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브레이큐뉴스 정민우 기자= SK텔레콤은 티맵모빌리티과 인공지능(AI) 서비스 에이닷을 티맵모빌리티의 내비게이션 서비스 티맵에 적용, 차량 내 음성 안내 체계를 전면 개편했다고 17일 밝혔다.
티맵의 에이닷 적용은 기존 ‘누구(NUGU)’ 기반 음성 안내를 인공지능 서비스 에이닷으로 대체, 운전자와의 자연스럽고 유연한 상호작용을 통해 티맵을 대화형 모빌리티 AI에이전트로 발전시키기 위해 추진됐다.
양사는 이번 음성 안내 체계 개편으로 운전자들이 기존과 달리 정해진 명령어 없이 일상적인 대화처럼 자연스럽게 말해도 에이닷이 요청을 이해하고 수행할 수 있어, 티맵 이용 편의가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
먼저, 경유지를 포함한 경로를 한 번에 요청할 수 있다. 운전자가 “근처 주유소 들렀다 집에 가자”라고 말하면, 목적지인 ‘집’과 경유지인 ‘주유소’를 함께 인식해 최적의 경로를 안내한다.
또한, 운전자가 정확한 지명을 말하지 않아도, 요청을 자동으로 교정해 적절한 후보지를 제시한다. 일례로, 운전자가 ‘광탄면 행정 복지센터’를 ‘광탄면 행복 복지센터’로 잘못 말했더라도, 에이닷이 장소명을 보정해 운전자에게 ‘광탄면 행정 복지센터’로 안내하겠다고 제안한다.
기존에는 부정확한 지명으로 음성 검색 시 여러 유사 지명을 화면에 안내해 운전자가 선택하는 방식이었으나, 이제 음성만으로 한 번에 목적지를 선택할 수 있다.
조건·테마 기반 검색 기능을 추가하는 등 정보 검색 기능도 강화했다. “주차 가능한 카페 찾아줘”, “지금 영업하는 식당 어디야” 등 조건을 포함한 검색은 물론, “분위기 좋은 식당 가자”, “아이와 함께 가기 좋은 곳 알려줘” 등 테마별 검색도 가능하다.
단순 경로 안내를 넘어, 운전자 요청 시 해당 장소의 △영업 시간 △메뉴 △리뷰 요약 등 상세 정보까지 제공한다. 단, 정보 제공은 티맵에서 관련 정보를 확인할 수 있는 장소인 경우 가능하다.
운전자의 주행 이력과 즐겨찾기 데이터를 반영한 맞춤형 응답도 가능하다. 운전자가 “유치원으로 가자”라고 말하면, 인근 유치원을 나열해 운전자에게 선택을 요청하는 대신, 즐겨찾기한 유치원을 우선적으로 추천한다.
운전자와 대화를 통해 자연스럽게 연관 답변을 이어서 제공하기도 한다. 운전자가 “근처 치과로 가자”라고 말한 뒤 곧바로 “영업 중인지 알려줘”라고 요청하면, 에이닷은 치과로의 이동 경로와 함께 치과의 영업 시간을 확인하고 “영업 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다”라고 답변한다.
아울러 에이닷이 도입된 티맵은 △실시간 교통 상황 확인 △전화·문자 발신 △플로(FLO)·멜론을 통한 음악 재생 △날씨·뉴스 조회 △일정 확인 △일반 검색 등 다양한 기능을 음성으로 수행할 수 있다. 음악 전체 재생 및 일정 확인은 운전자가 에이닷 계정을 티맵 계정과 연동한 경우에 가능하다.
SKT와 티맵모빌리티는 음성 안내·제어 기능을 강화한 이번 업그레이드가 티맵을 사용하는 운전자의 시선 분산을 최소화해, 보다 안전하고 편리한 주행 환경을 만드는 데 기여할 것으로 기대하고 있다.
양사는 앞으로도 고객 피드백과 주행 데이터를 바탕으로 서비스를 고도화해 차량 내 개인화 경험을 강화할 계획이다.
이번 업데이트는 17일부터 안드로이드 운영 체제에서 우선 제공되며, iOS 운영 체제에는 순차 확대될 예정이다.
김지훈 SKT AI사업전략본부장(부사장)은 “에이닷을 티맵에 도입함으로써 명령어 중심의 일방향적 소통을 넘어, 운전자의 의도를 이해하는 자연스러운 대화 경험을 제공하고자 한다”며 “에이닷이 사용자의 니즈를 선제적으로 파악하고 원하는 후속 행동까지 매끄럽게 수행할 수 있도록 지속 고도화하겠다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
SKT to revamp voice guidance system with AI service Adot's "T Map"
SK Telecom announced on the 17th that it has completely revamped its in-vehicle voice guidance system by applying the AI service Adot to T Map Mobility's navigation service, T Map.
The implementation of Adot in T Map aims to replace the existing "NUGU"-based voice guidance with the AI service Adot, enabling natural and flexible interaction with drivers and evolving T Map into a conversational mobility AI agent.
The two companies anticipate that this voice guidance system overhaul will significantly improve T Map's user experience, as drivers can now use Adot to understand and execute requests in a natural, conversational manner, without the need for predefined commands.
First, drivers can now request routes that include stopovers in a single request. For example, if a driver says, "Let's stop at a nearby gas station and then go home," the system will recognize both the destination "home" and the stopover "gas station" and provide the optimal route.
Furthermore, even if the driver doesn't provide the exact name, Adot automatically corrects the request and suggests suitable alternative destinations. For example, even if a driver misspells "Gwangtan-myeon Administrative Welfare Center" as "Gwangtan-myeon Happy Welfare Center," Adot will correct the location name and offer to guide the driver to "Gwangtan-myeon Administrative Welfare Center."
Previously, when searching for an incorrect place name, drivers were presented with several similar names on the screen, allowing them to select their preferred destination. Now, they can simply select their destination using their voice.
The information search function has also been enhanced, with the addition of condition- and theme-based search features. Searches can include conditions like "Find a cafe with parking" or "Which restaurant is open now?", as well as themes like "Let's go to a restaurant with a nice atmosphere" or "Tell me a good place to go with kids."
Beyond simple route guidance, Adot provides detailed information, including business hours, menus, and review summaries, upon request. Information is only provided for locations where relevant information is available on T Map.
Customized responses are also available, reflecting the driver's driving history and favorites. When a driver says, "Let's go to a kindergarten," instead of listing nearby kindergartens and asking the driver to choose, Adot prioritizes recommending favorite kindergartens.
It also provides natural, related responses through conversation with the driver. For example, if a driver says, "Let's go to a nearby dentist," and then immediately asks, "Tell me if it's open," Adot provides directions to the dentist, checks the dentist's business hours, and responds, "Business hours are from 9:00 AM to 6:00 PM."
Furthermore, T Map, which has Adot integrated, allows for a variety of voice-activated functions, including checking real-time traffic conditions, making calls and text messages, playing music via Flo and Melon, checking weather and news, checking schedules, and general search. Full music playback and schedule checks are available only if the driver links their Adot account to their T Map account.
SKT and T Map Mobility expect this upgrade, which enhances voice guidance and control, will minimize distraction for drivers using T Map, contributing to a safer and more convenient driving environment.
Both companies plan to continue enhancing their services based on customer feedback and driving data to enhance personalized in-vehicle experiences.
This update will be available first on Android starting on the 17th, with iOS gradually expanding to iOS.
Kim Ji-hoon, Executive Vice President and Head of SK Telecom's AI Business Strategy Division, said, "By introducing Adot to T Map, we aim to provide a natural conversational experience that understands the driver's intentions, moving beyond one-way, command-based communication. We will continue to enhance Adot so that it can proactively identify user needs and seamlessly execute desired follow-up actions."
