세종충남대병원, '개원 5주년 기념행사·환자경험 공감의 날' 성료

▲ 세종충남대학교병원은 16일, 본관 4층 도담홀에서 주요 보직자 및 임직원이 참석한 가운데 '개원 5주년 기념식 및 제1회 환자경험 공감의 날' 행사를 개최했다.  © 세종충남대학교병원 제공

세종충남대학교병원(원장 권계철)이 개원 5주년을 맞아 병원의 성장과 혁신을 되짚고, 환자 중심 의료 실현을 위한 새로운 도약의 출발점으로 기념식을 개최했다. 

세종충남대병원은 16일 오후 4시, 본관 4층 도담홀에서 주요 보직자와 임직원이 참석한 가운데 ‘개원 5주년 기념식’과 ‘제1회 환자경험 공감의 날’ 행사를 성황리에 진행했다.

기념식에서는 병원의 지난 5년간 성과를 조명하는 영상을 상영하고, 헌신적으로 노력한 임직원들에 대한 표창 수여가 이어졌다. 2020년 7월 개원 이후 지역 중추의료기관으로 자리매김하며, 급성기병원 4주기 인증조사와 보건복지부 및 질병관리청의 현장 점검 등에서 우수한 평가를 받은 바 있다.

권계철 원장은 기념사에서 “올해 들어 여러 국가 기관의 평가 과정에서 세종충남대학교병원이 매우 뛰어나다는 극찬을 받은 것은 모든 임직원이 각자의 자리에서 주인의식을 갖고 최선을 다한 결과”라며 감사를 표했다. 이어 “앞으로도 적정 인력 배치와 충원을 통해 병원 전반의 실적 개선을 도모하고, 직원들이 역량을 충분히 발휘할 수 있는 환경을 조성하겠다”고 강조했다.

특히 이번 행사에서는 세종충남대학교병원이 지향하는 ‘환자 공감’을 병원 문화로 정착시키기 위한 ‘제1회 환자경험 공감의 날’이 처음으로 열려 눈길을 끌었다. ‘공감 ON, 감동 UP’을 주제로 한 이 행사는 환자 경험을 중심에 둔 의료 서비스의 가치를 모든 직원이 공유하는 데 목적을 뒀다.

행사에서는 직원들의 인터뷰를 담은 ‘우리들의 다짐’ 영상 상영, 환자경험 공감 아이디어 공모전 수상작 발표, ‘우리들의 약속’이라는 이름의 환자경험 다짐문 낭독과 선포식이 연이어 진행되며, 병원 구성원들의 환자 중심 서비스 실천 의지를 다시 한 번 다졌다.

권 원장은 “환자경험은 환자가 우리 병원의 문을 들어서는 순간부터 치료를 받고 다시 일상으로 돌아가기까지의 모든 여정에서 느끼는 총체적인 경험을 의미하고 직원들의 따뜻한 말 한마디, 진료 절차에 대한 상세한 설명, 깨끗하고 안전한 환경, 이 모든 것이 환자에게는 치유의 과정이 된다”며 “우리가 잠시 환자의 입장이 되어 그들의 불안과 고통에 공감하고 어떻게 하면 더 나은 경험을 선물할 수 있을지 함께 고민하고 지혜를 모으는 출발점이 되기를 바란다”고 당부했다.

이번 기념식과 환자경험 공감의 날 행사는 병원이 지난 5년간 이룬 의료서비스의 내실과 함께, 향후 ‘행복도시 세종의 중심병원’으로서 더욱 높은 의료 품질과 따뜻한 환자 돌봄을 실현하겠다는 다짐을 담아낸 자리였다.

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Sejong Chungnam National University Hospital (Director Kwon Gye-cheol) celebrated its 5th anniversary by looking back on the hospital’s growth and innovation and holding a commemorative ceremony as a starting point for a new leap forward to realize patient-centered medical care.

On the 16th at 4 PM, Sejong Chungnam National University Hospital held the ‘5th Anniversary Commemoration Ceremony’ and ‘1st Patient Experience Empathy Day’ event successfully in the Dodam Hall on the 4th floor of the main building, attended by key officials and staff.

At the commemorative ceremony, a video highlighting the hospital’s achievements over the past 5 years was shown, and awards were given to staff members who worked hard. Since its opening in July 2020, it has established itself as a regional central medical institution and received excellent evaluations in the 4th cycle of acute hospital certification surveys and on-site inspections by the Ministry of Health and Welfare and the Korea Disease Control and Prevention Agency.

In his commemorative speech, President Kwon Gye-cheol expressed his gratitude, saying, “The fact that Sejong Chungnam National University Hospital received such high praise in the evaluation process of various national organizations this year is the result of all employees having a sense of ownership and doing their best in their respective positions.” He continued, “We will continue to improve the hospital’s overall performance through appropriate personnel placement and recruitment, and create an environment where employees can fully demonstrate their capabilities.”

In particular, the event attracted attention by holding the ‘1st Patient Experience Empathy Day’ for the first time to establish ‘patient empathy’, which Sejong Chungnam National University Hospital pursues, as a hospital culture. The event, themed ‘Empathy ON, Emotion UP,’ aimed to share the value of medical services centered on patient experience with all employees.

The event included a screening of the ‘Our Pledge’ video containing interviews with employees, an announcement of the winners of the Patient Experience Empathy Idea Contest, and a reading and declaration ceremony of the Patient Experience Pledge called ‘Our Promise,’ which once again reaffirmed the hospital members’ will to practice patient-centered services.

Director Kwon said, “Patient experience refers to the overall experience that patients feel from the moment they enter our hospital’s doors until they receive treatment and return to their daily lives. A warm word from the staff, a detailed explanation of the treatment procedure, a clean and safe environment, all of these become a healing process for patients.” He added, “I hope that this will be a starting point where we can briefly step into the shoes of patients, empathize with their anxiety and pain, and think together about how we can provide a better experience and gather wisdom.”

This commemorative ceremony and the Patient Experience Empathy Day event were a place to showcase the hospital’s solid medical services over the past five years, as well as its pledge to realize even higher medical quality and warm patient care as the “Central Hospital of the Happy City of Sejong.”