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브레이크뉴스 최애리 기자= 쿠팡의 핵심 서비스인 ‘로켓배송’이 회사의 ESG(환경·사회·거버넌스) 경영에 기여하고 있다는 내용의 논문이 발간됐다.
직매입 방식인 로켓배송 덕분에 소상공인의 시장 진입 부담이 줄고, 대형 업체와 대등하게 상품력으로 경쟁할 수 있는 기회를 갖게 된 것이 대표적이다.
서용구 숙명여대 경영학과 교수는 유통산업 분야 국내 대표 학술지 중 하나인 ‘상품학연구’ 최근호에 ‘쿠팡의 ESG 경영: 로켓배송을 중심으로’라는 제목의 논문을 발표했다. 서 교수는 국내 유통학계의 권위자로 유통업계 현안과 마케팅 트렌드를 적극적으로 제시하고 있다.
서 교수의 논문은 최근 기업을 평가하고 투자 여부를 가늠짓는 지표로 각광받고 있는 ESG 세 가지 관점에서 쿠팡의 로켓배송이 우리 사회에 미치는 긍정적 영향을 자세히 분석했다. 쿠팡과 다른 글로벌 이커머스 기업을 비교한 논문은 있었지만, 쿠팡의 로켓배송 생태계를 ESG 관점에서 집중 분석한 논문은 이번이 처음이다.
먼저, 논문은 로켓배송이 환경보호에 기여한다는 점을 강조했다. 로켓배송은 기존 이커머스 대비 유통단계를 줄인 ‘엔드 투 엔드(End-to-End)’ 방식을 도입하면서 평균 배송거리를 단축할 수 있었다. 이는 쿠팡이 전국 30여개 지역에 100개 이상의 물류 인프라(112만평 규모)를 운영하기 덕분에 가능했다는 분석이다.
코로나19 장기화로 인해 늘어난 포장 폐기물을 줄이기 위한 노력도 효과가 있었다. 일례로, 다회용 보냉백인 ‘프레시백’을 직접 개발, 도입해 하루 평균 30만개의 스티로폼 상자를 대체하고 있다. 이는 연간 900만그루의 나무를 심는 효과로 여의도 면적 6.5배 규모의 숲을 조성하는 것과 같다.
로켓배송은 쿠팡이 6만6000명이 넘는 직원과 약 1800만명에 달하는 활성고객을 가진 국내 최대 이커머스 기업으로서 사회적 책임을 다 하는 데에도 공헌했다는 것이 서 교수의 설명이다.
특히, 서 교수는 로켓배송이 소상공인의 판로 확대 및 매출 증진에 큰 도움을 주고 있다는 점에 주목했다. 온라인 판매에 처음 뛰어드는 소상공인이 쿠팡 로켓배송 또는 제트배송을 이용하면 매입부터 재고관리, 반품, 고객관리까지 모두 지원하기 때문에 시장 진입 부담이 줄어든다. 쿠팡은 전국 소상공인과 농수축산인들의 온라인 판로 개척을 돕기 위해 지난해 4000억원 규모의 지원금을 조성하기도 했다.
마지막으로 논문은 거버넌스 차원에서 쿠팡의 직원 우대 정책에도 주목했다. 쿠팡은 지난해 뉴욕증시 상장과 함께 물류센터와 배송캠프의 현장 근무 직원들에게 회사 주식을 나눠줬다. 배송 업무 최전선에 있는 직원들도 주식 보유자로 만들어 주인의식을 가지고 일할 수 있도록 하겠다는 김범석 창업자의 의지였으며, 이러한 사례는 쿠팡이 최초였다. 업계 최초의 유급 건강증진 프로그램 ‘쿠팡케어’ 실행 등 직원들의 근무환경도 꾸준히 개선하고 있다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Coupang publishes ESG management analysis paper for the first time.. Creates social value of rocket delivery
A paper was published stating that Coupang's core service, 'Rocket Delivery', is contributing to the company's ESG (Environmental, Social, Governance) management.
A representative example is that thanks to rocket delivery, which is a direct purchase method, the burden of entering the market for small business owners is reduced and they have the opportunity to compete with large companies on an equal footing with product power.
Seo Yong-gu, a professor of business administration at Sookmyung Women’s University, published a paper titled ‘Coupang’s ESG Management: Focusing on Rocket Delivery’ in the recent issue of ‘Commodity Studies’, one of the leading journals in the distribution industry in Korea. Professor Seo is an authority in the domestic distribution academia and actively presents current issues and marketing trends in the distribution industry.
Professor Seo's thesis analyzed in detail the positive impact of Coupang's rocket delivery on our society from the three perspectives of ESG, which has recently been spotlighted as an index for evaluating companies and determining whether to invest. There have been papers comparing Coupang with other global e-commerce companies, but this is the first paper that intensively analyzed Coupang's rocket delivery ecosystem from an ESG point of view.
First, the paper emphasized that rocket delivery contributes to environmental protection. Rocket Delivery was able to shorten the average delivery distance by adopting an “end-to-end” method that reduced distribution steps compared to existing e-commerce. It is analyzed that this was possible thanks to Coupang's operation of more than 100 logistics infrastructures (1.12 million pyeong) in 30 regions across the country.
Efforts to reduce packaging waste, which have increased due to the prolonged COVID-19, were also effective. For example, we have developed and introduced ‘Fresh Bag’, a multi-use cold storage bag, to replace 300,000 Styrofoam boxes a day on average. This is equivalent to creating a forest 6.5 times the size of Yeouido with the effect of planting 9 million trees annually.
Professor Seo explains that Rocket Delivery has also contributed to fulfilling its social responsibility as the largest e-commerce company in Korea with over 66,000 employees and 18 million active customers.
In particular, Professor Seo paid attention to the fact that rocket delivery is helping small businesses expand their sales channels and increase sales. If a small business owner who is jumping into online sales for the first time uses Coupang rocket delivery or jet delivery, the burden of entering the market is reduced because it supports everything from purchase to inventory management, returns, and customer management. Coupang also created a subsidy worth 400 billion won last year to help small business owners and agricultural and livestock farmers across the country develop online sales channels.
Lastly, the paper also paid attention to Coupang's employee preferential policy in terms of governance. With the listing on the New York Stock Exchange last year, Coupang distributed the company's stock to field workers at logistics centers and delivery camps. It was the will of Founder Kim Beom-seok to make employees at the forefront of the delivery business also stock holders so that they can work with a sense of ownership, and Coupang was the first such case. The work environment for employees is also being continuously improved, including the implementation of ‘Coupang Care’, the industry’s first paid health promotion program.
