【브레이크뉴스 울진】이우근 기자=울진군(군수 손병복)이 군민과의 소통 강화 및 신속한 민원처리를위해 민선8기 시작과 함께 도입한 소통·공감의 날 ‘군민 섬김데이’,‘군수직통 문자민원서비스’가 큰 호평을 받고있다.
 ▲ 울진군, ‘군민 섬김데이’,‘군수직통 문자민원서비스’민원처리 효과 톡톡(섬김데이 사진) (C) 울진군 |
28일 군에 따르면 두 행정서비스는 민원접수에서 처리까지의 과정을 효율화하고,군민이 실질적으로 체감할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.
먼저‘군민 섬김데이’는 군수가 직접 주민 생활 속으로 찾아가 격의 없는 대화를통해 현장의 목소리에 귀 기울이고 고충 및 불편사항 등을 해결하고자 마련됐다.
올해‘군민 섬김데이’는 현재까지 각종 사업체, 복지시설 및 마을회관등 총 60여 곳을 방문하여 51건의 건의사항을 처리하였고, 군민들의 직접 참여를 통한 신속하고 투명한 민원처리로 군정에 대한 신뢰를 쌓아가고 있다.
‘군수직통 문자민원서비스’는 군수가 직접 군민들의 불편과 고충,건의사항 등을 문자로 받아 신속하게 처리할 수 있도록 접수 절차를 간소화한 울진형 소통 시스템이다. 당일 접수된 문자민원은 익일 처리를 원칙으로 하되, 현장 확인 등 시일이 걸리는 사항은 3일 내로 검토 후 처리하고 있다.
올해‘군수직통 문자민원서비스’는 도로시설물 정비, 생활하수 처리 등 일상생활 속 불편사항부터 하천 준설, 주차장 조성 등과 같은 다양한건의와 고충 사항 302건을 처리했다.
울진군은 지역 주민과의 소통을 군정의 최우선 과제로 삼고 있으며,이를 위한 다양한 채널을 지속적으로 확대해왔다. 특히, 농어촌 지역 특성상 대면 소통이 어려운 군민들을 위해 온라인 및 모바일 기반 서비스를 강화하고 있고, 이러한 노력은 군민 만족도를 높이는 동시에 행정의 효율성을 높이는 데 크게 기여하고 있다.
손병복 울진군수는 “군민 섬김데이와 직통 문자민원 서비스는 군민 한 분 한 분의 목소리를 소중히 듣고, 군정에 반영하려는 노력의 일환이다”라며, “앞으로도 군민들의 삶의 질을 높이고 군민 모두가 행복한 울진을 만들어 가기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>
Uljin-gun, “The sincerity for the people! More enthusiasm for the county administration!”
Uljin-gun (county governor Son Byeong-bok) introduced ‘County Citizen Service Day’ and ‘County Governor Direct Text Complaint Service’ as communication and empathy days at the start of the 8th local government to strengthen communication with the county residents and to quickly process civil complaints, and they are receiving great reviews.
According to the county on the 28th, the two administrative services streamline the process from receiving to processing civil complaints and provide services that the county residents can actually experience.
First, ‘County Citizen Service Day’ was created to have the county governor visit residents’ lives in person and listen to their voices through informal conversations and resolve grievances and inconveniences.
This year, ‘County Citizen Service Day’ has visited a total of 60 places, including various businesses, welfare facilities, and community centers, and processed 51 suggestions. It is building trust in the county administration through quick and transparent civil complaint processing through the direct participation of the county residents.
The ‘Direct Text Complaint Service to the County Governor’ is a Uljin-style communication system that simplifies the application process so that the county governor can directly receive and promptly process inconveniences, complaints, and suggestions from residents via text message. Text complaints received on the same day are processed the next day in principle, but issues that require on-site confirmation and other time-consuming issues are reviewed and processed within 3 days.
This year, the ‘Direct Text Complaint Service to the County Governor’ processed 302 cases of various suggestions and complaints, ranging from inconveniences in daily life such as road facility maintenance and sewage treatment to river dredging and parking lot construction.
Uljin-gun considers communication with local residents as the top priority of its administration and has continuously expanded various channels for this purpose. In particular, it is strengthening online and mobile-based services for residents who have difficulty communicating face-to-face due to the nature of rural areas, and these efforts are greatly contributing to increasing resident satisfaction and administrative efficiency.
Uljin County Governor Son Byeong-bok said, “The Citizen Service Day and the direct text message civil complaint service are part of our efforts to listen to the voices of each and every citizen and reflect them in county administration,” and added, “We will continue to do our best to improve the quality of life of our citizens and create a Uljin where all citizens are happy.”
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