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[브레이크뉴스경기남부=이천 이현준기자] 이천시는 13일 민원 담당 공무원의 실무 역량을 높이기 위한 부서 순회 교육을 두 차례 진행했다.
이번 교육은 시민 접점에서 업무를 수행하는 공무원들의 전문성을 강화해 신속하고 정확한 민원 서비스를 제공하고자 마련됐다. 특히 외부 강사가 아닌 실제 민원 업무를 수행하는 담당 직원이 강사로 나서 현장 경험을 바탕으로 실질적인 교육을 진행해 참석자들의 큰 공감을 얻었다.
주요 교육 내용은 국민신문고와 새올행정시스템을 활용한 민원 처리 절차부터 정보공개청구 처리 기준 및 행정정보 공동이용 제도 등 민원 업무 전반에 걸친 핵심 사항들로 구성됐다. 또한 질의응답을 통해 실무자 간 노하우를 공유하는 소통형 방식으로 운영되어 교육의 실효성을 높였다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
[Break News Gyeonggi South = Reporter Lee Hyun-jun, Icheon] On the 13th, Icheon City conducted two rounds of departmental training to enhance the practical capabilities of civil complaint handling officials.
This training was organized to strengthen the professionalism of officials working at the point of contact with citizens, thereby providing prompt and accurate civil complaint services. Notably, instead of external instructors, the training was led by staff members who actually handle civil complaints, who conducted practical education based on their field experience, earning significant positive feedback from the participants.
The main training content consisted of key aspects covering all aspects of civil complaint handling, ranging from complaint processing procedures using the National Petition System (Gukmin Sinmungo) and the Saeol Administrative System to standards for processing requests for information disclosure and the administrative information sharing system. Furthermore, the training was conducted in a communicative manner, allowing practitioners to share know-how through Q&A sessions, thereby increasing the effectiveness of the training.
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