 ▲ 왼쪽부터) Misha Laskin 리플렉션 AI CEO, 하워드 러트닉 미국 상무부 장관, 정용진 회장. © 신세계 |
브레이크뉴스 최애리 기자= 신세계그룹이 미국 인공지능(AI) 기업 리플렉션 AI(Reflection AI)와 상품 소싱 및 재고관리 고객관리 등 리테일 전반에 AI를 접목하는 프로젝트를 본격 추진한다.
신세계그룹과 리플렉션AI는 지난달 미국 샌프란시스코에서 MOU를 통해 AI 데이터센터 건립과 공동 운영에 힘을 모으며, 동시에 신세계그룹의 기존 유통업과 AI가 시너지를 낼 전략을 실행하기로 했다. 이에 양사는 회사와 고객 모두 유통과 AI의 시너지를 잘 체감할 수 있는 ‘첨단 AI를 통한 리테일 혁신’에 가속도를 내고 있다.
17일 신세계그룹과 리플렉션 AI는 “양사는 함께 미래 유통업에 최적화된 AI 기반 리테일 사업 모델을 구현해 생산성을 높이고 고객 만족도를 향상시킬 것”이라고 밝혔다.
양사가 힘을 합쳐 AI를 접목할 리테일 영역은 모두 6개다. 상품 소싱에서부터 발주, 가격 책정, 물류, 재고관리, 고객관리에 이르기까지 사실상 유통기업이 사업을 운영하는 모든 과정을 아우른다고 볼 수 있다.
리테일 운영 전반에 AI를 적용하면 고객이 ‘가장 원하는’ 상품을 ‘제때’ 찾아 공급하고 ‘최적의 가격’으로 판매할 수 있다.
원산지로부터의 운송과 고객에게 배달하는 배송 등 물류와 재고 관리에서도 비효율은 줄어들게 된다. 즉 생산성 증대로 기업 가치는 올라가고 고객은 더 큰 만족을 얻게 되는 것이다.
신세계그룹의 AI 리테일 혁신은 그룹 내에서 가장 많은 상품을 직접 다루고 가장 많은 고객 접점을 가진 이마트가 선두에 선다. 이마트 실무그룹은 이달 말 한국을 찾는 리플렉션 AI와 만나 실행 방안 논의에 착수한다.
리플렉션 AI는 미샤 라스킨 CEO를 비롯해 프로젝트를 담당할 임직원들이 방한해 이마트를 만나고 신세계그룹 경영진과도 워크숍을 가질 예정이다. AI 데이터센터 건립과 운영을 위한 사업 모델 논의도 한층 구체화될 것으로 보인다.
신세계그룹과 리플렉션 AI는 지난달 MOU 이후 지금까지 긴밀한 협업을 이어가고 있다. 양사 최고 경영진은 한미 양국을 오가며 소통하고 있고 실무진 역시 정례 화상회의를 통해 사업 논의를 진행 중이다.
한편, 신세계그룹은 리플렉션 AI와 리테일 분야로 협업을 신속하게 확장하고 AI데이터센터 건립도 민첩하고 효율적으로 추진하는 ‘선택과 집중’을 위해 오픈AI와의 협업 논의는 중단하기로 했다.
신세계그룹 관계자는 “리플렉션AI와의 협업을 바탕으로 AI를 그룹 미래 비전의 새로운 한 축으로 삼고 동시에 AI를 활용한 기존 사업의 혁신을 기민하게 진행해 지속가능한 성장을 이루고 더 큰 고객 만족을 실현할 것이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Shinsegae Group Launches Full-Scale ‘Comprehensive Retail Innovation’ with Reflection AI
Shinsegae Group is launching a full-scale project with the U.S. AI company Reflection AI to integrate AI across its entire retail operations, including product sourcing, inventory management, and customer management.
Through an MOU signed last month in San Francisco, Shinsegae Group and Reflection AI joined forces to build and jointly operate an AI data center. Simultaneously, they agreed to implement a strategy to create synergy between Shinsegae Group’s existing retail business and AI. Accordingly, both companies are accelerating "retail innovation through cutting-edge AI," aiming to allow both the company and customers to fully experience the synergy between retail and AI.
On the 17th, Shinsegae Group and Reflection AI stated, "Together, the two companies will implement AI-based retail business models optimized for the future of retail to increase productivity and enhance customer satisfaction."
The two companies will join forces to integrate AI into a total of six retail areas. This can be seen as encompassing virtually every process of a retail company's business operations, ranging from product sourcing and ordering to pricing, logistics, inventory management, and customer management. By applying AI to overall retail operations, it is possible to find and supply the products customers "most want" "on time" and sell them at "optimal prices."
Inefficiencies in logistics and inventory management, such as transportation from the country of origin and delivery to customers, are also reduced. In other words, increased productivity raises corporate value, and customers gain greater satisfaction.
Shinsegae Group’s AI retail innovation is led by E-Mart, which directly handles the largest number of products within the group and has the most customer touchpoints. The E-Mart working group will meet with Reflection AI, which is visiting Korea at the end of this month, to begin discussions on implementation plans.
Reflection AI CEO Misha Raskin and executives in charge of the project will visit Korea to meet with E-Mart and hold a workshop with Shinsegae Group's management. Discussions on business models for the construction and operation of the AI data center are also expected to become more concrete.
Shinsegae Group and Reflection AI have maintained close collaboration since signing an MOU last month. The top executives of both companies are communicating by traveling back and forth between Korea and the United States, and working-level staff are also conducting business discussions through regular video conferences.
Meanwhile, Shinsegae Group has decided to suspend discussions regarding collaboration with OpenAI in order to pursue a strategy of "selection and concentration," which involves rapidly expanding collaboration with Reflection AI into the retail sector and agilely and efficiently proceeding with the construction of an AI data center.
A Shinsegae Group official stated, "Based on our collaboration with Reflection AI, we will establish AI as a new pillar of the group's future vision and simultaneously agilely innovate existing businesses using AI to achieve sustainable growth and realize greater customer satisfaction."
