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【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=단양관광공사는 관광 서비스 품질 향상과 이용자 중심 서비스 강화를 위해 ‘관광 서비스디자인단’ 을 구성하고 위촉식을 개최하며 본격적인 활동에 들어갔다.
관광서비스 디자인단은 총 10명으로 구성되어 2026년 4월부터 11월까지 약 8개월간 운영되며, 공사 관광시설을 대상으로 이용자 경험 기반의 서비스 점검과 개선 아이디어 발굴 활동을 수행할 예정이다.
특히 이번 디자인단은 기존 점검 중심의 모니터링에서 나아가, 이용 과정에서 발생하는 불편사항을 발굴하고 실질적인 개선으로 연결하는 참여형 활동으로 운영되는 것이 특징이다.
디자인단 활동을 통해 도출된 다양한 의견은 결과보고서로 정리되어 내부 공유 및 부서 검토를 거쳐 시설 운영과 서비스 개선에 반영될 계획이다.
이관표 사장은 “관광서비스 디자인단은 현장의 목소리를 반영해 관광 서비스의 변화를 이끌어가는 중요한 역할을 하게 될 것”이라며 “참여자의 의견이 실제 개선으로 이어질 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Danyang Tourism Organization Operates 'Tourism Service Design Team' to Discover Ideas
The Danyang Tourism Organization has formed the 'Tourism Service Design Team' to enhance the quality of tourism services and strengthen user-centered services. Following an inauguration ceremony, the team has officially begun its activities.
Composed of a total of 10 members, the team will operate for approximately eight months, from April to November 2026. It plans to conduct service inspections based on user experience and identify improvement ideas for the organization's tourism facilities.
Notably, this design team is characterized by its operation as a participatory activity that goes beyond traditional inspection-focused monitoring. It aims to identify inconveniences arising during the usage process and connect them to tangible improvements.
The diverse opinions derived from the team's activities will be compiled into a results report, shared internally, and reviewed by relevant departments before being reflected in facility operations and service improvements.
President Lee Kwan-pyo stated, "The Tourism Service Design Team will play a crucial role in leading changes in tourism services by reflecting voices from the field," adding, "We will provide active support to ensure that participants' opinions lead to actual improvements."
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