 ▲ 김현기 세종시 경제산업국장이 여민전 지난 1일 발생한 여민전 충전 장애에 대한 조치 결과를 설명하고 있다.=세종시 제공 ©김환일 기자 |
세종시가 지난 6월 1일 발생한 지역화폐 ‘여민전’ 충전 장애와 관련해 명확한 원인을 분석하고, 전면적인 시스템 개선을 완료했다고 밝혔다. 세종시 김현기 경제산업국장은 25일 브리핑을 열고 7월분 여민전이 오는 7월 1일 오전 10시 정상 발행될 예정이라고 발표했다.
이번 발표는 6월 충전 장애에 대한 사후 조치와 함께, 다음 발행에 앞서 준비 상황을 시민들에게 설명하기 위해 마련됐다.
세종시에 따르면, 6월 1일 여민전 발행 개시와 동시에 접속이 폭주하며 플랫폼 전체에 걸쳐 네트워크 중단 등의 장애가 발생했다.
세종시는 이 원인으로 기존 5%에서 7%로 상향된 캐시백 혜택에 따른 이용자 급증, 오픈뱅킹 기반 결제망 전환으로 인한 트래픽 예측 실패, 침입차단시스템(IPS)과 데이터베이스(DB) 등의 장비 과부하 및 설정 오류 등을 복합적인 요인으로 지목했다.
장애 발생 직후 세종시는 전체 시스템 장비를 정밀 점검하고 서버 증설 등 안정화 작업을 실시했다. 특히 IPS 보안 정책을 일부 완화하고, L4 스위치 로드밸런싱 조정, 데이터베이스 성능 개선 등을 통해 초당 750건 이상의 요청을 처리할 수 있도록 처리 능력을 높였다.
김 국장은 “저 또한 직접 현장을 방문해 시스템 부하 테스트를 확인했다”며 “7월 발행에는 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하고 있다”고 말했다.
일각에서 제기된 추첨 방식 도입이나 발행 한도 무제한 조치에 대해서는 “시스템 상 구현이 어렵거나, 조기 소진 우려가 커 현실적으로 선착순 방식을 유지할 수밖에 없다”고 설명했다.
세종시는 발행 당일 시스템 안정성을 확보하기 위해 엔지니어와 고객센터 인력을 추가 배치하고, 사전 점검 및 모의훈련을 강화할 계획이다. 기술적인 세부 사항은 운영대행사를 통해 별도 설명될 예정이다.
김 국장은 “여민전은 지역 소상공인을 보호하고 지역경제에 활력을 불어넣는 핵심 수단”이라며 “이번 장애를 가볍게 여기지 않고, 시민들로부터 신뢰받는 서비스로 거듭날 수 있도록 지속적으로 개선하겠다”고 밝혔다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Sejong City “No Problems with Issuing Yeominjeon in July”…
Analysis of Causes of June Charging Failure and Completion of Measures to Prevent Recurrence
Sejong City announced that it has analyzed the clear cause of the charging failure of the local currency ‘Yeominjeon’ that occurred on June 1 and has completed comprehensive system improvements. Sejong City Economic and Industrial Bureau Director Kim Hyeon-gi held a briefing on the 25th and announced that the July Yeominjeon will be issued normally at 10:00 AM on July 1.
This announcement was made to explain to citizens the follow-up measures for the charging failure in June and the preparations ahead of the next issuance.
According to Sejong City, as soon as the issuance of Yeominjeon began on June 1, there was a surge in access and network outages and other failures across the entire platform.
Sejong City pointed out a combination of factors, including a surge in users due to the cashback benefit increased from 5% to 7%, failure to predict traffic due to the transition to an open banking-based payment network, and equipment overload and configuration errors in the intrusion prevention system (IPS) and database (DB).
Immediately after the failure, Sejong City conducted a thorough inspection of the entire system equipment and conducted stabilization work, such as increasing servers. In particular, it relaxed some of the IPS security policies, adjusted the L4 switch load balancing, and improved database performance to increase processing capacity to handle more than 750 requests per second.
Director Kim said, “I also visited the site in person and checked the system load test,” and “We are doing our best to prevent the same problem from recurring in the July issuance.”
Regarding the introduction of a lottery system or unlimited issuance limit measures that some have suggested, he explained, “Since it is difficult to implement in the system or there is a high risk of early depletion, realistically, we have no choice but to maintain the first-come-first-served method.”
Sejong City plans to deploy additional engineers and customer center personnel to ensure system stability on the day of issuance, and to strengthen pre-inspection and mock training. Technical details will be explained separately through the operating agency.
Director Kim said, “Yeomminjeon is a key means of protecting local small business owners and revitalizing the local economy,” and added, “We will not take this obstacle lightly, and will continue to improve so that it can be reborn as a service trusted by citizens.”
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