 |
브레이크뉴스 문홍철 기자= 국민연금공단이 4대사회보험 민원 상담을 위한 챗봇 서비스(국민비서 구삐)를 개시했다.
챗봇은 4대사회보험 △가입 및 상실 △보험료 자동이체 △증명서 발급 △사업장 보험료 지원(두루누리) 등의 신고·신청 방법을 24시간 안내한다.
이용 방법은 화면에 있는 메뉴를 순차적으로 선택해 답변을 찾는 방식과 채팅창에 검색어를 입력해 답변을 찾는 방식 두 가지다.
별도 회원가입이나 앱 설치 없이 4대사회보험정보연계센터와 국민비서 웹사이트에서 이용할 수 있다.
김정학 연금이사는 “고객센터 상담 내용과 챗봇 이용 내역을 지속적으로 분석해서, 더욱 편리하고 수준 높은 챗봇 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
National Pension Service launches 4 major social insurance complaint consultation chatbot service
Break News Reporter Moon Hong-cheol= The National Pension Service announced on the 22nd that it has launched a chatbot service (National Secretary Gupi) to consult on complaints regarding the four major social insurances.
The chatbot provides 24-hour guidance on how to report and apply for the four major social insurance policies, including subscription and loss, automatic transfer of premiums, issuance of certificates, and support for business insurance premiums (Durunuri).
There are two ways to use it: searching for answers by sequentially selecting menus on the screen, and searching for answers by entering search terms in the chat window.
It can be used at the Four Major Social Insurance Information Link Center and the National Secretariat website without separate membership registration or app installation.
Pension Director Kim Jeong-hak said, “We will continuously analyze customer center consultation content and chatbot usage history to provide more convenient and high-quality chatbot services.”
