 ▲ 신한라이프)는 ‘스마트앱어워드 2024’에서 자사의 계약관리 플랫폼 ‘신한SOL라이프’ 앱이 금융서비스 혁신대상을 수상했다고 12월 12일 발표했다. |
신한라이프(대표이사 사장 이영종)는 ‘스마트앱어워드 2024’에서 자사의 계약관리 플랫폼 ‘신한SOL라이프’ 앱이 금융서비스 혁신대상을 수상했다고 12월 12일 발표했다.
스마트앱어워드는 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주최하는 국내 최고 권위의 모바일 앱 시상식으로, 4,000명의 인터넷 전문가로 구성된 평가위원단이 6개 부문 18개 평가지표를 통해 혁신적이고 우수한 모바일 앱을 선정한다.
‘신한SOL라이프’ 앱은 지난 10월 고객중심의 디지털 경험을 제공하기 위해 대대적인 개편을 거쳐 출시됐다. 고객의 계약 정보를 바탕으로 개인별 맞춤형 메뉴가 자동 설정되며, 보유계약, 보장내역, 미청구된 연금 및 미납보험료 등의 정보를 메인 화면에서 쉽게 확인할 수 있다.
또한, 고객 편의성을 높이기 위해 보안 기능도 강화됐다. 스크래핑 기술을 통해 계약변경 시 필수서류를 자동 제출할 수 있으며, 얼굴 인식을 활용한 전자서명과 모바일 운전면허증 인증도 지원한다. 신분증 사본 판별 기술로 도용 신분증을 검증해 보이스피싱 및 보험사기를 예방할 수 있다.
신한라이프 박재우 고객지원그룹장은 “디지털 환경의 변화에 발맞춰 고객에게 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 플랫폼을 새롭게 선보였다”며, “앞으로도 고객의 목소리를 경청하고 차별화된 경험과 가치를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 수상소감을 전했다.
Shinhan Life Wins 'Smart App Award' for Financial Service Innovation
Shinhan Life (CEO and President Youngjong Lee) announced on December 12 that its contract management platform, Shinhan SOL Life, won the Financial Services Innovation Award at the Smart App Awards 2024.
The Smart App Awards is Korea's most prestigious mobile app award ceremony organized by the Korea Internet Professionals Association (KIPFA), and a panel of 4,000 internet experts selects innovative and outstanding mobile apps through 18 evaluation indicators in six categories.
The 'Shinhan SOL Life' app was launched in October after a major reorganization to provide a customer-centered digital experience. Based on the customer's contract information, a customized menu is automatically set for each individual, and information such as the contract held, coverage history, unclaimed annuity and unpaid premiums can be easily checked on the main screen.
Security features have also been enhanced to improve customer convenience. Scraping technology enables automatic submission of required documents when changing contracts, and it also supports e-signature and mobile driver's license authentication using facial recognition. The ID copy identification technology can verify stolen IDs to prevent voice phishing and insurance fraud.
Jae-woo Park, Head of Customer Support Group at Shinhan Life, said, “We launched a new platform to provide convenient and secure services to our customers in line with the changes in the digital environment. We will continue to listen to our customers' voices and do our best to provide differentiated experiences and values.”
