 ▲ 구본영 더불어민주당 천안시장 예비후보=구본영 예비후보 캠프 제공 © 정지완 기자 |
구본영 더불어민주당 천안시장 예비후보가 25일 디지털 기술을 앞세운 스마트 행정 공약을 발표했다. 시민이 시청을 직접 찾지 않아도 스마트폰 하나로 주요 민원과 행정 절차를 처리할 수 있는 환경을 만들겠다는 구상으로, 행정 접근성과 처리 효율을 동시에 끌어올리겠다는 메시지를 내놨다.
구 예비후보가 제시한 공약의 핵심은 ‘내 손안의 시청, 기다림 없는 스마트 행정’이다. 행정 서비스의 중심을 청사 방문에서 모바일 기반 비대면 시스템으로 옮겨, 시민이 시간과 비용을 덜 들이고 필요한 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 하겠다는 데 초점이 맞춰졌다.
세부적으로는 천안형 원스톱 스마트 행정 앱 구축이 첫머리에 놓였다. 복잡한 인허가 신청부터 각종 민원 접수까지 한 번에 처리할 수 있는 통합 플랫폼을 만들고, 이용 화면도 금융 애플리케이션처럼 직관적으로 설계하겠다는 내용이다. 행정 절차의 디지털 전환을 단순 전산화 수준이 아니라 시민 체감형 서비스 개편으로 연결하겠다는 뜻으로 읽힌다.
24시간 대응하는 AI 행정비서 구상도 함께 제시됐다. 음성인식 기반 실버케어 기능을 결합해 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 고령층도 필요한 행정 정보를 손쉽게 안내받을 수 있도록 하겠다는 것이다. 디지털 전환 과정에서 고령층과 정보 취약계층이 배제되지 않도록 하겠다는 점을 함께 강조한 대목이다.
맞춤형 복지 푸시 서비스도 공약에 포함됐다. 시민이 직접 혜택을 찾아 나서기 전에 시스템이 개인별 상황에 맞는 복지 정보와 신청 시기를 먼저 알려주는 방식이다. 행정이 신청을 기다리는 소극적 구조를 넘어 필요한 지원을 먼저 연결하는 능동형 체계로 바뀌어야 한다는 문제의식이 반영됐다.
비대면 행정 이용을 유도하기 위한 행정 마일리지 제도도 내걸었다. 앱을 통해 민원을 처리하면 탄소중립 포인트나 지역화폐로 환급 가능한 포인트를 지급해 시민 혜택과 지역 내 소비를 함께 늘리겠다는 구상이다. 디지털 행정 참여를 단순 권고가 아니라 생활상 이익과 연결하는 유인책으로 설계한 점이 특징이다.
구 예비후보는 이번 공약이 기술 도입 자체에 머무는 것이 아니라, 기존의 관 중심 행정에서 벗어나 시민 편의를 우선하는 체계로 시정을 바꾸는 데 목적이 있다고 밝혔다. 시청 방문을 위해 시간을 따로 내야 했던 불편을 줄이고, 행정 처리 과정에서 낭비되던 시간과 비용을 줄이겠다는 점도 함께 강조했다.
이번 공약은 디지털 행정을 기술 경쟁의 문제로만 보지 않고 시민 접근성과 생활 편의의 문제로 확장했다는 점에서 방향성은 비교적 분명하다. 다만 실제 정책 경쟁력은 플랫폼 구축 비용, 개인정보 보호, 부서 간 시스템 연계, 디지털 취약계층 지원 방안을 얼마나 촘촘하게 제시하느냐에서 갈릴 것으로 보인다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Cheonan Mayoral Candidate Gu Bon-young Announces Pledges for a Major Transformation into Smart Administration
Presenting Digital City Administration Led by One-Stop Apps and AI Assistants
On the 25th, Gu Bon-young, a preliminary candidate for the Democratic Party of Korea in the mayoral race for Cheonan, announced pledges for smart administration driven by digital technology. His vision is to create an environment where citizens can handle major civil complaints and administrative procedures using only a smartphone, without having to visit City Hall in person, delivering a message that he intends to simultaneously improve administrative accessibility and processing efficiency.
The core of the pledges presented by Candidate Gu is "City Hall in My Hand, Smart Administration Without Waiting." The focus is on shifting the center of administrative services from in-person visits to mobile-based non-face-to-face systems, enabling citizens to use necessary services more easily while spending less time and money.
Specifically, the establishment of a Cheonan-style one-stop smart administration app takes the lead. The plan involves creating an integrated platform capable of handling everything from complex permit applications to the reception of various civil complaints in a single go, and designing the user interface to be as intuitive as a financial application. This can be interpreted as a commitment to link the digital transformation of administrative procedures not merely to computerization, but to a restructuring of services that are tangible to citizens.
A vision for a 24-hour AI administrative assistant was also presented. By combining voice recognition-based senior care functions, the plan aims to enable the elderly, who are unfamiliar with smartphones, to easily receive necessary administrative information. This highlights the commitment to ensuring that the elderly and information-vulnerable groups are not excluded from the digital transformation process.
A personalized welfare push service was also included in the pledges. This system provides welfare information tailored to individual circumstances and application timing before citizens have to actively seek out benefits themselves. It reflects the awareness that administration must shift from a passive structure where it waits for applications to a proactive system that connects necessary support proactively.
An administrative mileage system was also proposed to encourage the use of non-face-to-face administrative services. The plan envisions increasing both citizen benefits and local consumption by providing points redeemable as carbon neutrality points or local currency for handling civil complaints via an app. A key feature is that this initiative is designed as an incentive linking participation in digital administration to tangible benefits in daily life, rather than merely a recommendation. Preliminary Candidate Gu stated that the purpose of this pledge is not merely to introduce technology, but to transform city administration into a system that prioritizes citizen convenience, moving away from the existing bureaucratic system. He also emphasized plans to reduce the inconvenience of having to set aside time to visit City Hall and to cut down on wasted time and costs in the administrative process.
The direction of this pledge is relatively clear in that it expands the scope of digital administration beyond a mere matter of technological competition to include issues of citizen accessibility and convenience in daily life. However, actual policy competitiveness is expected to be determined by how comprehensively measures are presented regarding platform construction costs, personal information protection, inter-departmental system integration, and support for digitally vulnerable groups.
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