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브레이크뉴스 최애리 기자= 쿠팡이 배송 캠프 내 물류 분류와 쿠팡친구들의 배송을 보다 편리하게 만드는 기술을 소개하는 “캠프직원들의 업무를 돕는 쿠팡의 기술 혁신” 영상을 18일 쿠팡 뉴스룸을 통해 공개했다.
쿠팡은 배송캠프 내에 물류 분류 과정을 자동화해 작업자가 보다 쉽고 효율적으로 일할 수 있도록 자동 분류 시스템인 오토소터를 도입했다.
오토소터는 매일 최대 10만개의 상품들을 자동으로 분류해 분류 담당자의 업무량을 획기적으로 줄여준다. 일반적인 분류 시스템은 컨베이어벨트 위에 올라와 있는 상품들을 작업자가 송장에 적힌 주소별로 택배 물량을 하나하나 분류해야 한다.
하지만, 오토소터는 자동으로 상품들을 지역별로 분류해 옮겨주기 때문에 분류 담당자가 힘들이지 않고 정리만 하면 된다. 실제, 용인1캠프에서 근무하고 있는 캠프 작업자들은 “분류가 편해졌다”, “쉽고 편리하게 업무할 수 있다”고 전했다.
또한, 쿠팡의 기술은 실제로 상품을 배송하는 쿠팡친구들의 업무도 편리하게 만들고 있다. 물류거점에 출근해서 업무용 PDA를 켜면 본인에게 맞는 업무량과 배송지역들을 한 눈에 볼 수 있다. 매일 캠프로 들어오는 물량, 그 날 출근 인원 등 여러가지 등을 고려해서 시스템에서 쿠팡친구마다 적합한 물량이 배정된다.
쿠팡친구는 분류 업무를 별도로 하지 않는다. 타 택배사와 달리 캠프 내 자동 분류 시스템과 분류 전담 인력인 헬퍼들이 상품을 미리 분류해 둔다. 쿠팡친구는 할당된 물량을 챙겨 쿠팡카에 실기만 하면 된다.
쿠팡친구가 쿠팡카에 상품을 적재하는 방식도 타 택배 차량과 다르다. 쿠팡카에는 옆면 슬라이딩 도어와 선반이 있어 정리하기도 쉽고 물건을 찾기도 훨씬 수월하다.
실제 배송 업무를 수행하는 과정에서도 업무용 PDA 내부 시스템이 쿠팡친구의 배송 효율성을 돕는다. 배송할 때 동네별로 신선식품 배송지가 어딘지 한 눈에 볼 수 있고 PDA가 최적의 배송 경로를 짤 수 있게 도와 배송 업무가 쉬워진다. 배송지 정보가 PDA에 한 번에 확인되기 때문에 배송과 프레시백 회수 등의 업무를 한 번에 처리할 수 있어 고객 배송지에 두 번 방문하는 비효율을 막을 수 있다.
쿠팡 관계자는 “지속적인 기술 개발과 투자로 배송 전 과정에서의 효율성이 높아지고 작업자들의 업무가 쉽고 편리해지고 있다”며 “쿠팡은 쿠팡만의 기술력으로 전에 없던 고객 경험을 만들어 나가고 있다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Coupang, “Coupang’s technological innovation to help camp staff work” reversed
On the 18th, Coupang released a video of “Coupang’s technological innovation to help camp staff work,” which introduces technology that makes logistics classification within the delivery camp and delivery more convenient for Coupang friends.
Coupang introduced Auto Sorter, an automatic sorting system, so that workers can work more easily and efficiently by automating the logistics sorting process within the delivery camp.
Auto Sorter automatically sorts up to 100,000 products every day, dramatically reducing the workload of sorters. In a general sorting system, the worker has to sort the parcels one by one by the address written on the invoice for the goods on the conveyor belt.
However, since Auto-Sorter automatically sorts and moves products by region, the sorting person only needs to organize them without effort. In fact, camp workers working at Yongin Camp 1 said, “Classification has become easier” and “It is easy and convenient to work.”
In addition, Coupang's technology makes the work of Coupang friends who actually deliver products more convenient. If you go to a logistics base and turn on your business PDA, you can see the amount of work that suits you and the delivery areas at a glance. The system allocates an appropriate amount for each Coupang friend in consideration of various factors, such as the amount of incoming camp every day and the number of people who go to work that day.
Coupang Friend does not separate classification tasks. Unlike other courier companies, an automatic sorting system in the camp and helpers who are dedicated to sorting sort products in advance. Coupang friends only need to take the allocated amount and load it on Coupangka.
The way Coupang friends load goods into Coupang cars is also different from other courier vehicles. Coupangka has sliding side doors and shelves to make organizing and finding things much easier.
In the process of carrying out the actual delivery work, the PDA internal system for work helps Coupang Friend's delivery efficiency. When shipping, you can see at a glance where the fresh food delivery destination is for each neighborhood, and the PDA can help you plan an optimal delivery route, making delivery easier. Because the delivery address information is checked on the PDA at once, tasks such as delivery and fresh bag collection can be processed at once, thereby preventing the inefficiency of visiting the customer delivery location twice.
An official from Coupang said, “With continuous technology development and investment, the efficiency of the entire delivery process is increasing and workers’ work is becoming easier and more convenient.
