여수시, 고충민원 해결 선제대응…'읍면동 시민옴부즈만' 순회

▲ 여수시가 31일부터 27개 읍면동 주민센터에서 ‘찾아가는 시민옴부즈만’을 운영한다.

전남 여수시가 31일부터 27개 읍면동 주민센터에서 '찾아가는 시민옴부즈만'을 운영한다.

여수시에 따르면 시민옴부즈만 2명과 공무원 1명 등 3명이 읍면동 주민센터를 찾아가 고충민원을 현장에서 들을 예정이다.

이에 따라 이날 돌산읍을 시작으로 8월 30일까지 삼산면을 방문하는 일정으로 매주 수요일 오후 2시부터 4시까지 운영한다.

상담은 예약제지만 현장에서 접수도 가능하다.

시는 시정사항.단순민원 등은 현장에서 즉시 답변하고 조사가 필요한 사항은 고충민원으로 접수해 60일 이내 처리결과를 통보할 예정이다.

제3기 김기채 대표옴부즈만은 "시민의 작은 소리에도 귀 기울이겠습니다’라는 구호처럼 시민들을 위한 옴부즈만이 되도록 노력하겠다"고 전했다.

한편 ‘옴부즈만’은 행정기관 등의 위법한 처분이나 불합리한 행정제도로 피해를 본 시민의 권리를 보호하기 위해 중립적인 입장에서 조사·처리하는 사람을 말한다.

‘여수시 시민옴부즈만’은 2017년 8월 출범 이후 385건의 민원을 접수해 381건은 완료하고 4건은 추진 중에 있다.

[아래는 구글로 번역한 영문기사 전문입니다. 영문번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. Below is the full English article translated by Google. It is assumed that there may be errors in the English translation.]

Starting on the 31st, Yeosu City, South Jeolla Province, operates the ‘Visiting Citizen Ombudsman’ at 27 eup, myeon and dong community service centers.

According to the city of Yeosu, three people, including two citizen ombudsmen and one public official, will visit the eup, myeon and dong community center to listen to grievances on the spot.

Accordingly, starting from Dolsan-eup on this day and visiting Samsan-myeon until August 30, it is operated every Wednesday from 2:00 pm to 4:00 pm.

Consultations are by appointment only, but on-site registration is also possible.

The city plans to immediately respond to corrective matters and simple civil complaints on the spot, and to receive matters requiring investigation as grievance complaints and notify the results within 60 days.

Ki-chae Kim, representative of the 3rd ombudsman, said, “I will try to become an ombudsman for the citizens, just like the slogan, “I will listen to even the smallest voices of the citizens.”

On the other hand, ‘Ombudsman’ refers to a person who investigates and handles matters from a neutral standpoint in order to protect the rights of citizens who have suffered damage due to illegal dispositions by administrative agencies or unreasonable administrative systems.

Since its inception in August 2017, the ‘Yeosu Citizens’ Ombudsman’ has received 385 civil complaints, completed 381 cases, and is in the process of pursuing 4 cases.