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【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=청주시는 ‘기업하기 좋은 도시, 청주’를 위한 상징적 사업인 ‘기업애로해소지원단’이 2022년 출범 이후 기업 현장의 다양한 애로사항을 시정에 반영하며 좋은 성과를 내고 있다고 24일 밝혔다.
기업애로해소지원단은 부시장을 단장으로 매주 1회 이상 기업 현장을 방문하거나 간담회를 열어 기업과 직접 소통하고 있다. 현장에서 접수된 애로사항은 관리카드를 작성해 문제가 해소될 때까지 지속적으로 관리하는 방식으로 운영된다.
관리카드를 통해 접수된 애로사항 가운데 청소·환경·교통 등 즉시 처리가 가능한 민원은 관련 부서를 통해 신속히 조치하고, 판로 개척·자금 지원·규제개혁 등 중장기적인 대응이 필요한 사안은 신규 정책 수립이나 조례 개정 등을 통해 해결하고 있다.
대표적인 성과 사례로는 관내 개별입지 공장들이 오랫동안 겪어온 ‘가설건축물 간 이격거리 규제’ 완화가 꼽힌다. 그동안 자재 보관용 가설건축물을 설치할 때 각 동 사이를 3미터 이상 띄워야 한다는 규정으로 인해, 부지가 협소한 중소기업들은 창고 공간 확보에 큰 어려움을 겪어왔다.
이에 기업애로해소지원단은 2022년 현장에서 해당 고충을 접수한 뒤 사업부서와 규제업무 부서 간 긴밀한 협의를 거쳐 2023년 청주시 건축 조례 개정을 이끌어냈다.
이를 통해 가설건축물 간 이격거리 규정이 대폭 완화되면서 기업들이 한정된 부지 안에서 적재 공간을 보다 효율적으로 확보하고 물류비용을 줄일 수 있는 기반이 마련됐다.
이처럼 2022년 7월부터 운영된 기업애로해소지원단은 현재까지 204개 기업과 소통하며 총 297건의 기업 애로를 접수했다.
이 가운데 213건을 완료해 70% 이상의 높은 해결률을 기록하고 있으며, 현재 추진 중인 34건과 법령 검토가 필요한 장기 검토 과제 36건에 대해서도 전담 부서를 통해 지속적으로 관리하고 있다.
특히 올해에는 이범석 청주시장이 ‘청주시장과 만나요!’를 통해 ㈜지우텍을 방문해 중소기업 근로자들과 현장 대화를 갖고, 기업 운영 전반에 걸친 애로사항과 건의사항을 직접 청취하는 시간도 마련했다.
시 관계자는 “기업애로해소지원단 운영은 민선 8기 핵심 공약인 만큼 앞으로도 기업과의 지속적인 현장 소통을 통해 기업들이 불편을 겪는 사항은 적극 개선하고, 필요한 시책은 신속히 추진해 기업하기 좋은 도시 청주를 만들어 가겠다”고 말했다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Cheongju City’s Corporate Grievance Resolution Support Team Resolves Over 70% of Issues in 4 Years
Cheongju City announced on the 24th that the "Corporate Grievance Resolution Support Team," a symbolic initiative for "Cheongju, a City Good for Business," has been achieving significant results since its launch in 2022 by reflecting various difficulties faced by businesses in city administration.
Headed by the Vice Mayor, the team communicates directly with companies by visiting business sites or holding meetings at least once a week. Grievances received on-site are managed by creating management cards and continuously monitoring them until the issues are resolved.
Among the grievances received through these cards, complaints that can be processed immediately—such as cleaning, environmental issues, and traffic—are promptly addressed through relevant departments. In contrast, matters requiring a mid-to-long-term response, such as market expansion, financial support, and regulatory reform, are resolved through the establishment of new policies or amendments to ordinances.
A representative example of the team's success is the relaxation of "separation distance regulations between temporary structures," a long-standing issue faced by individually located factories within the city. Previously, small and medium-sized enterprises (SMEs) with limited land had faced significant difficulties in securing warehouse space due to regulations requiring a minimum distance of three meters between temporary structures installed for material storage.
In response, the Corporate Grievance Resolution Support Team received complaints regarding this issue on-site in 2022 and, through close consultation between business and regulatory departments, successfully led to the amendment of the Cheongju City Building Ordinance in 2023.
This resulted in a substantial relaxation of distance regulations between temporary structures, laying the foundation for companies to more efficiently secure storage space within limited sites and reduce logistics costs.
Since its launch in July 2022, the Corporate Grievance Resolution Support Team has communicated with 204 companies and received a total of 297 complaints.
Of these, 213 cases have been resolved, recording a high resolution rate of over 70%. Additionally, dedicated departments are continuously managing 34 cases currently in progress and 36 long-term projects requiring legal review. In particular, this year, Cheongju Mayor Lee Beom-seok visited Jiutech Co., Ltd. through the "Meet the Mayor of Cheongju!" initiative to hold on-site dialogue with employees of the small and medium-sized enterprise and to directly listen to their difficulties and suggestions regarding overall business operations.
A city official stated, "As the operation of the Corporate Grievance Resolution Support Team is a key pledge of the 8th popular election administration, we will continue to actively address issues causing inconvenience to companies through continuous on-site communication and promptly implement necessary policies to build Cheongju into a business-friendly city."
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