 ▲ 서산시 사회관계망서비스 담당 뉴미디어팀이 시가 활용 중인 SNS 손팻말을 들고 홍보활동을 진행 중인 모습 (C) 정지완 기자 |
충남 서산시는 현재 운영 중에 있는 '공식 블로그, 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 채널' 등 사회관계망 서비스 7개 채널에 관한 설문 조사 결과, 참여자 1618명 중 1591명인 98%가 만족을 표했다고 5일 밝혔다.
앞서 시는 지난달 1일부터 15일까지 각 사회관계망서비스 채널을 통해 이용자를 대상으로 향후 개선점을 모색하기 위한 만족도 조사를 진행했다.
시는 이 같은 높은 수준의 만족도 수치가 '시민 알권리 충족을 위한 시정 홍보 노력의 결과'라고 자평했다.
그동안 시는 사회관계망서비스를 통해 사실에 입각한 정확한 정보전달, 현장취재를 기반한 생생한 시 소식 공유, 수요 맞춤형 콘텐츠 다양화 등을 위해 노력해 왔다.
시는 현재 진행 중인 사업 등 시정 전반에 대한 효율적 홍보를 위해 부서별 사회관계망서비스 담당자를 지정하고 시 SNS 서포터스 35명과 함께 홍보리더단을 구성, 교육을 통한 자체 역량 강화에 주력했다.
또한, 주요 축제와 행사에 직원이 직접 방문해 촬영한 사진과 영상을 기반으로 현장감 있는 게시물을 만들어 시민들에게 콘텐츠로 제공했다.
올해 2월부터는 최근 증가 추세에 있는 다문화 가족 및 외국인 거주자 대상으로 시정 주요 정보를 전달하기 위해 외국어 카드뉴스를 도입, 주 1회 게시해 오고 있다.
 ▲ 유머와 재치가 넘치는 서산 사투리 카드뉴스 (C) 정지완 기자 |
특히, 시정 소식 등 정보에 재미를 추구한 서산사투리를 융합한 카드뉴스는 월 2회 게시돼 시민들에게 진한 향수를 불러 일으키기도 했다.
이 밖에도 시는 시정 기본현황, 교통, 청렴 등 여러 가지 분야의 카드뉴스를 제작하고 한 주의 주요 소식을 정리한 '주간 톡톡'도 운영했다.
그 결과, 올해 10월 기준 7개 채널에 게시한 시 게시물 조회수는 지난해 10월 대비 80여만 건이 증가한 830여만 건을 기록했다.
김덕제 시 공보담당관은 "이번 만족도 조사를 토대로 문제점과 개선 방안을 모색해 시민의 일상에 스며들 소식들을 제공하겠다"고 말했다.
한편, 시는 이번 만족도 조사 결과를 바탕으로 내년 서산여행 채널과 협업을 강화해 지역 주요 관광지를 홍보하고 숏폼 활용을 위한 교육을 추진하기로 했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Seosan City, South Chungcheong Province, announced on the 5th that 98%, or 1,591 out of 1,618 participants, expressed satisfaction in a survey of 7 social network service channels currently in operation, including the 'official blog, Facebook, Instagram, and KakaoTalk channels'.
Previously, the city conducted a satisfaction survey targeting users through each social network service channel from the 1st to the 15th of last month to seek areas for future improvement.
The city said that this high level of satisfaction was the 'result of the city's public relations efforts to fulfill citizens' right to know.'
In the meantime, the city has been working to provide accurate information based on facts, share vivid city news based on on-site reporting, and diversify content tailored to demand through social network services.
In order to efficiently promote the city's overall administration, including ongoing projects, the city designated a social network service manager for each department and formed a public relations leadership group with 35 city SNS supporters, focusing on strengthening its own capabilities through education.
In addition, the city created realistic posts based on photos and videos taken by staff members at major festivals and events and provided them as content to citizens.
Since February of this year, foreign language card news has been introduced to deliver important city information to multicultural families and foreign residents, which have been on the rise recently, and has been posted once a week.
In particular, card news that combines Seosan dialect with information such as city news to make it fun was posted twice a month, causing strong nostalgia among citizens.
In addition, the city produced card news in various fields such as basic city administration status, transportation, and integrity, and also operated 'Weekly Talk Talk' that summarized the main news of the week.
As a result, the number of views of city posts posted on 7 channels as of October of this year increased by 800,000 compared to October of last year, reaching 8.3 million.
Kim Deok-je, the city's public relations officer, said, "Based on this satisfaction survey, we will identify problems and ways to improve them and provide news that will permeate citizens' daily lives."
Meanwhile, based on the results of this satisfaction survey, the city decided to strengthen collaboration with the Seosan Travel Channel next year to promote major local tourist attractions and promote education for the use of short-form videos.
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