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전북 고창군이 민원 서비스 품질 향상을 끌어올리기 위해 민원업무 담당자와 신규직원 등 80여명을 대상으로 "내가 바뀌면 세상이 바뀐다"라는 주체로 친절마인드 향상을 위한 교육을 실시했다.
29일 군청 대회의실에서 진행된 이날 교육에 희망교육개발원 박시은 강사가 특별강사로 초청돼 남녀 모두가 좋아하는 스포츠인 야구를 인용한 친절 이야기를 풀어내며 관심을 유도하고 나섰다.
박 강사는 특히 "다양한 계층의 민원인에게 다정한 말을 먼저 건네는 노력을 통해 소통을 이끌어내고 민원인은 친절 서비스에 대한 진심 어린 마음을 느낄 수 있을 것"이라고 강조했다.
이어, 박 강사는 "내 생각이 조금만 바뀌면 세상도 바꿀 수 있다는 생각으로 긍정의 태도를 유지하고 서로의 다름을 인정할 때 민원인의 서비스 만족도와 직장생활의 즐거움 역시 높아질 것"이라고 설명했다.
한편, 박우정 고창군수는 "지속적으로 '친절마인드 향상을 위한 교육'을 실시해 따뜻하고 정(情)이 넘치는 고창군이 될 수 있도록 노력하겠다"며 "군민중심의 배려와 공감으로 친절을 넘어 감동 서비스 제공을 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.
원본 기사 보기:브레이크뉴스 전북판
