특히 예약 제품 발송 및 개통 행사가 열린 지난달 28일 이후 이에 관한 다양한 의견이 쏟아져 나오고 있다.
리서치 전문 기관 메트릭스에서는 11월 28~30일까지의 3일간 트위터와 네이버 블로그 내 4천여 개의 글을 분석해, 아이폰과 관련된 네티즌들의 반응을 모니터링했다.
그 결과, 성능·사용성 (26.4%), 배송(13.2%), 애플리케이션(10.4%), 기대/전망(10.4%), 구매(7%) 관련 글들이 많이 게재되었고, 제품 및 성능에 대한 만족 및 기대감 등 긍정적인 내용의 비중은 47%, 배송과 관련된 불만 등 부정적인 의견의 비중은 28%, 중립 의견 및 질문의 비중은 25%로 나타났다.
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게재된 글 중에는 제품 성능 및 사용 후기에 대한 의견이 가장 큰 비중을 차지했다.
wi-fi 기능, ui 및 멀티터치 등 성능에 대한 사용 후기와 향후 전망 등 기대에 대한 의견이 주를 이뤘고, 아이폰을 활용한 네트워크 시스템 구축, 아이폰 분해기 등 이색적인 후기도 등장했다.
트위터 유저 allblog***은 tv, 컴퓨터, 아이폰을 연계시켜 홈 네트워크 시스템을 만들고 동영상 실연 후기를 올려 관심을 모았다. 아이폰을 분해하고 다시 조립하는 과정을 수십 컷 사진과 함께 상세히 올린 ‘아이폰 분해기’도 눈길을 끌었다.
불만성 글은 주로 배송과 관련된 내용이었다. 제품을 미리 받을 수 있다는 특전 때문에 예약 구매를 한 소비자들에게 오히려 제품이 늦게 발송되어 불만의 목소리가 높아진 것.
네이버에는 ‘아이폰 예약구매자 보상대책 위원회’라는 카페가 개설되기도 했다. 트위터 유저 ari****는 해당 문제와 관련, 트위터를 통해 배송대기 중인 예약 구매자 설문을 직접 실시하는 등 적극적인 모습을 보였다.
한편 “우체국에 가서 직접 제품을 찾아왔다”, “이럴줄 알았으면 1일에 그냥 대리점 가서 사는 게 나을뻔했다”는 등 배송과 관련된 다양한 불만 글이 올라왔다.
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‘아이폰에 대항하는 옴니아2의 자세’ 두 제품의 성능을 집중 비교한 ‘옴니아2에 대해 알아야할 것들’ 등 많은 네티즌이 아이폰과 경쟁구도를 형성한 옴니아2의 마케팅에 대해 관심을 나타냈다.
매체에 따라 네티즌의 의견이 조금씩 달라지는 점도 눈길을 끌었다. 상대적으로 실 구매자 비중이 높은 트위터의 경우 제품 수령에 대한 불만, 성능 평가 의견 등이 주를 이뤘다.
반면 보다 광범위한 네티즌이 사용하는 네이버 블로그의 경우 출시 소식 및 애플리케이션 소개 등 일반적인 정보가 많았다.
온라인 커뮤니티 또한 아이폰 열풍에 합류, 네이버 카페, 다음 카페 등 커뮤니티 내 관련 게시물 및 순위도 전반적으로 상승 곡선을 탔다.
네이버 ‘애플 아이폰’ 카페는 11월 1주 회원 6만7천여 명으로 조회 순위가 35위에 머물렀으나, 아이폰 출시 직후인 11월 4주 주말에는 회원이 총 8만5천여 명으로 늘면서 순위도 11위로 상승했다.
메트릭스 버즈리서치팀 김선영 차장은 “아이폰 출시 직후 네티즌 동향을 분석해 본 결과, 외산폰이 크게 인기를 얻지 못하는 국내 환경에 비추어 볼 때 네티즌의 큰 관심은 주목할 만 한 현상”이라며 “출시 직후라는 점에서 제품 기능, 다양한 애플리케이션, 배송 문제 등을 중심으로 게시물이 많았는데 이용자가 더욱 증가할 경우 보다 다양한 내용으로 게시물이 생성될 것으로 예상된다”고 말했다.
문흥수 기자 119@breaknews.com
