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【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=충북 보은군은 보은읍지구대와 합동으로 ‘2026년 상반기 특이민원 발생 비상대응 모의훈련’을 실시했다고 20일 밝혔다.
지난 19일 군청 민원과에서 진행된 이번 훈련은 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 가정해 담당자별 역할을 실제처럼 수행하는 방식으로 진행됐다. 폭언 발생 시 대응을 시작으로 팀장 개입, 비상벨 호출, 피해 공무원 보호 및 민원인 대피, 경찰 인계까지 단계별 대응 매뉴얼에 따라 현장 대응력을 집중 점검했다.
특히 비상벨 작동 여부를 확인하고 경찰과의 협조 체계를 점검하는 데 중점을 두며, 돌발 상황 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 실질적인 대응 역량을 강화했다.
김인식 민원과장은 “이번 훈련을 통해 위기 상황에서도 매뉴얼에 따라 침착하고 신속하게 대응할 수 있는 능력을 한층 높일 수 있었다”며 “앞으로도 지속적인 훈련을 통해 안전하고 신뢰받는 민원행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.
한편 보은군은 안전한 근무환경 조성과 신속한 비상 대응체계 구축을 위해 연 2회 특이민원 대응 모의훈련을 실시하고 있으며, 이달 말까지 11개 읍·면 행정복지센터에서도 경찰 또는 보안업체와 합동으로 모의훈련을 진행할 예정이다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Boeun County Conducts Emergency Response Simulation for Unusual Civil Complaints in First Half of 2026
Boeun County, North Chungcheong Province, announced on the 20th that it conducted the "Emergency Response Simulation for Unusual Civil Complaints in the First Half of 2026" in collaboration with the Boeun-eup Police Substation.
Held at the Civil Affairs Division of the County Office on the 19th, the drill simulated various scenarios that could occur during the civil complaint processing process, with staff members performing their respective roles as if in a real-life situation. The exercise focused on checking on-site response capabilities according to a step-by-step response manual, starting with the response to verbal abuse, followed by team leader intervention, calling the emergency bell, protecting affected officials, evacuating complainants, and finally, handing over the case to the police.
In particular, the drill emphasized verifying the operation of the emergency bell and checking the cooperation system with the police, thereby strengthening practical response capabilities to ensure a swift response in the event of unexpected situations.
Kim In-sik, Head of the Civil Affairs Division, stated, "Through this drill, we were able to significantly enhance our ability to respond calmly and swiftly according to the manual even in crisis situations," adding, "We will continue to implement safe and trustworthy civil administration through ongoing training."
**Boseun County Conducts Emergency Response Simulation for Unusual Civil Complaints in the First Half of 2026** Meanwhile, Boeun County conducts mock drills for responding to unusual civil complaints twice a year to create a safe working environment and establish a rapid emergency response system, and plans to conduct joint mock drills with the police or security firms at 11 town and village administrative welfare centers by the end of this month.
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