 ▲ 금산군청 © 정지완 기자 |
충남 금산군이 체납세 징수율을 끌어올리기 위해 디지털 기반의 맞춤형 납세 안내 시스템을 본격 가동하고 있다. 특히 카카오톡을 통한 전자고지 서비스를 중심으로, 세대별 특성을 고려한 이중 고지 체계를 도입해 눈길을 끈다.
군은 지난해부터 모바일 메신저인 카카오톡을 활용한 전자고지 서비스를 시행 중이다. 이 방식은 별도의 애플리케이션 설치 없이 납세자에게 체납 사실을 빠르게 알리고, 본인 인증 절차를 거친 뒤 납부까지 간편하게 진행할 수 있도록 설계됐다. 단순한 정보 제공을 넘어 자발적인 납부를 유도하는 데 효과적이라는 평가다.
세대별 특성을 고려한 차별화 전략도 병행 중이다. 고령층 납세자에게는 매달 10일 종이 고지서를 발송해 익숙한 방식으로 정보를 전달하는 반면, 스마트폰 활용에 익숙한 청·장년층에게는 매달 마지막 주 카카오톡 메시지를 전송해 체납 사실을 안내하고 있다. 이 같은 이원화된 고지 방식은 대상자의 정보 접근성을 높여 납세 편의를 도모하는 데 기여하고 있다.
군은 향후 지방세 정기분뿐 아니라 세외수입 항목까지 전자고지 시스템의 적용 범위를 확대해, 전체적인 세수 행정의 디지털 전환을 가속화할 방침이다.
군 관계자는 “체납이 발생하면 신속하게 납세자에게 안내하는 것이 징수 성과를 높이는 관건”이라며 “카카오톡을 통한 전자고지는 시간과 예산을 절감하면서도 정밀한 납세 정보 전달이 가능해 앞으로도 적극 활용할 것”이라고 밝혔다.
한편, 금산군의 이 같은 행보는 단순한 시스템 개선을 넘어, 공공행정 전반의 디지털 전환 흐름에 발맞춘 선제적 대응이라는 점에서 주목된다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Geumsan-gun, Chungcheongnam-do, is fully operating a digital-based customized tax payment guidance system to increase the tax delinquency collection rate. In particular, it is drawing attention by introducing a dual notification system that takes into account the characteristics of each generation, focusing on the electronic notification service via KakaoTalk.
Since last year, the county has been implementing an electronic notification service using the mobile messenger KakaoTalk. This method is designed to quickly notify taxpayers of delinquent taxes without installing a separate application, and to allow them to easily proceed with payment after completing the identity verification process. It is evaluated to be effective in inducing voluntary payment beyond simple information provision.
A differentiation strategy that takes into account the characteristics of each generation is also being implemented. While paper notices are sent to elderly taxpayers on the 10th of every month to provide information in a familiar manner, KakaoTalk messages are sent to young and middle-aged people who are accustomed to using smartphones to inform them of delinquent taxes during the last week of each month. This dual notification method is contributing to the convenience of tax payment by increasing the accessibility of information to the target group.
The county plans to expand the scope of the electronic notification system to not only regular local taxes but also non-tax revenue items in the future, thereby accelerating the digital transformation of the entire tax administration.
A county official said, “When arrears occur, promptly informing taxpayers is the key to improving collection performance,” and “We will actively utilize electronic notification via KakaoTalk in the future as it saves time and budget while delivering precise tax payment information.”
Geumsan County’s move is noteworthy in that it goes beyond simple system improvement and is a preemptive response in line with the overall digital transformation trend of public administration.
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