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브레이크뉴스 문홍철 기자= 현대자동차가 글로벌 최고 수준의 서비스 엔지니어 양성을 위한 ‘2023 그랜드마스터 인증 평가’를 실시했다.
‘그랜드마스터 인증 평가’는 현대차가 서비스 엔지니어들의 기술력 향상 및 자부심 함양을 목적으로 2012년부터 진행해 온 우수 엔지니어 평가 프로그램이다.
전국 직영 하이테크 센터 및 블루핸즈 서비스 엔지니어들을 대상으로 하며, 평가를 거쳐 일정 점수 이상을 획득한 최우수 엔지니어에게는 현대차의 서비스 기술 인증 4단계 중 최고 등급인 ‘그랜드마스터’의 칭호가 주어진다.
이번 ‘2023 그랜드마스터 인증 평가’에는 전국 직영 하이테크 센터 엔지니어 61명 및 블루핸즈 승·상용 엔지니어 789명이 참가했다.
이 중 1차 필기시험 합격자 95명(직영 하이테크 센터 26명, 블루핸즈 승용 23명, 블루핸즈 상용 46명)을 대상으로 지난 11월 20일부터 12월 1일까지 현대차 천안 글로벌 러닝센터에서 2차 실기 평가가 진행됐다.
2차 실기 평가의 경우 승용 부문은 △EV(전기차) △ICE(내연기관)/HEV(하이브리드) △바디전장(통신, 편의장치, AVN) △섀시/ADAS(첨단 운전자 보조 시스템) 진단 등 총 4개 항목에서 고도화된 신기술 및 전동화 진단 수리에 대한 전문성을 평가했다.
상용 부문은 △엔진 △전기 △섀시 △서술형 평가 항목을 통해 각 평가 영역의 전문성을 두루 갖춘 상용 서비스 전문가를 선발하고자 했다. 그 결과, 엄격한 심사를 거쳐 최종 20명이 그랜드마스터로 선발됐다.
이번 그랜드마스터로 선발된 최우수 엔지니어들에게는 최고 기술 전문가 자격을 증명하는 인증서, 인증메달, 인증현판, 명패, 유니폼 패치 등이 제공된다. 이 가운데 인증메달과 인증현판은 블루핸즈 고객 라운지 등에 특별 부착돼 서비스 품질에 대한 고객 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 기대된다.
현대차 관계자는 “이번 2023 그랜드마스터 인증 평가는 고객의 최접점에서 서비스를 제공하는 엔지니어들의 검증된 기술력을 널리 알릴 수 있는 좋은 계기가 됐다”며 “현대차는 앞으로도 서비스 기술 리더 확보를 통해 궁극적으로 고객 만족을 실현할 수 있도록 지속 노력하겠다”고 말했다.
한편, 현대차는 향후에도 더 많은 정비 인력들이 서비스 기술력을 인증받을 수 있도록 꾸준히 학습, 연구할 수 있는 문화를 조성함과 동시에 합격자들에게는 기술 리더로서 자긍심을 증진하고 미래 기술에 대비할 역량 향상 프로그램을 지속 운영할 예정이다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Hyundai Motor Company conducts 2023 Grandmaster certification evaluation
Break News Reporter Moon Hong-cheol= Hyundai Motor Company conducted the ‘2023 Grandmaster Certification Evaluation’ to foster world-class service engineers.
‘Grandmaster Certification Evaluation’ is an excellent engineer evaluation program that Hyundai Motor Company has been conducting since 2012 with the purpose of improving the technical skills and fostering self-esteem of service engineers.
It targets service engineers from directly managed high-tech centers and Blue Hands across the country, and the best engineer who scores a certain score or higher after the evaluation is given the title of ‘Grandmaster’, the highest grade among Hyundai Motor Company’s four levels of service technology certification.
In this ‘2023 Grandmaster Certification Evaluation’, 61 engineers from directly managed high-tech centers nationwide and 789 engineers from Blue Hands onboard and commercial vehicles participated.
Among them, 95 people who passed the first written test (26 from the direct high-tech center, 23 from Blue Hands passenger cars, and 46 from Blue Hands commercial) took the second test at Hyundai Motor Company's Cheonan Global Learning Center from November 20 to December 1. A practical evaluation was conducted.
In the case of the second practical evaluation, the passenger vehicle category includes a total of 4 categories, including △EV (electric vehicle) △ICE (internal combustion engine)/HEV (hybrid) △body electronics (communication, convenience equipment, AVN) △Chassis/ADAS (advanced driver assistance system) diagnosis. Expertise in advanced new technologies and motorized diagnostic repairs was evaluated in 4 items.
The commercial sector sought to select commercial service experts with expertise in each evaluation area through △engine △electricity △chassis △descriptive evaluation items. As a result, 20 finalists were selected as grandmasters after rigorous screening.
The best engineers selected as grandmasters will be provided with certificates, certification medals, certification plaques, nameplates, and uniform patches proving their qualifications as top technology experts. Among these, the certification medal and certification plaque are expected to be specially attached to the Blue Hands customer lounge, etc. to increase customer confidence in service quality.
A Hyundai Motor official said, “This 2023 Grandmaster certification evaluation was a good opportunity to publicize the proven technical skills of engineers who provide services at the customer’s closest point,” adding, “Hyundai Motors will continue to secure service technology leaders to ultimately achieve customer satisfaction.” “We will continue to work hard to make this a reality,” he said.
Meanwhile, Hyundai Motor Company will continue to create a culture of continuous learning and research so that more maintenance personnel can be certified for service technology in the future, while also providing successful applicants with a competency improvement program to enhance their pride as a technology leader and prepare for future technology. It is planned to be operated.
