인공지능(AI)이 장착된 첨단 기계들이 대한민국 사람들의 서비스를 전담하고 있다. 서울 시내 음식점들을 가면, AI 기기가 주문을 받는 업소들이 늘어났다. 그런가하면 AI 자동기기들이 식사 이후 그릇들을 운반하고 있다.
지난 5월21일 점심 때 서울역 4층, 도원 식당(중국 음식점)에서 점심을 하게 됐다. 이 식당의 식탁자리에 앉으면, AI 기기에서 각종 음식메뉴의 주문을 받는다. 식당 홀에는 AI 퇴식구 기기가 자유롭게 돌아다니면서 식사 이후의 더럽혀진 그릇들을 처리한다. 이들 AI첨단 기기들의 등장으로, 인건비가 대폭 절감되는 효과가 있다고 한다.
 ▲ 서울역 ©브레이크뉴스 |
시간이 흐를수록 AI 첨단 기기의 서비스가 늘어나고 있다.
운전수가 없는 무인운전 택시, 하늘을 날면서 사람의 이동을 전담할 드론 택시의 등장이 눈앞으로 다가왔다. 드론 택시의 경우, 내년( 2025년) 하반기에 상용화를 시작한다고 한다. 대단한 기술 시대에 살고 있음을 실감할 수 있다.
인공지능(AI) 포털인 '뤼튼'에 AI 기기의 접객업소 활용 사례를 질문했다. 아래는 그 답이다.
“▲음성 인식 및 대화형 AI 도우미: 음식점이나 카페에서 음성 명령을 통해 주문을 받고, 고객의 질문에 대답할 수 있는 AI 도우미가 활용되고 있다. 이를 통해 직원의 업무 부담을 줄이고 고객 서비스를 향상시킬 수 있다. ▲자동 주문 및 결제 시스템: 키오스크나 모바일 앱을 통해 고객이 직접 주문하고 결제할 수 있는 AI 기반 시스템이 도입되고 있다. 이를 통해 직원의 주문 처리 시간을 단축하고 주문 오류를 줄일 수 있다. ▲고객 맞춤형 추천 서비스: AI 기술을 활용하여 고객의 취향과 구매 패턴을 분석하고, 개인화된 메뉴 추천이나 할인 정보를 제공할 수 있다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 매출 증대에 기여할 수 있다. ▲실시간 재고 관리 및 발주 최적화: AI 기반 재고 관리 시스템을 통해 실시간 재고 현황을 파악하고, 수요 예측 및 발주 최적화를 수행할 수 있습니다. 이를 통해 재고 관리 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있다. ▲AI 기반 고객 서비스 챗봇: 고객 문의에 대한 자동 응답 및 FAQ 제공, 실시간 상담 등의 기능을 수행하는 AI 챗봇이 활용되고 있다. 이를 통해 고객 응대 시간을 단축하고 직원의 업무 부담을 줄일 수 있다. 이처럼 한국에서는 AI 기술이 접객업소의 다양한 업무 영역에서 활용되고 있으며, 향후 그 활용도가 더욱 확대될 것으로 전망된다. AI 기기는 직원의 업무 효율성을 높이고 고객 서비스를 향상시키는 데 기여할 것으로 기대된다. 또한 AI 기술의 발전과 함께 접객업소에서의 활용 사례도 지속적으로 늘어날 것으로 보인다. 한국에서 AI 기기의 접객업소 활용이 점점 더 확대되고 있다. 음성 인식, 자동 주문, 맞춤형 추천 등 다양한 기능을 통해 직원의 업무 효율성을 높이고 고객 만족도를 향상시키고 있다. 앞으로도 AI 기술의 발전과 함께 접객업소에서의 활용 사례가 지속적으로 늘어날 것으로 기대된다.”
 ▲서울역 4층 도원식당의 AI기기. 도원에 설치된 인공지능 주문기. ©브레이크뉴스 |
 ▲서울역 4층 도원식당의 AI기기. 도원 식당에서 일하는 인공지능 퇴식구 첨단기계. ©브레이크뉴스 |
 ▲ 서울역 4층 도원식당. ©브레이크뉴스 |
인공지능 포털 사이트인 '뤼튼'은 거침없이, 한 순간에 대답을 내놨다. 놀라울 일이다. 한국은 이미 인터넷 선진국에 진입해 있다. 그러하기 때문에 첨단 인공지능(AI) 기기들의 접객업소 활용이 활발해질 수밖에 없다.
인공지능(AI) 첨단 기기들이 사람의 할일을 도맡아하게 된다면? 사람은 무엇을 해야 할 것인가? 필자는 지난 2012년부터 글로벌 웃음세상 만들기 운동의 일환으로 웃음종교(자칭 웃음종교 교주) 운동을 해왔다.
서울 종로구 인사동 일대를 가보면, 한국을 방문한 외국인들이 많다는 것을 한눈에 알 수 있다. 인공지능(AI)을 장착한 첨단 기기들이 손님 접대하는 일을 도맡아 해준다면? 한국 사람들은 미소(웃음)로, 외국인 관광객들을 맞이하면 된다. 세계인들이 한국을 줄지어 찾아오는 이런 국운 융성(隆盛) 시기에, 한국 사람들은 서둘러서 웃음선진국을 만들어야 한다. 모든 한국 사람들이 웃으면, 큰 복이 온다. 모든 한국인들이 웃고 살면, 한국은 웃음천국이다. moonilsuk@naver.com
*필자/문일석. 시인. AI라이터(AI writer). 본지 발행인.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
 ▲필자/본지 문일석 발행인. ©브레이크뉴스 |
High-tech machines equipped with artificial intelligence (AI) are dedicated to serving the people of Korea.
[Essay approach] “Koreans must hurry to create an advanced country in laughter!”
-Moon Il-seok, newspaper publisher
High-tech machines equipped with artificial intelligence (AI) are dedicated to providing services to the people of Korea. When you go to restaurants in downtown Seoul, the number of establishments where AI devices take orders has increased. Meanwhile, AI automatic devices are carrying dishes after meals.
Last May 21st, I had lunch at Dowon Restaurant (Chinese restaurant) on the 4th floor of Seoul Station. When you sit at the table at this restaurant, you receive orders for various food menus from the AI device. In the restaurant hall, an AI dishwashing machine freely moves around and disposes of dirty dishes after meals. It is said that the emergence of these AI cutting-edge devices has the effect of significantly reducing labor costs.
As time passes, the services of advanced AI devices are increasing.
The emergence of driverless taxis and drone taxis that will fly in the sky and take charge of human movement is just around the corner. In the case of drone taxis, commercialization is said to begin in the second half of next year (2025).
You can feel that you are living in an age of great technology.
We asked the artificial intelligence (AI) portal ‘Lütten’ about cases of using AI devices in hospitality businesses. Below is the answer.
“▲Voice recognition and conversational AI assistant: AI assistants that can take orders through voice commands and answer customers’ questions are being used in restaurants and cafes. This can reduce the workload on employees and improve customer service. ▲Automatic ordering and payment system: An AI-based system is being introduced that allows customers to order and pay directly through kiosks or mobile apps. This can shorten staff order processing time and reduce order errors. ▲Customer-tailored recommendation service: Using AI technology, you can analyze customers’ tastes and purchasing patterns and provide personalized menu recommendations or discount information. This can increase customer satisfaction and contribute to increased sales. ▲Real-time inventory management and ordering optimization: Through an AI-based inventory management system, you can determine real-time inventory status, predict demand, and optimize ordering. This can increase inventory management efficiency and reduce costs. ▲AI-based customer service chatbot: AI chatbots are being used that perform functions such as automatic responses to customer inquiries, provision of FAQs, and real-time consultation. This can shorten customer response time and reduce employee workload.
In this way, in Korea, AI technology is being used in various business areas of hospitality businesses, and its utilization is expected to expand further in the future. AI devices are expected to contribute to increasing employees' work efficiency and improving customer service. Additionally, with the development of AI technology, use cases in hospitality businesses are expected to continue to increase.
In Korea, the use of AI devices in hospitality businesses is gradually expanding. Various functions such as voice recognition, automatic ordering, and customized recommendations are used to increase employee work efficiency and improve customer satisfaction. “It is expected that use cases in hospitality businesses will continue to increase with the development of AI technology in the future.”
The artificial intelligence portal site 'Lutton' gave an answer without hesitation and in an instant. It's surprising. Korea has already entered an advanced Internet country. Therefore, the use of cutting-edge artificial intelligence (AI) devices in hospitality businesses is bound to become more active.
What if artificial intelligence (AI) cutting-edge devices take over people’s work? What should people do? Since 2012, the author has been working on the Laughter Religion (self-proclaimed Laughter Religion cult) movement as part of the movement to create a global world of laughter.
If you go to the Insa-dong area in Jongno-gu, Seoul, you can see at a glance that there are many foreigners who have visited Korea. What if cutting-edge devices equipped with artificial intelligence (AI) took over the job of entertaining guests? Korean people just greet foreign tourists with a smile (laughter). In this period of national prosperity, when people from all over the world flock to Korea, Koreans must hurry to create an advanced country in laughter. If all Korean people smile, great luck will come. If all Koreans live with smiles, Korea will become a paradise of laughter. moonilsuk@naver.com
*Writer/Moon Il-seok. poet. AI writer. Newspaper publisher.
-Seoul Station History.
AI devices at Dowon Restaurant on the 4th floor of Seoul Station.
-Author/Moon Il-seok, newspaper publisher.
