의왕도시공사, 4회 연속 ‘한국서비스품질우수기업’ 인증 획득

▲ 의왕도시공사가 4회 연속 SQ인증을 획득했다. (C)

의왕도시공사가 지난 7월 18일 산업통산자원부가 주관하고, (사)한국서비스진흥협회에서 인증하는 ‘한국서비스품질우수기업 인증(SQ, Service Quality)’을 받아 4회 연속 SQ인증을 획득했다.

의왕도시공사는 7개 분야 평가 중 리더쉽 경영과 서비스 경영성과에서 높은 점수를 받았다.

‘SQ 인증’은 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가해 인증하는 제도. 서류심사와 각계 전문가로 구성된 평가 위원 현장평가를 거쳐 인증심의위원회가 인증 부여를 최종 확정한다.

현장 인증평가는 △리더십 경영 △서비스품질 경영전략 △고객 정보 시스템 △고객접점 서비스 운영관리 △인적자원 및 조직관리 △효과적인 자원의 활용 △서비스 경영성과 등 7개 분야로 구성된 지표에 의해 이뤄진다.

의왕도시공사 권혁천 사장직무대행은 “이번 SQ인증 획득은 우수한 품질의 서비스 제공을 위해 모든 임직원이 함께 노력해 온 성과”라며, “4회 연속 인증 획득이라는 결과에 안주하지 않고, 시민에게 더욱 사랑받는 공기업이 되기 위해 지속적으로 서비스 품질을 개선해 나가겠다”고 말했다.

아래는 위 기사를 ‘Google 번역’으로 번역한 영문 기사의 ‘전문’이다. ‘Google 번역’은 이해도를 높이기 위해 노력하고 있다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 한다. <*The following is [the full text] of the English article translated by ‘Google Translate’ and amended. ‘Google Translate’ is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Uiwang City Corporation, certified as ‘Korea Service Quality Company’ for the 4th consecutive time

On July 18, Uiwang City Corporation received the 'Korean Service Quality Company Certification (SQ)' hosted by the Ministry of Trade, Industry and Energy and certified by the Korea Service Promotion Association, and obtained SQ certification for the fourth time in a row. .

Uiwang City Corporation received high scores in leadership management and service management performance among the seven areas of evaluation.

‘SQ Certification’ is a system that objectively evaluates and certifies excellent quality services. After document review and on-site evaluation by evaluation committee members comprised of experts from various fields, the Certification Deliberation Committee makes the final decision to grant certification.

On-site certification evaluation is conducted based on indicators comprised of seven areas: △leadership management △service quality management strategy △customer information system △customer contact point service operation management △human resources and organizational management △effective use of resources △service management performance.

Hyeok-cheon Kwon, Acting President of Uiwang City Corporation, said, “Obtaining this SQ certification is the result of all executives and employees working together to provide excellent quality services,” and added, “We are not satisfied with the result of obtaining certification four times in a row, and we are a public enterprise that is even more loved by citizens. “To achieve this, we will continue to improve service quality,” he said.