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브레이크뉴스 정민우 기자= 삼성전자는 올해 국내외 주요 소비자 만족도 조사서 연이어 최다 품목 1등을 달성하는 쾌거를 올렸다고 29일 밝혔다.
삼성전자는 지난 28일 한국표준협회(KSA)가 발표한 ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’ 조사에서 총 10개 생활가전 품목 중 9개 품목 1위로 선정되며 최다 품목 1위의 자리를 지켰다.
냉장고, 드럼세탁기 등 주요 가전들이 최고점을 받았고, 지난해 새롭게 신설된 올인원 세탁건조기 부문에서도 ‘비스포크 AI 콤보’가 2년 연속 1위에 오르며 품질 신뢰도를 인정받았다.
삼성전자는 지난달 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서도 총 8개 생활가전 부문 중 6개 부문에서 정상을 차지하며, 조사대상 기업 중 최다 1위의 자리에 올랐다.
특히, 냉장고와 세탁기 부문에서는 16년 연속 1위를 달성했고, 에어컨은 13년 연속 1위의 자리를 지켰다. KMAC은 삼성전자가 AI 기능, 사용자 편의성, 디자인 혁신을 통해 다양한 품목에서 꾸준히 1위를 차지했다고 설명했다.
아울러 삼성전자는 지난달 미국 소비자만족지수협회(ASCI)가 발표한 ‘2025년 소비자 만족도’ 조사에서도 전체 가전 부문에서 월풀과 함께 공동 1위로 선정됐다. 올해 신설된 청소기 부문에서도 1위를 차지하며 글로벌 시장에서의 제품 경쟁력을 입증했다.
이 외에도 삼성전자는 지난 6월 한국표준협회가 발표한 ‘2025 대한민국 혁신대상’에서 13개 품목에서 수상해 6년 연속 최다 품목을 수상했다.
AI 기능을 갖춘 ‘비스포크 AI 하이브리드 키친핏 맥스’ 냉장고와 ‘비스포크 AI 제트 400W’ 청소기가 신기술혁신상 대상을 수상했고, AI기반 푸드 통합 플랫폼인 ‘삼성푸드(Samsung Food)’는 서비스혁신상 대상을 수상했다.
삼성전자 DA사업부 유미영 부사장은 “비스포크 AI 가전은 품질과 차별화된 AI 기능으로 국내외 소비자 만족도 조사서 높은 평가를 받고 있다”며 “앞으로도 삼성전자는 품질 혁신을 선도하며 고객 만족을 최우선으로 할 것이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Samsung Electronics consistently ranks first in domestic and international consumer satisfaction surveys.
Samsung Electronics announced on the 29th that it has achieved the feat of consistently achieving first place in major domestic and international consumer satisfaction surveys this year.
Samsung Electronics maintained its top spot in nine out of ten home appliance categories in the "Korean Standards Excellence Index (KS-QEI)" survey released by the Korean Standards Association (KSA) on the 28th.
Major home appliances, including refrigerators and drum washing machines, received top scores. In the all-in-one washer/dryer category, which was newly introduced last year, the "Bespoke AI Combo" topped the list for the second consecutive year, demonstrating its quality and reliability.
Samsung Electronics also topped six out of eight home appliance categories in the "2025 Korean Customer Satisfaction Index (KCSI)" survey released by the Korea Management Association Consulting (KMAC) last month, securing the most first-place rankings among the surveyed companies.
In particular, Samsung Electronics achieved first place in the refrigerator and washing machine categories for 16 consecutive years, and maintained the top spot in air conditioners for 13 consecutive years. KMAC explained that Samsung Electronics has consistently ranked first in various categories through AI functionality, user convenience, and design innovation.
Furthermore, Samsung Electronics was ranked joint first place with Whirlpool in the overall home appliance category in the "2025 Consumer Satisfaction" survey released last month by the American Society for Customer Satisfaction Index (ASCI). Samsung Electronics also took first place in the newly introduced vacuum cleaner category this year, demonstrating its product competitiveness in the global market.
Furthermore, Samsung Electronics won 13 categories in the "2025 Korea Innovation Awards" announced by the Korean Standards Association in June, achieving the highest number of awards for six consecutive years.
The "Bespoke AI Hybrid Kitchen Fit Max" refrigerator and the "Bespoke AI Jet 400W" vacuum cleaner, both equipped with AI capabilities, won the Grand Prize in the New Technology Innovation Award, while "Samsung Food," an AI-based food integration platform, won the Grand Prize in the Service Innovation Award.
Yoo Mi-young, Executive Vice President of Samsung Electronics' DA Business Division, stated, "Bespoke AI appliances have received high marks in domestic and international consumer satisfaction surveys for their quality and differentiated AI features. Samsung Electronics will continue to lead quality innovation and prioritize customer satisfaction."
