 ▲ 가평추모공원 (사진제공=가평군청) © 브레이크뉴스 하인규 기자 |
(가평=브레이크뉴스 경기동북부)하인규 기자=가평군(군수 서태원)은 가평추모공원이 이용자들로부터 90% 이상의 높은 만족도를 얻어 장사행정 서비스 수준을 입증했다고 밝혔다.
이번 조사는 지난 5월 25일부터 6월 13일까지 추모공원 연고자 1,525명(응답률 16.7%)을 대상으로 문자.QR코드 접속 등의 온라인 방식과 현장 설문지 작성을 병행해 실시했다. 설문조사는 시설 환경과 편의성, 직원 친절도 및 전문성, 전반적인 장사서비스 등 총 10개 항목에 대해 평가했다.
설문 결과 △시설 환경 청결도 △고인 안치 위치 안내 △직원 안내 친절도 △서류 처리 신속성 등 대부분의 항목에서 90% 이상 긍정적인 평가를 보여 10개 항목 평균 92.2%의 높은 만족도를 보였다.
다만 일부 응답자들은 주차장 확충, 추모용 꽃 판매, 개장 시간 조정 등의 개선 의견을 제시했으며, 군은 현장 여건과 수요를 반영해 단계적 보완을 검토할 예정이다.
지병록 복지정책과장은 “설문조사 결과 응답자 90% 이상이 만족을 표한 것은 가평추모공원이 신뢰받는 공공시설로 자리 잡고 있음을 보여주는 것”이라며 “앞으로도 정기적인 의견 수렴과 서비스 개선을 통해 군민 중심의 행정을 실현하겠다”고 말했다.
한편 가평추모공원은 매년 상.하반기 2회 정기적으로 만족도 조사를 실시해 이용자 의견을 반영한 운영 개선을 하고 있다.
하인규 기자 popupnews24@naver.com
아래는 위의 글을 구글번역이 번역한 영문의 전문이다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.Below is the full English translation of the above text by Google Translate. 'Google Translate' is working to improve comprehension. It is assumed that there may be errors in the English translation.
Gapyeong-gun, 92% of 'Gapyeong Memorial Park' users responded "satisfied"
Positive evaluations in all areas including cleanliness, response, and quick processing... High user response
- Reporter Ha In-gyu
(Gapyeong=Break News Gyeonggi Northeast) Gapyeong-gun (Governor Seo Tae-won) announced that Gapyeong Memorial Park has proven its level of funeral administration service by receiving a high satisfaction rate of over 90% from users.
This survey was conducted from May 25 to June 13 with 1,525 memorial park residents (response rate 16.7%) through online methods such as text messages and QR code access, as well as on-site questionnaires. The survey evaluated a total of 10 items including facility environment and convenience, employee friendliness and professionalism, and overall funeral service.
The survey results showed positive evaluations of over 90% for most items, including △facility environment cleanliness △guidance on the location of the deceased △friendliness of staff guidance △quickness in document processing, etc., showing a high satisfaction level of 92.2% on average for 10 items.
However, some respondents suggested improvements such as expanding the parking lot, selling memorial flowers, and adjusting opening hours, and the county plans to review gradual improvements reflecting on-site conditions and demand.
Welfare Policy Division Director Ji Byeong-rok said, “The fact that over 90% of respondents were satisfied with the survey results shows that Gapyeong Memorial Park is establishing itself as a trustworthy public facility,” and added, “We will continue to realize a citizen-centered administration through regular opinion collection and service improvement.”
Meanwhile, Gapyeong Memorial Park regularly conducts satisfaction surveys twice a year, once in the first half and once in the second half, and improves operations by reflecting user opinions.
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