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오늘부터 진행되는 ‘고마우神 고객님 페스티벌’은 sk텔레콤이 올해 ncsi(국가고객만족도), kcsi(한국산업의 고객만족도지수), ks-sqi(한국서비스품질지수) 등 3대 고객만족도 조사에서13년 연속 1위를 달성한 기념으로 마련된 것. 이에 따라 sk텔레콤은 이러한 성과를 달성할 수 있게 한 고객들의 변함없는 관심과 신뢰에 보답하기 위해 이번 이벤트를 준비하게 됐다고 설명했다.
sk텔레콤 고객 및 일반 고객들을 대상으로 진행되는 이번 이벤트에는 온라인 t world(www.tworld.co.kr), t 스토어(www.tstore.co.kr), 및 온라인/모바일 nate를 통해 참여할 수 있으며, 참여 대상 및 혜택에 따라 ‘고마우神 고객님께’와 ‘클릭하神 고객님께’ 등 두 가지로 진행된다.
‘고마우神 고객님께’의 경우 sk텔레콤 고객이라면 누구나 응모만 하면 추첨을 통해 갤럭시탭(5명), 통신요금할인권(50명), sk상품권(50명) 등 다양한 경품을 받을 수 있다. 응모 후 축하 메시지를 등록하고, 트위터 댓글을 통해 댓글을 전달하면 당첨 확률이 더 높아진다.
‘클릭하神 고객님께’의 경우 sk텔레콤 고객이 아니어도 누구나 참여할 수 있다. 이 이벤트에서는 스타벅스 음료교환권, 멜론 다운로드 상품권, nate영화상품권 등 총 13종류의 경품이 2300명에게 제공되며, 당첨여부는 즉석에서 확인이 가능하다.
한편, sk텔레콤은 새로운 성장 동력을 발굴하고 도약의 기회를 마련하기 위해서는 고객의 신뢰와 지지가 기반이 되어야 한다는 판단 아래, 지난 1997년부터 지속적으로 고객가치혁신을 위해 노력해 왔다.
sk텔레콤 박영규 고객중심경영실장은 “sk텔레콤은 지난 1997년 업계최초로 고객중심경영을 선언한 이후 다양한 고객만족 활동을 펼쳐왔으며, 그 결과로 13년 연속 고객만족도 1위라는 성과를 달성하게 됐다”면서 “향후에도 고객에게, 고객을 위한, 고객에 의한 지속적인 서비스 혁신으로, 고객만족도를 제고해 행복을 드리는 기업이 될 것”이라고 전했다.
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