심으로 재편하겠다”며 “소중한 의견을 나눌 고객들의 많은 참여를 바란다”고 전했다.
한편, ‘KB호민관’ 모집은 국민은행 홈페이지를 통해 가능하며, 1차 서류심사와 2차 인터뷰를 거쳐 최종 10명 내외의 고객을 선발할 방침이다.
