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브레이크뉴스 문홍철 기자= 롯데건설은 21일 보도자료를 통해 통합 고객만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성 확립을 위해 고객만족(CS) 서비스 브랜드 ‘캐슬링(CASTLing)’을 론칭했다고 밝혔다.
‘캐슬링(CASTLing)’의 로고 ‘A’는 사람(고객)으로 형상화해 고객중심의 서비스를 제공하고, 왕관으로 최고의 가치를 제공하겠다는 의지를 표현했다. ‘ing’는 고객을 위해 긍정적인 경험을 지속적으로 제공하겠다는 의미를 담고 있다.
롯데건설은 캐슬링 브랜드 론칭과 함께 입주민 참여형 문화행사 서비스를 제공해 입주민과의 적극적인 소통을 이어갈 계획이다. 또한, ‘친환경 소형 전기 청소차 운영’과 ‘인공지능 재활용 회수로봇 네프론을 활용한 수퍼큐브 캠페인’, ‘조경 유지관리 및 방역 서비스’ 등 무상 서비스를 제공할 예정이다.
롯데건설 관계자는 “캐슬링 브랜드 론칭을 통해 통합 고객만족 서비스를 구축할 예정이며, 주거서비스의 질이 향상되기를 기대한다”며 “앞으로도 입주민의 하자보수 편의성을 위한 모바일 AS 서비스 도입 등 고객맞춤 서비스를 확대하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Lotte E&C launches ‘Castling’, a customer satisfaction service brand
Break News Reporter Moon Hong-cheol= Lotte E&C announced in a press release on the 21st that it had launched the customer satisfaction (CS) service brand ‘CASTLing’ to build an integrated customer satisfaction service and establish the brand identity.
The logo ‘A’ of ‘CASTLing’ is embodied as a person (customer) to provide customer-oriented services and expresses the will to provide the best value as a crown. ‘ing’ means that we will continue to provide positive experiences for our customers.
Along with the launch of the castling brand, Lotte E&C plans to continue active communication with residents by providing residents-participating cultural event services. In addition, it plans to provide free services such as ‘operating an eco-friendly small electric vacuum cleaner’, ‘Super Cube campaign using Nephron, an artificial intelligence recycling collection robot’, and ‘landscape maintenance and disinfection service’.
An official from Lotte E&C said, “We plan to build an integrated customer satisfaction service through the launch of the castling brand, and we expect the quality of residential service to improve.” We will try to expand,” he said.
