lg전자는 페이스북을 통해 고객들과 함께 이야기를 함께 만들어간다는 의미에서 ‘the lg story’로 이름 지었다.
lg전자 페이스북은 기업소개, 기업관련 뉴스 등을 소개하고 브랜드, 기업 문화, 사회적 책임 활동 등 다양한 주제로 고객들과 대화하는 공간으로 활용할 예정이다.
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lg전자는 페이스북 내에 고객들이 스토리를 싣을 수 있도록 ‘담벼락’, ‘life’s good’, ‘이벤트’ 등 다양한 코너를 만들었다. ‘생활 속의 lg’ 를 주제로 고객들이 자유롭게 의견을 개진할 수 있도록 ‘담벼락’ 기능을 고객들에게 개방한 것이 특징이다.
또 ‘life’s good’이라는 lg전자만의 특화메뉴는 lg전자의 다양한 소식들과 이벤트 등을 소개하는 공간으로 활용된다.
lg전자는 앞으로 이슈에 대해 토론하는 ‘토론’, 다양한 주제의 설문조사를 하는 ‘poll’, 외부 필진이 연재 이야기를 싣는 ‘lg in story’ 등 코너를 통해 고객들이 참여하고 즐길 수 있는 공간을 늘려나갈 예정이다.
lg전자 측은 기업 블로그와 트위터와 연계해 ‘페이스북’이 고객과의 소통, 프로모션 창구, 콘텐트 박물관 등의 역할을 할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
lg전자는 앞으로 생활가전 페이스북도 오픈해 신제품 발표회를 생중계 하는 등 다양한 제품 마케팅의 장으로 활용한다는 계획이다.
lg전자 한 관계자는 “페이스북은 고객과 함께 만드는 이야기를 쌓아가는 공간”이라며 “‘솔직한 친구가 되자’는 좌우명을 가지고 운영해 나갈 것”이라고 말했다.
한편, lg전자는 기업 블로그 방문자 100만 명과 트위터 팔로워 1만 명 돌파를 기념해 감사 이벤트를 벌이면서 페이스북 오픈 이벤트도 함께 진행 할 예정이다. 또한 lg전자는 이벤트 주제를 ‘감사’로 정하고 온라인과 오프라인에서 평소 고마웠던 사람들에게 감사할 수 있는 ‘감사 캠페인’을 전개할 계획이다.
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