여수시, 1,300만 관광객 회복 총력...관광종합대책반 운영

▲ 여수 낭만포차

전남 여수시는 28일 관광수요가 증가하는 3월부터 10월까지 관광종합대책반을 운영해 관광 서비스 체감도가 높은 14개 분야를 밀착 대응하기로 했다.

여수시에 따르면 관광종합대책반은 관광지 불편 사항을 신속히 처리하기 위해 △상황반 △관광불편 △교통 △물가·식품·숙박·위생 등 14개 부서 70여 명으로 구성된다.

이에 따라 관광객 불만족 요소로 손꼽히는 바가지요금, 불친절, 호객 행위 등 불공정 영업행위를 막기 위해 음식·숙박업소를 대상으로 운영 규정 준수 여부를 지도·점검하고 실천 캠페인과 친절 교육을 주기적으로 실시할 계획이다.

또 향일암, 오동도 등 혼잡이 잦은 관광지 부근에서는 교통지도를 통해 교통량을 분산하고 관광안내소를 통한 교통편, 숙박, 관광지 맞춤 안내로 관광객 만족도를 끌어올릴 방침이다.

여수시 관계자는 “쾌적한 환경과 친절한 서비스 제공으로 관광객에게 다시 찾고 머물고 싶은 여수 이미지를 새기겠다”며 “접수된 불편 사항은 신속히 처리하고 관광 만족도를제고해 1,300만 관광객 회복에 총력을 다하겠다”고 말했다.

▲ 여수엑스포해양공원

[아래는 구글로 번역한 영문기사 전문입니다. 영문번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. Below is the full English article translated by Google. It is assumed that there may be errors in the English translation.]

Yeosu City, Jeollanam-do, decided on the 28th to operate a comprehensive tourism countermeasure team from March to October, when tourism demand increases, to closely respond to 14 areas with high tourism service perception.

According to Yeosu City, the comprehensive tourism countermeasure team consists of 14 departments and 70 members, including the Situation Team, Tourism Inconvenience, Transportation, and Prices, Food, Accommodation, and Hygiene, to quickly address inconveniences at tourist destinations.

Accordingly, in order to prevent unfair business practices such as overcharging, rudeness, and solicitation, which are considered factors of tourist dissatisfaction, the city plans to conduct guidance and inspections on compliance with operating regulations at food and accommodation establishments and periodically conduct practice campaigns and courtesy education.

In addition, traffic maps will be used to disperse traffic near tourist destinations with frequent congestion, such as Hyangil-am and Odongdo, and customized guidance on transportation, accommodation, and tourist destinations will be provided through tourist information centers to increase tourist satisfaction.

A Yeosu city official said, “We will create an image of Yeosu that tourists will want to visit and stay in again by providing a pleasant environment and friendly service,” adding, “We will promptly address any inconveniences reported and do our best to increase tourist satisfaction and recover the 13 million tourists.”