 ▲ 현정은 현대그룹 회장 © 현대그룹 |
브레이크뉴스 정민우 기자= 현정은 현대그룹 회장이 2025년 신년사에서 ‘고객 중심 혁신’을 강조하며, 새해에는 고객 친화적 경영 환경 조성에 주력할 것을 전 임직원들에게 당부했다.
현대그룹은 2일 현 회장이 현대엘리베이터, 현대무벡스, 현대아산 등 국내외 6000여 명 임직원들에게 신년사 이메일을 발송했다고 밝혔다.
이번 신년사는 급변하는 산업 패러다임 속에서 고객에 대한 인식을 새롭게 정립하고, 이를 위한 리더십, 경영시스템 구축 등 고객 중심 경영에 초점을 맞췄다.
현 회장은 “당장 일감을 주는 기업 고객도 중요하지만, 실제로 제품을 이용하는 고객의 요구를 읽고 선제적으로 대비해야만 미래를 담보할 수 있다”며, 그룹의 주력인 B2B(기업 간 사업)에 대한 고정관념 탈피에 무게를 실었다.
현 회장은 “고객 경험은 기업과 소비자 간 상호작용의 결정체”라면서 “잘 축적한 고객 경험의 데이터를 세심히 살펴 고객 만족으로 보답하고, 이를 다시 새로운 고객 경험으로 선순환시켜야 한다”고 강조했다.
이어 “고객 경험은 기업이 만족으로 보답할 고객의 채권과 같은 것”이라며 “고객 친화적 경영 환경을 조성에 노력하고 이를 위해 회사도 지원을 아끼지 않겠다”고 덧붙였다.
아울러 현 회장은 현대그룹이 오랜 기간 쌓아 온 ‘위닝 멘탈리티(Winning Mentality)’를 바탕으로 올해는 한 단계 더 성장해 나가자고 임직원들을 독려했다.
현 회장은 “현대그룹은 이기는 법을 아는 DNA를 가지고 있다”며 “올해는 현대만의 ‘성공 DNA’를 일깨워 현대인의 자부심과 정체성을 강화해 나가자”고 말했다.
특히, 현 회장은 성공에 대한 불굴 의지를 강조하며 “포기하면 실패고, 승리한다고 믿으면 영원히 승리하는 것이 인간”이라는 故 정주영 명예 회장의 말씀을 인용했다. 혁신에 대한 마음가짐으로 “변화할 각오와 준비가 된 사람만이 승리할 수 있다”는 故 정몽헌 회장의 어록도 신년사에 담았다.
한편, 현대그룹은 이날 종로구 연지동 현대그룹 사옥에서 새해 첫 출근 이벤트를 진행했다. 계열사 대표들이 1천여 명 임직원들에게 새해 소원을 담은 견과류를 증정했고, 소원 담벼락·인생 4컷 부스 등 다채로운 프로그램으로 임직원들을 격려했다.
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*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
[New Year's Address] Hyundai Group Chairwoman Hyun Jeong-eun, "Newly Established Customer Awareness Secures the Future"
In his New Year’s address for 2025, Chairman Hyun Jeong-eun of Hyundai Group emphasized ‘customer-centered innovation’ and urged all executives and employees to focus on creating a customer-friendly management environment in the new year.
On the 2nd, Hyundai Group announced that Chairman Hyun sent a New Year’s email to approximately 6,000 executives and employees at Hyundai Elevator, Hyundai Movex, and Hyundai Asan.
This New Year’s address focused on customer-centered management, such as establishing a new perception of customers in the rapidly changing industrial paradigm and establishing leadership and management systems for this purpose.
Chairman Hyun said, “Corporate customers who give us work right now are important, but we can secure the future only by reading the needs of customers who actually use our products and responding proactively,” emphasizing the need to break away from stereotypes about B2B (business-to-business), the group’s mainstay.
Chairman Hyun emphasized, “Customer experience is the culmination of interactions between companies and consumers,” and “We must carefully examine the data on customer experiences that we have accumulated to reward them with customer satisfaction and turn this into a virtuous cycle of new customer experiences.”
He continued, “Customer experience is like a bond that a company repays with satisfaction,” and added, “We will strive to create a customer-friendly management environment and the company will not spare support for this.”
In addition, Chairman Hyun encouraged executives and employees to grow one step further this year based on the ‘Winning Mentality’ that Hyundai Group has built up over a long period of time.
Chairman Hyun said, “Hyundai Group has the DNA to know how to win,” and “This year, let’s awaken Hyundai’s unique ‘success DNA’ and strengthen the pride and identity of modern people.”
In particular, Chairman Hyun emphasized the unyielding will to succeed and quoted the late Honorary Chairman Chung Ju-yung’s words, “If you give up, you fail, but if you believe that you will win, you will win forever.” He also included the late Chairman Chung Mong-hun’s words in his New Year’s address, “Only those who are prepared and ready for change can win,” as a mindset for innovation.
Meanwhile, Hyundai Group held a first-day-to-work event for the new year at the Hyundai Group building in Yeonji-dong, Jongno-gu. Representatives of affiliated companies presented nuts with New Year's wishes to over 1,000 employees and encouraged them through various programs such as the wish wall and life 4-cut booth.
