 ▲ 강수현 양주시장 우수부서 수상 공무원들과 기념촬영 모습(사진제공=양주시청) ©브레이크뉴스 하인규 기자 |
 ▲ 강수현 양주시장 친절공무원 수상자들과 기념촬영 모습(사진제공=양주시청) © 브레이크뉴스 하인규 기자 |
(양주=브레이크뉴스 경기동북부)하인규 기자=양주시가 최근 시청 지하 대회의실에서 열린 ‘6월 월례조회’에서 ‘2025년 상반기 친절 우수부서 및 공무원’에 대한 시상을 진행했다고 밝혔다.
이번 시상은 사전에 전화 친절도 조사를 통해 우수성이 확인된 부서와 공무원들을 대상으로 이뤄진 것으로 시민 중심의 행정서비스 실현과 친절한 공직문화 조성을 위한 의미 있는 자리였다.
친절 우수부서로는 ▲대중교통과, ▲문화관광과, ▲농촌자원과, ▲축산과, ▲위생과 등 총 5개 부서가 친절 공무원으로는 ▲이재현(문화관광과, ▲조한솔(건축과), ,▲이수진(허가과), ▲조은애(위생과), ▲김예은(회천3동) 등 5명이 각각 선정되어 수상의 영예를 안았다.
수상 부서에는 상장과 함께 15만 원의 시상금이 개인 수상자에게는 상장과 함께 해외연수 우대선발 기회 및 10만 원의 시상금이 주어진다.
또한, 이들에게는 근무성적평정 시 인사 가점 0.3점이 부여될 예정이다.
시는 외부 전문 조사기관에 위탁해 전화응대 태도를 정기적으로 모니터링하고 있으며 올해 상반기 조사에서는 종합 평가 90점을 기록해 전년 대비 0.9점 상승하는 긍정적인 결과를 얻었다.
조사는 맞이, 응대, 마무리의 3단계와 수신 신속성, 최초 인사, 정확한 발음, 경청 태도 등 9개 항목으로 구성됐다.
아울러, 조사 결과를 바탕으로 우수 사례를 전 부서에 전파하고 간부회의 등 공식 회의에서 민원 응대 친절 강화를 꾸준히 강조하는 등 조직 전반의 서비스 품질 향상에 박차를 가하겠다는 방침이다.
강수현 양주시장은 “작은 민원 하나에도 진심을 담아 응대하는 공무원의 자세가 시민 신뢰를 쌓는 가장 강력한 힘이다”며 “앞으로도 친절이 자연스러운 일상이 되는 공직문화를 만들겠다”고 밝혔다.
한편, 시는 올해부터 친절 우수부서 선정 범위를 확대해 운영 중이며 올해 하반기에도 민원 만족도 조사 및 전화 친절도 모니터링을 통해 시민 만족도를 지속적으로 높여나갈 계획이다.
하인규 기자 popupnews24@naver.com
아래는 위의 글을 구글번역이 번역한 영문의 전문이다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.Below is the full English translation of the above text by Google Translate. 'Google Translate' is working to improve comprehension. It is assumed that there may be errors in the English translation.
Yangju City, '2025 First Half Excellent Department and Civil Servant Awards'
- Reporter Ha In-gyu
(Yangju=Break News Gyeonggi Northeast) Yangju City announced that it held an awards ceremony for '2025 First Half Excellent Department and Civil Servant' at the 'June Monthly Meeting' held in the basement conference room of the city hall recently.
This award ceremony was held for departments and civil servants whose excellence was confirmed through a telephone kindness survey in advance, and was a meaningful event for realizing citizen-centered administrative services and creating a friendly public service culture.
The five departments that received the award for excellent hospitality were ▲Public Transportation, ▲Culture and Tourism, ▲Rural Resources, ▲Livestock, and ▲Hygiene. Five civil servants were selected for the award, including ▲Lee Jae-hyeon (Culture and Tourism, ▲Jo Han-sol (Architecture), ▲Lee Su-jin (Permit), ▲Jo Eun-ae (Hygiene), and ▲Kim Ye-eun (Hoecheon 3-dong).
The award-winning departments will receive a plaque and a prize of 150,000 won, while individual winners will receive a plaque, a chance to be selected for preferential overseas training, and a prize of 100,000 won.
In addition, they will be given a 0.3 point bonus in their performance evaluation.
The city regularly monitors telephone response attitudes by entrusting an external professional research institute, and in the first half of this year, it received a positive result of a comprehensive evaluation score of 90 points, up 0.9 points from the previous year.
The survey was conducted in three stages: greeting, responding, and wrapping up, as well as promptness in receiving, initial greeting, accurate pronunciation, and listening. It consists of 9 items including attitude.
In addition, based on the survey results, we plan to spread best practices to all departments and continuously emphasize the strengthening of friendliness in responding to civil complaints at official meetings such as executive meetings, thereby spurring the improvement of service quality throughout the organization.
Yangju Mayor Kang Su-hyeon said, “The attitude of civil servants who sincerely respond to even the smallest civil complaints is the most powerful force in building citizen trust,” and “We will continue to create a public service culture where friendliness becomes a natural part of everyday life.”
Meanwhile, the city is expanding the scope of selecting excellent friendly departments starting this year and plans to continuously increase citizen satisfaction in the second half of this year through a civil complaint satisfaction survey and telephone friendliness monitoring.
원본 기사 보기:브레이크뉴스 경기동북부
