 ▲ 4일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 국회 정무위원회 전체회의에서 김종민 정무위 더불어민주당 간사가 발언을 하고 있다. 2023.09.04 © 뉴시스 |
브레이크뉴스 정명훈 기자= 최근 5년간 한국소비자원에 접수된 보험금 미지급 신고 중 부당한 미지급으로 인정된 건수가 800건을 넘은 것으로 나타났다.
21일 김종민 더불어민주당 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 자료에 따르면 지난 2018년부터 올해 8월까지 최근 5년여간 부당한 보험금 미지급으로 신고된 건수는 손해보험사 16곳에 2,274건, 생명보험사 19곳에 1,348건으로 총 3,622건의 신고가 접수된 것으로 나타났다.
이 중 부당한 미지급으로 인정된 신고 사례는 804건에 달했다. 소비자원이 신고에 대한 조사한 결과, 계약이행‧환급‧배상‧부당행위시정 등 소비자 신고가 인정돼 처리된 건수는 손해보험사가 512건, 생명보험사는 292건에 달하는 것으로 드러났다.
기업별로 살펴보면, 손해보험사의 경우 ▲현대해상이 신고 인정 건수가 82건으로 가장 많았다. 이어 ▲삼성화재가 73건, ▲메리츠화재 70건, ▲DB손해보험 61건 순으로 부당 미지급 인정으로 나타났다.
생명보험사는 ▲삼성생명이 82건으로 가장 많았고, ▲한화생명 40건, ▲교보생명 33건 순으로 뒤를 이었다.
아울러 보험사의 부당한 보험금 미지급 인정 사례가 최근 3년간 증가세인 것으로 집계됐다. 전체 생명보험 및 손해보험에서 미지급 인정 건수가 2019년에는 99건에 불과했지만 2021년에는 106건, 지난해 107건으로 점차 증가했다.
특히 올해는 8월까지 인정된 건수만 156건을 기록했다.
이 때문에 거대 보험사들이 부당하게 미지급하는 행위가 점점 심해지고 있다는 지적이 나온다.
그럼에도 여전히 보험소비자들의 피해구제 현실은 열악한 상황이다. 최근 5년여간 소비자원에 접수된 미지급 신고 중 위와 같은 조치로 인정된 사례는 전체 신고 건수 중 22% 수준에 불과했다.
이와 반대로, 신고 내용에 대한 기각(정보제공)이나 처리불능, 취하 및 처리중지로 인해 소비자 신고가 종료돼 어떠한 구제조치가 이뤄지지 않은 건은 전체 신고 중 2428건으로 전체의 2/3에 달했다.
이에 김종민 의원은 “보험금 지급과 관련된 시정조치 횟수가 늘어난다는 사실은 보험사들의 부당한 지급 거절 행위가 많아지고 있단 방증”이라며 “보험사들이 정당한 계약관계를 준수하지 않고 소비자를 기만하는 행위를 중단해야 한다”라고 강조했다.
그는 이어 "이번 조사를 통해 보험금 미지급 신고에도 여전히 기업에 유리하고, 소비자에는 불리한 구조적 문제가 결과로써 입증됐다"면서 "금융당국과 소비자원 등 관련 부처들도 끊임없이 제기되는 보험소비자 권익의 침해 문제에 공정하고 효과적으로 대응할 수 있도록 제도개선 또는 정책 마련에 더욱 힘써야 할 것"이라고 지적했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Rep. Kim Jong-min said, "800 cases of non-payment of non-life insurance premiums have reached."Still favorable to businesses"
In the past five years, more than 800 reports of non-payment of insurance payments received by the Korea Consumer Agency were recognized as unfair non-payment.
According to data submitted by Kim Jong-min of the Democratic Party of Korea from the Korea Consumer Agency on the 21st, 2,274 cases were reported to 16 non-life insurers and 1,348 cases to 19 life insurers over the past five years from 2018 to August this year, with a total of 3,622 reports received.
Among them, 804 cases were reported as unfair non-payment. According to a survey of reports by the Korea Consumer Agency, 512 cases of non-life insurers and 292 cases of life insurers were processed due to consumer reports such as contract execution, refund, compensation, and correction of unfair behavior.
By company, in the case of non-life insurance companies, ▲ Hyundai Marine & Fire Insurance had the highest number of reports with 82. ▲ Samsung Fire & Marine Insurance followed with 73 cases, ▲ Meritz Fire & Marine Insurance with 70 cases, and ▲ DB Insurance with 61 cases of unfair non-payment.
Life insurance companies were ▲ Samsung Life Insurance with 82 cases, followed by ▲ Hanwha Life Insurance with 40 cases and ▲ Kyobo Life Insurance with 33 cases.
In addition, the number of cases in which insurance companies admit unfair non-payment of insurance payments has been on the rise over the past three years. The number of non-payment recognition cases in total life insurance and non-life insurance was only 99 in 2019, but gradually increased to 106 in 2021 and 107 last year.
In particular, the number of cases recognized until August this year alone.
For this reason, it is pointed out that large insurance companies are increasingly paying unfairly.
Nevertheless, the reality of damage relief for insurance consumers is still poor. Of the non-payment reports received by the Korea Consumer Agency over the past five years, only 22% of the total number of reports were recognized by the above measures.
On the contrary, 2,428 of the total reports were not made because consumer reports were terminated due to dismissal (information provision), inability to process, withdrawal and suspension of processing.
Representative Kim Jong-min said, "The fact that the number of corrective measures related to insurance payments is increasing is evidence that insurers are increasing their unfair refusal to pay," and stressed, "Insurers should stop deceiving consumers without complying with legitimate contractual relationships."
"The survey proved structural problems that are still favorable to companies and unfavorable to consumers despite reporting non-payment of insurance payments," he said. "The financial authorities and related ministries, including the Korea Consumer Agency, should also make more efforts to improve the system or come up with policies so that they can respond fairly and effectively to the ever-increasing infringement of insurance consumer rights and interests."
