소비자보호원이 조사한 바에 따르면, 이사짐센터를 이용해 본 소비자 중 49.5%가 이삿짐의 훼손·파손·분실을 경험한 것으로 나타났다. 그러나 이 중 피해 보상을 받은 소비자는 100명 중 2명에 불과했다. 전문 포장이사 업체임을 내세우는 곳이 많지만 이삿짐을 파손하거나 분실하는 경우가 많고 정작 이를 책임지는 이사업체는 많지 않은 셈이다. 소비자가 계약 전 보상 등에 대한 약관을 꼼꼼히 확인했음에도 ‘나 몰라’ 식으로 대처하는 포장이사업체도 많아 주의가 요구된다.
소비자보호원은 우선 이삿짐센터와 계약을 하기 전에 반드시 허가업체인지 확인해 볼 필요가 있다고 조언한다. 허가업체는 피해보상이행보증보험에 의무적으로 가입되어 있기 때문에 사고가 발생해도 즉각적인 피해 보상이 가능하기 때문이다. 또한 이삿짐센타 홈페이지를 통해 a/s 규정과 이용 약관을 꼼꼼히 살펴 보는 것도 안전한 이사를 하는데 도움이 된다.
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특히 이러한 몇 몇 포장이사의 문제점을 최대한 줄일 수 있는 이삿짐센터로 포장이사협회의 인증업체를 이용할 것을 추천한다. 포장이사협회의 가맹업체들은 서비스뿐만 아니라 신속한 a/s로 소비자들의 만족도를 크게 높여 소비자의 호평을 받고 있다. 특히 포장이사협회는 현장 경험이 풍부한 전문 인력을 배치해 사고의 위험성을 크게 줄이는데 역점을 두었다.
포장이사협회는 “무허가 이삿짐센타의 경우 인건비를 줄이기 위해 전문성이 떨어지는 일용직 직원을 파견하는 경우가 많다”며 전문 인력이 이사를 담당하는지 계약 전에 확인해 볼 필요가 있다고 조언한다.
포장이사협회는 홈페이지를 통해 이사업체 이름만 입력하면 실시간으로 허가 여부를 알 수 있는 서비스를 제공한다. 또한 간단한 이사 정보만 입력하면 이사 비용을 알아볼 수 있는 간편 견적 서비스도 이용 가능하다. 포장이사, 일반이사등 다양한 이사 서비스를 한 번에 확인할 수 있으며, 견적을 받은 이후 해당 이삿짐센터와 실시간으로 계약까지 가능해 바쁜 직장인들에게 좋은 반응을 얻고 있다.
무엇보다 전문성과 안전성을 인정받은 관허업체들로만 구성돼 안전하게 이사를 할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이다. 또한 ‘gs이사몰, 이사일번지, 아름다운이사, 골드무빙’ 등 서비스 수준이 높은 베스트업체들을 선정해 소비자들의 선택을 돕고 있다. 이 업체들은 오랜 노하우를 바탕으로 전문적인 포장이사 서비스를 제공해 소비자들의 만족도를 높여왔다는 평가를 받는다.
포장이사협회의 신정식 이사장은 “포장이사협회는 소비자들이 믿을 수 있는 업체들을 선정할 수 있도록 앞으로도 지속적으로 정보를 제공할 것”이라고 밝혔다.
포장이사협회의 다양한 이사 서비스와 이사짐센타 관련 정보, 간편 견적 서비스 등은 홈페이지와 대표 전화를 통해 확인 가능하다.
홈페이지 http://www.sffa24.or.kr/
