 ▲ 쿠팡 잠실 사옥 © 쿠팡 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 쿠팡은 자사 제휴마케팅 서비스 ‘쿠팡 파트너스’를 악용해 이용자 의사와 무관하게 강제로 쿠팡 사이트로 이동시키는 이른 바 ‘납치광고’를 반복해 온 악성 파트너사 10여 곳을 상대로 형사 고소를 진행한다고 1일 밝혔다.
쿠팡 파트너스는 개인이나 법인이 운영하는 블로그, SNS, 홈페이지 등에 쿠팡 상품을 홍보하고, 광고를 통해 발생한 실제 구매액의 일정 비율을 수익으로 돌려받는 합법적인 제휴마케팅 서비스다.
현재 수 많은 파트너들이 이를 통해 안정적 수익을 올리며, 쿠팡에 입점한 중소상공인도 다양한 채널에 제품을 홍보하는 등 쿠팡 파트너스를 통해 함께 성장하고 있다.
쿠팡은 악성 파트너사들이 그간 쿠팡 파트너스 이용약관과 운영정책을 상습적으로 위반해 왔으며, 강한 경고와 제재에도 불구하고 동일한 행위를 의도적으로 반복했다고 설명했다.
실제 A업체는 자신들이 구매한 한 인터넷 사이트 광고화면(지면)에 보이지 않게 쿠팡 구매 링크를 걸었고, 이 사이트에 접속한 이용자는 클릭을 하지 않아도 강제로 쿠팡 사이트로 이동하도록 했다.
쿠팡은 이러한 행위가 단순한 약관 위반을 넘어, 쿠팡의 브랜드 가치를 훼손하고 영업활동에 대한 심각한 방해를 입게 된 것으로 판단하고 법적 절차에 착수했다.
쿠팡은 일부 악성 광고사업자의 부정 광고를 근절하기 위해 △불법 광고 모니터링 정책 강화 △수익금 몰수·계정 해지 등 강력한 페널티 운영 △부정광고 신고 및 포상제 확대 △전담 모니터링 인력 및 시스템 구축 등 다양한 노력을 지속해 왔다. 특히, 2025년에는 정책을 개정해, 1회 위반 시에도 수익금을 장기간 몰수하고 2회 이상 위반 시 계정 해지까지 가능하도록 운영 정책을 강화한 바 있다.
쿠팡은 앞으로도 고객의 자유로운 서비스 선택권과 디지털 소비자 권리를 침해하는 불편광고를 단호히 차단하고, 모든 정책 위반 행위자에 대해 법적·제도적 책임을 엄격히 물을 것이라고 강조했다.
쿠팡 관계자는 “이용자들의 불편을 야기하고 쿠팡의 브랜드 가치를 훼손하는 부정광고에 대해서는 ‘무관용 원칙’을 적용할 것이며, 부정광고 근절을 위해 필요시 향후 더 강력한 제재 조치도 추가할 예정”이라며 “정부와 협력해 불법·불편 광고 근절에 총력을 다하겠다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Coupang files criminal charges against 10 malicious advertising partners, vowing to take drastic action with zero tolerance.
Coupang announced on the 1st that it is filing criminal charges against approximately 10 malicious partners who have repeatedly abused its affiliate marketing service, "Coupang Partners," to force users to Coupang's website without their consent, a practice known as "hijacking advertising."
Coupang Partners is a legitimate affiliate marketing service that allows individuals and corporations to promote Coupang products on blogs, social media, and websites, receiving a percentage of the actual purchases made through these ads as revenue.
Currently, numerous partners are generating stable revenue through this service, and small and medium-sized businesses operating on Coupang are also growing alongside them by promoting their products across various channels.
Coupang explained that these malicious partners have habitually violated the Coupang Partners Terms of Use and Operational Policy, and have intentionally repeated this behavior despite strong warnings and sanctions.
Indeed, Company A placed a hidden Coupang purchase link on an online advertisement (print) page where they made purchases, forcing users who visited the site to be redirected to the Coupang website without having to click.
Coupang has determined that these actions go beyond simple violations of its terms and conditions, damaging Coupang's brand value and seriously disrupting its business operations, and has initiated legal proceedings.
To eradicate fraudulent advertising by certain malicious advertisers, Coupang has continuously implemented various efforts. These efforts include strengthening its illegal ad monitoring policy, implementing strong penalties such as confiscation of profits and account termination, expanding the reporting and reward system for fraudulent advertising, and establishing dedicated monitoring personnel and systems. Notably, in 2025, the policy was revised to strengthen operational policies, allowing for long-term confiscation of profits for a single violation and account termination for two or more violations.
Coupang emphasized that it will continue to resolutely block inconvenient ads that infringe on customers' freedom of service choice and digital consumer rights, and will strictly hold all policy violators legally and institutionally accountable.
A Coupang official said, “We will apply a ‘zero tolerance principle’ to fraudulent advertisements that cause inconvenience to users and damage Coupang’s brand value, and if necessary, we will add stronger sanctions in the future to eradicate fraudulent advertisements,” adding, “We will do our best to eradicate illegal and inconvenient advertisements in cooperation with the government.”
