 ▲ 치킨 프랜차이즈 bhc 치킨은 전국 가맹점주협의회와 함께한 ‘2024년 3분기 가맹점 정기 간담회’에서 이같이 논의했다고 9월 18일 밝혔다. |
bhc치킨이 자사앱으로 주문하면 할인해주는 방안을 검토하고 있다. 가맹점주들의 배달앱 수수료 부담을 덜기 위해서다.
치킨 프랜차이즈 bhc 치킨은 전국 가맹점주협의회와 함께한 ‘2024년 3분기 가맹점 정기 간담회’에서 이같이 논의했다고 9월 18일 밝혔다.
‘2024년 3분기 가맹점 정기 간담회’는 지난 9월 11일 서울 송파구에 위치한 다이닝브랜즈그룹 R&D 센터에서 열렸다. 이날 행사는 bhc 치킨 전국 가맹점주협의회 회장단 11명과 송호섭 대표를 포함한 가맹본부 경영진이 참석한 가운데 진행되었다.
이날 간담회는 주요 현안 및 영업 환경에 대한 이슈를 공유하고 신메뉴 개발 및 4분기 마케팅 계획과 관련해 가맹점주들의 의견을 수렴하는 자리였다. 가맹점주들은 이 자리에서 매장 운영과 관련한 고충과 애로사항도 털어놨다.
특히, 가맹점주협의회 관계자 대부분은 일방적이고 과도한 배달앱 수수료 인상과 관련하여 가맹본부의 역할에 대한 질책과 적극적인 대응책을 요구했다. 이에 따라 bhc 치킨 가맹본부는 그동안 진행해온 자사앱 이용 고객을 대상으로 한 프로모션 등을 더욱 강화하는 등 어려움을 함께 헤쳐 나가기로 했다.
이날 간담회에서는 ‘뿌링클 10주년 캠페인’ 계획 소개와 새롭게 bhc 치킨 모델로 선정된 신유빈 선수의 TV 광고도 이어졌고,대다수의 가맹점주들이 큰 관심을 보였다. 또한, 매장 운영 효율화 차원에서 사용이 확대되고 있는 ‘튀김 로봇(튀봇)’에 대한 반응 또한 간담회를 거듭할수록 높아지고 있는 것으로 나타났다.
송호섭 대표는 정기 간담회에 대해 “점주들의 고충을 직접 듣고, 상호 이해와 협력을 통해 해결책을 찾아가는 진정한 공감대가 형성된 자리였다”고 설명했다.
이어 배달앱 수수료 등과 관련해서는 “지속적인 인하 노력을 해오고 있으며, 앞으로도 가맹점의 수익 악화 방지를 위해 더 노력하겠다”고 말했다.
BHC Chicken “Considering a price discount when ordering in-house apps”
-BHC Chicken discusses measures to ease the burden of franchisee fees at a national franchisee meeting-
BHC Chicken is considering offering discounts for orders placed through its own app. This is to ease the burden of delivery app fees for franchisees.
Chicken franchise BHC Chicken announced on September 18 that it discussed this at the 'Q3 2024 Franchisee Meeting' with the National Franchisee Council.
The 'Q3 2024 Franchisee Meeting' was held on Sept. 11 at the Dining Brands Group R&D Center in Songpa-gu, Seoul. The event was attended by 11 members of the BHC Chicken National Franchisee Council and franchisee executives, including CEO Song Hoseop.
The meeting was held to share issues on key issues and the business environment, and to collect opinions from franchisees on new menu development and Q4 marketing plans. The franchisees also shared their pain points and challenges related to store operations.
In particular, most of the members of the franchisee council criticized the franchisor's role in the unilateral and excessive increase in delivery app fees and demanded active countermeasures. In response, BHC Chicken's franchisees agreed to work together to overcome the difficulties by further strengthening promotions for customers using its own app.
The meeting also introduced the plans for the 'Pringle 10th Anniversary Campaign' and the TV commercial of Shin Yoo-bin, the newly selected BHC Chicken model, and the majority of franchisees showed great interest in it. In addition, the response to the 'frying robot' (frybot), which is being used to streamline store operations, is also increasing with each meeting.
“It was a place where we listened directly to the grievances of merchants and found solutions through mutual understanding and cooperation,” said Song Hoseop about the regular meetings.
Regarding delivery app fees, he said, “We have been making continuous efforts to reduce them, and we will continue to make more efforts to prevent the deterioration of merchants' profits.”
