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브레이크뉴스 최애리 기자= 스타벅스 코리아는 2025년도 겨울 e-프리퀀시 행사 증정품으로 제공된 가습기 2종에 대해 오는 2월 2일부터 자발적 리콜을 실시한다고 30일 밝혔다.
이번 자발적 리콜은 제품의 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수됨에 따라, 고객 안전을 최우선으로 고려해 선제적으로 결정된 조치다. 스타벅스는 ‘제품안전기본법’에 따라 국가기술표준원에 제품사고 보고를 완료하고, 자발적 리콜 절차를 협의 중이다.
자발적 리콜 대상 제품은 지난해 10월 30일부터 12월 31일까지 e-프리퀀시를 통해 고객에게 증정된 스타벅스 가습기 전량으로 총 수량은 39만3548개다. 스타벅스는 해당 제품을 보유한 고객은 즉시 사용을 중단할 것을 당부했다.
해당 증정품은 ‘전기용품 및 생활용품 안전관리법’에 따라 KC 인증을 획득한 배터리를 사용한 제품이다. 스타벅스는 해당 제품 공급처인 한일전기와 함께 관련 기관과 협력해 정확한 사고 원인 조사를 진행하고 있으며, 조사와는 별개로 고객 안전을 위해 선제적 리콜 조치를 결정했다.
스타벅스는 해당 가습기를 보유한 모든 고객에게 제품 반납 시 스타벅스 모바일 카드 3만 원권을 온라인으로 일괄 제공할 방침이다.
원활한 회수를 위해 2월 2일부터 스타벅스 앱을 통해 택배 수거 서비스를 실시할 예정이며, 매장 방문을 통한 회수 방법은 2월 초에 스타벅스 앱과 공식 홈페이지를 통해 별도로 안내할 예정이다. 스타벅스 고객센터를 통해 문의할 수 있다.
스타벅스 관계자는 “이번 일로 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “고객 안전을 최우선으로 고려해 자발적 리콜을 결정했다. 관련 절차를 신속하고 철저하게 이행하겠다”고 전했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Starbucks Voluntarily Recalls Two Humidifiers Given as Winter e-Frequency Event Giveaways
Starbucks Korea announced on the 30th that it will conduct a voluntary recall of two humidifiers given away as giveaways during its 2025 Winter e-Frequency event, beginning February 2nd.
This voluntary recall was a preemptive measure, prioritizing customer safety, following reports of localized fires, presumably caused by overheating batteries. Starbucks has completed reporting the incident to the National Agency for Technology and Standards in accordance with the Framework Act on Product Safety and is currently discussing the voluntary recall process.
The products affected by the voluntary recall include all Starbucks humidifiers given away through the e-Frequency event between October 30th and December 31st of last year, totaling 393,548 units. Starbucks has urged customers who own the affected products to immediately stop using them.
These giveaways use batteries that have received KC certification in accordance with the Electrical Appliances and Consumer Goods Safety Management Act. Starbucks is working with relevant authorities, including Hanil Electric, the supplier of the affected humidifier, to investigate the exact cause of the accident. Separately from the investigation, Starbucks has decided to preemptively recall the product to ensure customer safety.
Starbucks will provide a Starbucks mobile card worth 30,000 won online to all customers who return the affected humidifier.
To facilitate the return process, a courier pickup service will be available through the Starbucks app starting February 2nd. Instructions for in-store pickup will be provided separately through the Starbucks app and official website in early February. Customers can also contact Starbucks Customer Service.
A Starbucks representative stated, "We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused our customers. We have decided to voluntarily recall the product with customer safety as our top priority. We will implement the relevant procedures promptly and thoroughly."
