 ▲ 세종시 교육청[사진=세종시교육청] (C)김환일 |
세종시교육청이 오는 4월 15일부터 세종교육에 관한 궁금한 사항을 누구나 전화 한 통화로 한번에 해결(원콜-원스톱, One-call, One-stop)할 수 있도록 지원하기 위하여 ‘세종교육콜센터’를 시범운영 한다고 9일 밝혔다.
세종시교육청은 ‘세종교육콜센터’의 원활한 운영을 위하여 관련 조례 제정, 세종시의회 동의, 공모, 제안서 평가 등을 거쳐 3월 초에 민간위탁 사업자로 ‘(주)KTcs’를 선정했다.
‘세종교육콜센터’에서는 교육청의 전반적인 업무에 대한 자료를 수집하여 자료 뭉치(데이터베이스)를 일목요연하게 구축해 놓았다.
향후, 세종시교육청은 ‘세종교육콜센터’의 시범운영을 거쳐 서비스 품질을 개선해 5월 중에 콜센터를 본격적으로 운영할 예정이다.
‘세종교육콜센터’의 사무실은 세종시교육청 4층에 별도로 마련되어 있으며, 구성 인원은 센터장 1명과 상담사 2명으로 총 3명이다.
민원 사항 발생시, 세종 시내 전화를 이용하는 경우에는 국번 없이 1396번(일상교육)으로, 시외전화 또는 휴대전화를 이용하는 경우에는 044-1396번으로 전화하면 전문상담사로부터 친절하게 전화 민원 안내 서비스를 받을 수 있다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 야간 및 주말과 공휴일에는 전화가 당직실로 연결된다.
주요 상담 분야는 전.편입학 ,검정고시 ,임용시험(교원, 지방공무원) ,교육복지(돌봄, 교육비 지원 등) ,각종 제증명 안내 등이며, 시기에 따라 집중되는 분야, 반복적인 질문 분야 등에 대해서 민원인이 더욱 알기 쉽게 상담할 예정이다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Sejong City Office of Education, complaints should be made to the ‘Sejong Education Call Center’ number 1396.
Starting April 15, the Sejong City Office of Education will open the 'Sejong Education Call Center' to help anyone with questions about Sejong education be resolved with a single phone call (one-call, one-stop). It was announced on the 9th that a pilot operation would be conducted.
For the smooth operation of the ‘Sejong Education Call Center’, the Sejong City Office of Education selected ‘KTcs Co., Ltd.’ as a private consignment business operator in early March after enacting related ordinances, consent from the Sejong City Council, public contest, and evaluation of proposals.
The ‘Sejong Education Call Center’ has collected data on the overall work of the Office of Education and created a clear data base (database).
In the future, the Sejong City Office of Education plans to improve service quality through pilot operation of the ‘Sejong Education Call Center’ and begin operating the call center in earnest in May.
The office of the ‘Sejong Education Call Center’ is located separately on the 4th floor of the Sejong City Office of Education, and it consists of a total of 3 people, including 1 center director and 2 counselors.
When a complaint arises, if you are using a Sejong city phone, call 1396 (Daily Education) without an area code, or if you are using a long-distance phone or a mobile phone, call 044-1396 to receive a friendly telephone complaint guidance service from a professional counselor. .
Operating hours are from 9 a.m. to 6 p.m. on weekdays, and calls are routed to the duty room at night, on weekends, and on public holidays.
The main areas of consultation are transfer/transfer admission, qualification examination, employment examination (teacher, local public servant), educational welfare (care, education expenses support, etc.), and various certification guides. Areas that are focused on depending on the period, areas of repeated questions, etc. We plan to provide consultation in a way that makes it easier for the complainant to understand.
원본 기사 보기:브레이크뉴스대전충청
