 ▲ 황현식 사장이 성과공유회에서 새로운 브랜드 슬로건을 알리고 있다. © LG유플러스 |
브레이크뉴스 정민우 기자= LG유플러스가 새로운 브랜드 슬로건 ‘Growth Leading AX Company’(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)를 공개했다. AX를 중심으로 혁신을 가속화하며 이를 통해 고객의 성장을 주도하고 회사 스스로도 성장해 나가겠다는 의미를 담았다.
새로운 슬로건은 고객경험(CX) 혁신을 위한 핵심 수단으로써 AX에 집중하기 위한 것으로, 기존 회사의 비전인 ‘고객 일상의 즐거운 변화를 주도하는 디지털 혁신 기업’은 그대로 유지된다.
LG유플러스는 지난 17일 올 1분기를 돌아보고 향후 사업 방향성과 계획을 직원들과 공유하는 온라인 성과공유회를 열었다.
이날 황현식 시장은 “AI를 활용한 DX(Digital Transformation)에 집중해 디지털 혁신을 이끌어 나가는 회사가 되자는 의미로 새로운 브랜드 슬로건(Growth Leading AX Company)을 만들었다”며 “최근 AI나 DX 분야의 고객들이 관심이 높아지고 있어 브랜드 차원에서 커뮤니케이션 전략 수정의 필요성을 느꼈다”고 말했다.
이어 “Growth Leading(성장을 이끄는)은 우리의 비전에 있는 ‘고객 일상의 즐거운 변화’를 지금 시대에 맞게 재해석한 것”이라며 “MZ세대 고객이 가장 즐거움을 느끼는 가치가 ‘성장’이고, 기업 고객(B2B)에게 가장 큰 화두 역시 ‘성장’인데, 우리가 이것을 주도해 나가자는 의미를 담았다”고 덧붙였다.
또한, “CX(고객경험), DX(디지털 전환), 플랫폼 등 회사의 모든 영역에 AI를 녹여내는 것이 중요하다”며, AX 컴퍼니로 성장하기 위한 핵심 키워드로 고객 삶의 변화를 상상해 조직적으로 몰입할 수 있는 ‘조직적 상상력’, 이를 빠르게 실행할 수 있는 ‘속도’, 이를 달성할 수 있도록 원팀으로 협업할 수 있는 ‘조직문화’ 세 가지를 꼽았다.
그동안 LG유플러스는 ‘고객의 일상을 바꿉니다’, ‘Why Not?’ 같이 기술과 관련된 용어는 가급적 사용하지 않는 방식으로 브랜드 캠페인을 전개해왔다. 이번에 공개한 슬로건에는 AX와 같은 기술을 직접적으로 표현함으로써 고객경험 혁신을 위한 핵심 요소로 AI의 중요성을 강조했다.
아울러 Growth Leading(성장을 이끄는)이라는 문구를 사용해 단순히 시장 변화에 순응하는 것이 아니라 시장의 변화를 주도해 나가겠다는 의지를 보인 점도 변화된 모습이다.
한편, 이날 LG유플러스는 1분기 재무성과와 함께 컨슈머, 기업 등 부문별 성과 및 계획을 공유했다. 특히 AX 컴퍼니로 성장하기 위한 AI 부문의 중점 과제와 초거대 AI 전략도 공개했다.
AI 부문 발표를 맡은 LG유플러스 성준현 AI·데이터프로덕트 담당(상무)은 “전사의 모든 사업과 업무에 AI를 적용하는 것이 목표”라며, △고객센터의 AICC △B2B AICC △모바일 서비스의 AI Agent △임직원을 위한 Work Agent 등 4가지 핵심과제의 추진 현황을 알렸다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
LGU+ new brand slogan ‘Growth Leading AX Company’ unveiled
Break News Reporter Jeong Min-woo= LG U+ unveiled its new brand slogan ‘Growth Leading AX Company’ (a company that leads customer growth through AI conversion). It contains the meaning of accelerating innovation centered on AX, thereby leading the growth of customers and the company itself.
The new slogan is intended to focus on AX as a key means for customer experience (CX) innovation, and the existing company vision of ‘a digital innovation company that leads enjoyable changes in customers’ daily lives’ remains the same.
On the 17th, LG U+ held an online performance sharing meeting to look back on the first quarter of this year and share future business direction and plans with employees.
On this day, Mayor Hwang Hyun-sik said, “We created a new brand slogan (Growth Leading AX Company) with the intention of becoming a company that leads digital innovation by focusing on DX (Digital Transformation) using AI.” He added, “Recently, customers in the AI and DX fields are “As interest is growing, we felt the need to revise our communication strategy at the brand level,” he said.
He continued, “Growth Leading is a reinterpretation of our vision of ‘pleasant changes in customers’ daily lives’ to suit the current times.” He added, “The value that MZ generation customers find most enjoyable is ‘growth,’ and “The biggest topic for customers (B2B) is ‘growth,’ and we want to take the lead in this,” he added.
In addition, he said, “It is important to incorporate AI into all areas of the company, including CX (customer experience), DX (digital transformation), and platform,” and systematically immersed himself in imagining changes in customers’ lives as a key keyword to grow as an AX company. Three things were selected: 'organizational imagination' that can do this, 'speed' that can execute it quickly, and 'organizational culture' that can collaborate as a team to achieve this.
In the meantime, LG U+ has been carrying out brand campaigns by avoiding the use of technology-related terms such as ‘Change customers’ daily lives’ and ‘Why Not?’. The slogan released this time emphasized the importance of AI as a key element for customer experience innovation by directly expressing technologies such as AX.
In addition, the use of the phrase "Growth Leading" to demonstrate the will to lead market changes rather than simply comply with them is also a change.
Meanwhile, on this day, LG U+ shared its first quarter financial performance as well as performance and plans for each sector, including consumer and corporate. In particular, key tasks in the AI sector and mega-AI strategies to grow into an AX company were also revealed.
LG U+ AI and data product manager Seong Jun-hyeon, who was in charge of presenting the AI division, said, “Our goal is to apply AI to all businesses and tasks across the company,” and said, △AICC of customer center △B2B AICC △AI agent of mobile service △ The progress of four key tasks, including Work Agent for executives and employees, was announced.
