 ▲ <사진=포천시청> © 경기북부 브레이크뉴스 |
<브레이크뉴스 포천 = 김형렬 기자> 포천시가 원도심 등 주거취약지역 주민들의 든든한 손과 발이 되어주는 ‘행복마을관리소’의 서비스 질을 한층 끌어올리기 위해 근무자 역량 다지기에 나섰다.
포천시는 지난 3월 31일부터 4월 1일까지 이틀간 포천시 청년센터에서 행복마을지킴이 및 사무원 등 총 24명을 대상으로 ‘행복마을관리소 직무역량강화 교육’을 성공적으로 마쳤다고 밝혔다.
이번 교육은 최일선에서 주민들과 호흡하는 근무자들의 전문성을 높여 보다 질 높은 공공서비스를 제공하고, 관리소를 효율적으로 운영하기 위한 목적으로 마련됐다.
교육 첫날에는 직장 내 성희롱 예방 및 산업안전보건 등 필수 법정의무교육과 함께, 현장에서 바로 쓰이는 민원 응대 요령, 고객 만족(CS) 및 소통 스킬 등 실무 중심의 뼈대를 세우는 데 집중했다.
이어진 둘째 날에는 행복마을관리소의 본연의 역할과 기능에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로, 지역이 가진 문제를 스스로 인식하고 포천만의 특색을 살린 새로운 사업 아이디어를 도출해 내는 심화 교육이 밀도 있게 진행됐다.
행복마을관리소 관계자는 “이번 집중 교육을 통해 현장 근무자들의 전문성과 돌발 상황 대응 역량이 한 단계 도약할 것으로 기대된다”며, “주민들에게 더욱 사랑받는 행복마을관리소가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 지난 3월 본격적인 운영의 닻을 올린 포천시 행복마을관리소는 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 문을 연다. 지역 특색사업 운영은 물론, 주거환경 개선, 취약계층 생활 지원 등 주민들의 피부에 와닿는 다채로운 생활 밀착형 서비스를 묵묵히 제공하고 있다.
khy138300@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.
Pocheon City Strengthens Capabilities of 'Reliable Neighborhood Problem Solvers' Happy Village Management Office Staff... Upgrading Life-Oriented Services
Practical training conducted covering everything from job competency to the discovery of unique projects... Expected to improve quality of life for residents in housing-vulnerable areas
<Break News Pocheon = Reporter Kim Hyeong-ryeol> Pocheon City has set out to strengthen the capabilities of its staff at the 'Happy Village Management Offices' to further enhance the quality of service provided by residents in housing-vulnerable areas, such as the old downtown.
Pocheon City announced that it successfully completed the 'Happy Village Management Office Job Competency Enhancement Training' for a total of 24 participants, including Happy Village Guardians and office staff, over two days from March 31 to April 1 at the Pocheon City Youth Center.
This training was organized to provide higher quality public services and operate the management offices efficiently by enhancing the professionalism of staff who work closely with residents on the front lines. On the first day of training, the focus was on establishing a practical framework that includes essential statutory training such as workplace sexual harassment prevention and industrial safety and health, as well as practical skills applicable immediately in the field, such as handling civil complaints, customer satisfaction (CS), and communication skills.
On the second day, intensive advanced training was conducted based on a deep understanding of the Happy Village Management Office's fundamental role and function. This training encouraged participants to identify local issues on their own and generate new business ideas that highlight Pocheon's unique characteristics.
An official from the Happy Village Management Office stated, "We expect this intensive training to elevate the professionalism and ability to respond to unexpected situations of our field staff," adding, "We will do our utmost to become a Happy Village Management Office that is even more beloved by the residents."
Meanwhile, the Pocheon City Happy Village Management Office, which set sail for full-scale operations last March, is open from 9 a.m. to 4 p.m. on weekdays. It is quietly providing a variety of lifestyle-oriented services that directly benefit residents, including the operation of local specialty projects, housing environment improvements, and livelihood support for vulnerable groups. khy138300@naver.com
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