 |
브레이크뉴스 정민우 기자= 삼성전자는 AI TV를 앞세워 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕을 달성했다고 7일 밝혔다.
삼성전자는 △글로벌경영협회(GMA) △한국생산성본부(KPC) △한국능률협회컨설팅(KMAC) △한국표준협회(KSA) 4개의 국내 주요 기관이 주관하는 고객만족도 조사에서 모두 1위를 석권하며 브랜드 경쟁력을 견고히 다졌다.
AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비자들로부터 높은 평가를 받으며, 고객만족도 조사에서 우수한 성과를 이끌어냈다.
먼저, 삼성전자는 글로벌경영협회가 주관한 글로벌고객만족도 조사(GCSI)에서 TV 부문 20년 연속 1위를 기록했다.
또한, 한국생산성본부 주관의 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 79점으로 공동 1위를 차지했다. 삼성전자는 ‘Neo QLED 8K’와 같은 프리미엄 제품에 ‘8K AI 업스케일링 Pro’, ‘AI 모션 강화 Pro’ 같은 고도화된 AI 기술을 적용해 호평을 받았다.
한국능률협회컨설팅의 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서도 27년 연속 TV 부문에서 1위를 기록했다. 특히, 2024년형 Neo QLED 8K는 뛰어난 화질과 함께 사운드와 디자인이 완벽한 조화를 이뤘다는 평가를 받았다.
한국표준협회가 발표한 한국품질만족지수(KS-QEI) 조사에서도 15년 연속 1위에 올랐다. 지속적인 품질 혁신으로 소비자 만족도와 품질 신뢰도에서 최고 평가를 받은 것이다.
한편, 미국의 권위있는 시장조사기관인 소비자만족지수협회(ACSI)가 발표에 따르면 삼성전자는 84점을 기록하며 18년 연속 1위를 차지했다. ACSI는 삼성이 오랜 기간 글로벌 TV 시장을 선도하며 지속적인 제품 혁신을 통해 소비자 만족을 이끌어내고 있다고 평가했다.
글로벌 시장조사업체 옴디아에서도 올해 삼성전자는 상반기 전 세계 TV 시장에서 금액 기준 28.8%의 점유율을 기록하며 1위를 유지했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Samsung Electronics Takes First Place in TV Sector of Domestic 4 Major Customer Satisfaction Surveys
Samsung Electronics announced on the 7th that it achieved the quadruple crown in major domestic customer satisfaction surveys this year, led by AI TV.
Samsung Electronics solidified its brand competitiveness by taking first place in customer satisfaction surveys conducted by four major domestic organizations: Global Management Association (GMA), Korea Productivity Center (KPC), Korea Productivity Association Consulting (KMAC), and Korea Standards Association (KSA).
The premium lineup centered around AI TV received high evaluations from consumers, leading to excellent results in customer satisfaction surveys.
First, Samsung Electronics ranked first in the TV sector for 20 consecutive years in the Global Customer Satisfaction Index (GCSI) conducted by the Global Management Association.
In addition, it tied for first place with 79 points in the National Customer Satisfaction Index (NCSI) conducted by the Korea Productivity Center. Samsung Electronics has received favorable reviews for applying advanced AI technologies such as ‘8K AI Upscaling Pro’ and ‘AI Motion Enhancement Pro’ to premium products such as ‘Neo QLED 8K’.
In the Korea Customer Satisfaction Index (KCSI) survey by the Korea Productivity Association Consulting, it ranked first in the TV sector for 27 consecutive years. In particular, the 2024 Neo QLED 8K was evaluated as having perfect harmony between sound and design along with excellent picture quality.
In the Korea Standards Association’s Korea Quality Satisfaction Index (KS-QEI) survey, it also ranked first for 15 consecutive years. It received the highest rating in consumer satisfaction and quality reliability due to continuous quality innovation.
Meanwhile, according to the announcement by the Consumer Satisfaction Index (ACSI), an authoritative market research institute in the United States, Samsung Electronics ranked first for 18 consecutive years with a score of 84. ACSI evaluated that Samsung has been leading the global TV market for a long time and has been leading consumer satisfaction through continuous product innovation.
According to global market research firm Omdia, Samsung Electronics maintained its top spot in the global TV market in the first half of this year, recording a 28.8% share in terms of sales.
