 ▲ 부여군청 청사 전경 (C) 정지완 기자 |
부여군(군수 박정현)이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 ‘민원서비스 종합평가’에서 최고 등급인 ‘가등급’에 선정되며 행정 역량을 인정받았다. 이로써 부여군은 기관 표창과 개인 표창을 동시에 수상하는 영예를 안았다.
이번 평가는 전국 307개 행정기관(중앙부처, 광역·기초지자체, 교육청)을 대상으로 지난 1년간의 민원서비스 실적을 심사해 등급을 매기는 제도다. 평가 항목은 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충 민원 대응 ▲민원 만족도로 구성되며, 기관별 성과에 따라 가~마 등급으로 분류된다.
부여군은 전국 군 단위 기초지자체 82곳 중 상위 10%에 해당하는 8개 기관에만 주어지는 ‘가등급’에 포함됐다. 특히 기관장의 민원행정 노력, 민원 취약계층을 위한 맞춤형 서비스, 민원 담당 공무원 보호 및 지원 체계 등에서 높은 평가를 받았다. 또한 국민신문고 및 고충 민원 처리에서도 우수한 성과를 기록하며 민원 서비스의 신뢰도를 입증했다.
박정현 부여군수는 “이번 성과는 군민 중심의 적극적인 행정과 공무원들의 헌신 덕분”이라며 “앞으로도 민원 서비스의 질을 높이고, 민원인이 체감할 수 있는 개선책을 지속적으로 마련하겠다”고 밝혔다.
이어 "민민원담당 공무원 보호 및 사기진작을 위해서도 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
한편, 충청권에서는 부여군(충남), 보령시(충남), 음성군(충북)이 가등급을 받아 우수 지자체로 선정됐다. 부여군은 지난 2021년 이후 3년 만에 최고 등급을 다시 획득하며 지속적인 행정 혁신의 성과를 보여주고 있다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Buyeo County (Governor Park Jeong-hyeon) was selected as the highest grade, ‘Grade A’, in the ‘Comprehensive Evaluation of Civil Complaint Services’ jointly conducted by the Ministry of the Interior and Safety and the National Human Rights Commission, and was recognized for its administrative capabilities. As a result, Buyeo County was honored with both an institutional award and an individual award.
This evaluation is a system that evaluates and grades the civil complaint service performance of 307 administrative agencies (central government agencies, metropolitan and basic local governments, and offices of education) nationwide over the past year. The evaluation items consist of ▲Civil complaint administration strategy and system ▲Civil complaint system operation ▲National Petition Center civil complaint processing ▲Response to grievances ▲Civil complaint satisfaction, and are classified into grades A to D according to the performance of each agency.
Buyeo County was included in the ‘Grade A’, which is given to only 8 agencies that are in the top 10% of 82 basic local governments nationwide. In particular, it received high evaluations for the agency director’s civil complaint administration efforts, customized services for the civil complaint vulnerable, and the protection and support system for civil complaint officers. In addition, it has proven the reliability of civil service by recording excellent results in the National Petition Center and handling of complaints.
Buyeo County Governor Park Jeong-hyeon said, “This achievement is thanks to the active administration centered on the county residents and the dedication of civil servants,” and added, “We will continue to improve the quality of civil service and continuously prepare improvement measures that can be felt by the complainants.”
He continued, “We will also do our best to protect civil servants in charge of civil service and boost their morale.”
Meanwhile, in the Chungcheong region, Buyeo County (South Chungcheong), Boryeong City (South Chungcheong), and Eumseong County (North Chungcheong) received the A grade and were selected as excellent local governments. Buyeo County has shown the results of continuous administrative innovation by obtaining the highest grade again for the first time in three years since 2021.
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