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【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=단양군이 군청 방문이 어려운 주민들을 직접 찾아가는 ‘이동 민원실’을 운영하며 민원 사각지대 해소에 나섰다.
교통이 불편한 농촌마을과 고령자 밀집 지역을 중심으로 행정·복지·의료 서비스를 한 번에 제공하는 현장형 행정이 본격 가동되면서 주민 체감도가 높아지고 있다.
군은 지난 3월부터 9개 마을을 순회하는 ‘이동 민원실’을 운영 중이며, 10월까지 이어갈 계획이다.
이번 사업은 교통 취약지역과 고령자 비율이 높은 마을을 직접 찾아가 맞춤형 행정·복지 서비스를 원스톱으로 제공하기 위해 추진되고 있다.
이동 민원실은 단순 민원 상담을 넘어 생활 전반을 아우르는 현장 종합 서비스로 운영되고 있다.
일반·지적·건축·세무 상담을 비롯해 법률 상담, 도로명주소 및 지적재조사사업 홍보, 생활불편 처리 등 행정서비스가 현장에서 이뤄지고 있다.
여기에 한방 진료와 건강 상담, 이·미용 봉사, 보이스피싱 예방 소비자 교육까지 더해져 주민 체감형 생활 밀착 서비스로 확대되고 있다.
특히 군청 관련 부서 공무원과 민간단체, 자원봉사자가 함께 참여하는 협업형 구조로 운영되며 ‘찾아가는 복합 행정 플랫폼’으로 자리 잡고 있다.
운영은 3월 매포읍 영천리를 시작으로 대강면 덕촌리, 영춘면 의풍1리, 단양읍 천동리 등 순차적으로 진행되고 있으며, 10월 어상천면 석교1리까지 총 9개 마을을 순회할 계획이다.
운영 방식도 실효성을 높였다.
일반 민원과 법률 상담, 한방 진료, 이·미용 서비스는 현장에서 즉시 처리하고, 생활불편 사항은 사전·현장 접수를 병행해 신속히 대응하고 있다.
고충 민원과 사업 건의는 현장에서 접수 후 관련 부서 검토를 거쳐 결과를 회신하는 체계로 운영 중이다.
이동 민원실의 성과도 꾸준히 증가하고 있다.
2023년 115건이던 처리 실적은 2024년 233건, 2025년 411건으로 크게 늘어나며 주민 체감도가 빠르게 높아지고 있는 것으로 나타났다.
군 관계자는 “이동 민원실은 군청을 찾기 어려운 주민들에게 꼭 필요한 서비스를 직접 전달하는 현장 행정의 핵심 사업”이라며 “앞으로도 주민 눈높이에 맞춘 맞춤형 서비스 확대를 통해 누구도 소외되지 않는 행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Danyang County Operates ‘Mobile Civil Service Center’… ‘On-Site Resolution’ of Civil, Medical, and Daily Life Services
Danyang County has set out to resolve blind spots in civil service by operating a ‘Mobile Civil Service Center’ that visits residents directly who find it difficult to visit the county office.
As on-site administration—providing administrative, welfare, and medical services all at once—is fully operational, focusing on rural villages with inconvenient transportation and areas with high concentrations of the elderly, residents' perception of the service is increasing.
The county has been operating the ‘Mobile Civil Service Center,’ touring nine villages since March, and plans to continue the operation until October.
This project is being promoted to provide customized administrative and welfare services in a one-stop manner by visiting transportation-vulnerable areas and villages with high proportions of the elderly directly.
The Mobile Civil Service Center operates as a comprehensive on-site service that encompasses all aspects of daily life, going beyond simple civil complaint consultations.
Administrative services are being provided on-site, including general, land, construction, and tax consultations, as well as legal consultations, promotion of road name addresses and land resurvey projects, and handling of daily inconveniences. With the addition of traditional Korean medicine treatments, health consultations, hair and beauty services, and consumer education on voice phishing prevention, the service is expanding into a tangible, life-oriented service for residents.
In particular, it operates under a collaborative structure involving officials from relevant county office departments, private organizations, and volunteers, establishing itself as a "mobile complex administrative platform."
Operations began in March in Yeongcheon-ri, Maepo-eup, followed by Deokchon-ri in Daegang-myeon, Uipung 1-ri in Yeongchun-myeon, and Cheondong-ri in Danyang-eup; the plan is to tour a total of nine villages, including Seokgyo 1-ri in Eosangcheon-myeon, by October.
The operational method has also been enhanced to increase effectiveness.
General civil complaints, legal consultations, traditional Korean medicine treatments, and hair and beauty services are processed immediately on-site, while daily inconveniences are addressed promptly through a combination of pre-registration and on-site registration.
Grievance complaints and project proposals are handled through a system where they are received on-site, reviewed by relevant departments, and the results are returned.
The performance of the mobile civil service office is also steadily increasing. The number of processed cases, which stood at 115 in 2023, increased significantly to 233 in 2024 and 411 in 2025, indicating a rapid rise in residents' perception of the service.
A county official stated, "The mobile civil service office is a core project of on-site administration that directly delivers essential services to residents who find it difficult to visit the county office," adding, "We will continue to implement an administration where no one is left behind by expanding customized services tailored to the residents' needs."
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