시내버스 고질 민원 근절 위한 자발적인 참여 유도

▲ 창원특례시, 시내·마을버스 민원해소를 위한 실무관리자 회의 개최 (C) 이성용 기자

[브레이크뉴스=이성용 기자] 가 운송사업자의 시내버스 고질 민원 근절을 위한 자발적인 참여를 유도하는 등 시내·마을버스 민원해소를 위한 실무관리자 회의를 개최했다.

시는 10일 창원시내버스협의회 회의실에서 시내버스를 이용하는 시민이 겪는 다양한 민원사항과 개선사항을 운송업체와 공유하고 대중교통 이용 시민의 만족도 향상을 위해 창원시, 운송업체 관계자와 실무자가 참석하는 민·관 회의를 개최했다.

시는 안전하고 친절한 교통문화를 만들고자 시내버스 노·사가 협력하여 운송업체가 주도하는 운수종사자 복무 관리와 교육을 통해 고질적인 시내버스 민원 근절을 위한 자정 결의와 민원 다발 운수종사자 관리를 강화하는 협의내용으로 회의를 개최했다.

이날 회의는 운송사업자의 시내버스 고질 민원 근절을 위한 자발적인 참여를 유도하고 민원다발 운수종사자 관리와 교육계획을 수립, 시행하도록 행정지도하고 매월 안전한 시내버스 이용 생활화를 위해 관내 14개 운송업체가 참여하는 대중교통 안전사고 예방 캠페인을 병행함으로 해서 우리가 목표하는 안전하고 편리한 시내버스를 만들기 위한 궁극적인 목적을 달성하기 위한 것으로 고질 민원이 근절되는 그 날까지 함께 노력할 것을 당부했다.

또한, 운송사업자의 민원관리를 위해 시내버스 접수 민원 빅데이트를 제공하는 민원 사전예보제를 시행하고 있으며, 운수종사자 교육 자료로 활용할 수 있도록 행정지도하고 시내버스 서비스 질 향상을 위해 노·사가 함께 노력하고 협력하기로 했다.

강신오 창원특례시 신교통추진단장은 “시내버스 준공영제 시행이후 우리시의 유일한 대중교통수단인 시내버스를 이용하는 시민 모두가 안전하게 이용하고 친절한 서비스에 만족할 수 있도록 시민불편사항을 신속하게 개선, 처리하는 데 시와 운송업체 대표, 시내버스 운수종사자 모두가 한마음이 되어 노력해 나갈 것"이라고 전했다.

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Inducing voluntary participation to eradicate high-quality complaints on city buses
Changwon Special City, held a meeting of working managers to resolve civil complaints on city and village buses

The Changwon Special City held a meeting of working managers for resolving civil complaints on city and village buses, such as encouraging transportation operators to voluntarily participate in the eradication of complaints about city buses.

At the Changwon City Bus Council meeting room on the 10th, the city shared various complaints and improvements experienced by citizens using city buses with transportation companies, and in order to improve the satisfaction of citizens using public transportation, Changwon City, transportation company officials and working-level officials participated. A council meeting was held.

In order to create a safe and friendly transportation culture, city bus labor and management cooperate with each other, and through service management and training for transportation workers led by transportation companies, the midnight resolution to eradicate chronic city bus complaints and the contents of consultations to strengthen the management of transportation workers with frequent complaints held a meeting with

On this day, the meeting was held to induce voluntary participation by transportation companies to eradicate complaints about city buses, provide administrative guidance to management and education plans for transportation workers with frequent complaints, and to promote safe use of city buses every month. In order to achieve our ultimate goal of making safe and convenient city buses by running a public transport safety accident prevention campaign in parallel, we asked them to work together until the day when high-quality complaints are eradicated.

In addition, to manage civil complaints of transportation business operators, we are implementing a civil complaints forecast system that provides a big date for civil complaints received by city buses. decided to cooperate.

Shin-oh Kang, Director of the New Transportation Promotion Department of Changwon Special City, said, “Since the implementation of the city bus completion system, the city’s only public transportation method, the city bus, is to quickly improve and deal with civic complaints so that all citizens can safely use it and be satisfied with the friendly service. Desi, the representatives of the transportation companies, and the city bus transportation workers will all work together as one.”