브레이크뉴스 정민우 기자= 효성캐피탈은 고객에게 제공하는 서비스의 질을 높이기 위해 금융소비자보호헌장을 수립했다고 27일 밝혔다.
효성캐피탈에 따르면 보호헌장은 금융사의 개인정보유출 등 고객들이 불안해할 수 있는 부분을 사전에 차단하고, 임직원들이 고객중심의 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위해 마련됐다.
이와 관련, 보호헌장은 신속하고 △ 공정한 일처리 △불합리한 금융 관행 개선 △금융소비자 정보 보호 △법률 준수 및 전문성 강화 △책임감 있는 업무 수행 등 5개 항목을 주요 내용으로 하고 있다.
한편, 효성캐피탈은 매년 고객서비스수준을 진단해 고객만족향상을 위한 개선활동을 실시하는 동시에, 법규 준수 및 금융소비자 권익보호 항목을 자체 점검해 우수사례를 전사 임직원에 전파하고 있다.
