 ▲ KCC가 페인트와 도장 장비를 통합 제공하는 원스톱 솔루션을 통해 고객 만족도 높이기에 나섰다. |
KCC가 페인트와 도장 장비를 통합 제공하는 원스톱 솔루션을 통해 고객 만족도 높이기에 나섰다.
글로벌 응용소재화학 기업 KCC(대표 정재훈)는 자사가 개발한 바닥ㆍ방수재용 폴리우레아 페인트1)와 함께 그레이코의 우레아 도장 장비2)를 통해 최적의 솔루션을 제공하는 원스톱 서비스를 제공하고 있다고 11월 14일 밝혔다.
그레이코는 미국 미네소타주 미네애폴리스에 본사를 둔 글로벌 도장 장비 전문 제조기업으로, 전 세계 100개국 이상에서 30,000개 이상의 대리점을 운영하고 있다. 국내 도장 장비 시장에서도 70% 이상의 점유율을 기록하며 1위를 고수하는 등 업계에서 높은 신뢰를 얻고 있다.
KCC에 따르면 그레이코와 협력하여 바닥 및 방수재용 폴리우레아 페인트와 도장 장비를 함께 제공하며, 고객의 요구에 맞춘 최적화된 도료를 개발했다는 것. 이를 통해 도장 품질을 극대화하고 장비 고장 가능성을 줄였다는 설명이다.
또한, KCC는 현장 대응 역량 강화를 위해 도료 담당자들에게 그레이코 장비에 대한 교육을 실시하고, 고객의 목소리를 반영하여 도료 품질 개선과 신속한 문제 해결에 힘쓰고 있다. 이러한 노력으로 고객사의 만족도가 크게 향상되었으며, 한 대리점은 KCC의 도장 장비 구매 후 매출이 200% 늘어났다.
KCC는 그레이코와의 협업을 통해 차별화된 경쟁력을 구축하고 있으며, 고객 편의성과 도장 품질 향상을 위한 장비 판매 라인업 확대 방안도 논의하고 있다.
KCC 유통도료사업부장 함성수 상무는 “앞으로도 두 회사 간의 협력을 통해 혁신을 이루고 고객에게 최상의 가치를 제공하겠다”고 밝혔다.
KCC delights customers with 'one-stop solution' for paint
-Collaboration with global painting equipment company Greco to offer polyurea flooring, waterproofing and painting solutions-
KCC aims to increase customer satisfaction with a one-stop solution that integrates paint and painting equipment.
KCC (CEO Jae-Hoon Chung), a global applied materials and chemicals company, announced on November 14 that it is offering a one-stop service that provides optimal solutions through its polyurea paint for flooring and waterproofing materials1) and urea painting equipment2) from Graco.
Greco is a global painting equipment manufacturer headquartered in Minneapolis, Minnesota, USA, with more than 30,000 distributors in more than 100 countries around the world. It is highly trusted in the domestic painting equipment market, holding the top spot with a market share of more than 70%.
According to KCC, in cooperation with Greco, it provides polyurea paint for flooring and waterproofing together with painting equipment, and has developed optimized paints tailored to customer needs. This maximizes paint quality and reduces the likelihood of equipment failure, the company says.
In addition, KCC provides training to painters on Greco equipment to strengthen their on-site response capabilities, and reflects the voices of customers to improve paint quality and resolve problems quickly. These efforts have significantly improved customer satisfaction, and one dealership has seen a 200% increase in sales since purchasing Greco's paint equipment.
KCC is building differentiated competitiveness through collaboration with Greco, and is also discussing ways to expand its equipment sales lineup to improve customer convenience and paint quality.
“We will continue to innovate and provide the best value to our customers through collaboration between the two companies,” said Sung-soo Ham, Managing Director of KCC's Distribution Paint Division.
